Khiếu nại, tố cáo là quyền của công dân được pháp luật bảo đảm. Để thực hiện quyền này, công dân cần nắm rõ quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Thông tư số 05/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là văn bản pháp luật quan trọng, giúp công dân hiểu rõ hơn về quy trình xử lý đơn và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo của mình một cách hiệu quả.
Thông tư hướng dẫn luật khiếu nại số 05/2021/TT-TTCP
1. Giới thiệu chung
Thông tư số 05/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Thông tư này được ban hành ngày 01/10/2021 và có hiệu lực thi hành từ ngày 15/11/2021.
Thông tư này được ban hành nhằm cụ thể hóa các quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 và Luật Tố cáo năm 2018, bảo đảm việc xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được thực hiện đúng quy định của pháp luật, nhanh chóng, kịp thời, minh bạch, công khai, thuận tiện cho công dân.
2. Những điểm mới của Thông tư
Thông tư số 05/2021/TT-TTCP có nhiều điểm mới so với Thông tư số 07/2013/TT-TTCP quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trước đây. Một số điểm mới đáng chú ý như sau:
-
Bổ sung thêm quy định về việc xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi qua mạng xã hội. Theo đó, đối với đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi qua mạng xã hội, người xử lý đơn phải xác minh, làm rõ nội dung của đơn theo quy định của Thông tư này.
-
Sửa đổi, bổ sung quy định về việc xác minh nội dung đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Theo đó, người xử lý đơn có thể thành lập đoàn xác minh hoặc ủy quyền cho cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền xác minh nội dung đơn.
-
Bổ sung quy định về việc xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết. Theo đó, trong trường hợp đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân nhận đơn, người xử lý đơn phải chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người gửi đơn biết.
-
Sửa đổi, bổ sung quy định về việc trả lời đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Theo đó, trong trường hợp đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được giải quyết đúng thẩm quyền, người giải quyết đơn phải ban hành quyết định giải quyết và gửi quyết định giải quyết cho người gửi đơn.
3. Hiệu quả của Thông tư
Thông tư số 05/2021/TT-TTCP đã góp phần cụ thể hóa các quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 và Luật Tố cáo năm 2018, bảo đảm việc xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được thực hiện đúng quy định của pháp luật, nhanh chóng, kịp thời, minh bạch, công khai, thuận tiện cho công dân.
Cụ thể, Thông tư đã bổ sung quy định về việc xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi qua mạng xã hội, góp phần bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo của công dân được thực hiện hiệu quả, thuận tiện.
Bên cạnh đó, Thông tư cũng đã sửa đổi, bổ sung quy định về việc xác minh nội dung đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc giải quyết khiếu nại, tố cáo.
4. Một số lưu ý khi thực hiện Thông tư
Để thực hiện Thông tư số 05/2021/TT-TTCP có hiệu quả, cần lưu ý một số điểm sau:
-
Đối với người gửi đơn:
- Khi gửi đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cần ghi rõ nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
-
Đối với cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân nhận đơn:
- Khi nhận được đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cần kiểm tra tính hợp lệ của đơn theo quy định của Thông tư này.
- Trường hợp đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không hợp lệ, phải hướng dẫn người gửi đơn sửa đổi, bổ sung theo quy định.
- Trường hợp đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, phải thực hiện việc xử lý đơn theo quy định của Thông tư này.
- Trường hợp đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, phải chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người gửi đơn biết.
5. Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Thông tư hướng dẫn luật khiếu nại số 05/2021/TT-TTCP là gì?
Trả lời: Thông tư số 05/2021/TT-TTCP là một văn bản hướng dẫn chi tiết các quy định về thủ tục và quy trình khiếu nại trong lĩnh vực nào đó. Nó cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dân và tổ chức hiểu rõ cách thức khiếu nại và giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật.
Câu hỏi 2: Ai là người có quyền khiếu nại theo Thông tư 05/2021/TT-TTCP?
Trả lời: Mọi cá nhân, tổ chức có quyền lợi, lợi ích liên quan đến lĩnh vực được quy định trong Thông tư đều có thể là người khiếu nại theo quy định. Điều này có thể bao gồm công dân, doanh nghiệp, tổ chức xã hội và các đối tượng khác.
Câu hỏi 3: Làm thế nào để thực hiện quy trình khiếu nại theo Thông tư 05/2021/TT-TTCP?
Trả lời: Đầu tiên, người khiếu nại cần làm quen với nội dung Thông tư. Sau đó, họ nên theo đúng quy trình được hướng dẫn trong văn bản này, từ việc lập đơn khiếu nại, thu thập chứng cứ đến việc tham gia các buổi hòa giải, nếu có. Quy trình chi tiết có thể thay đổi tùy theo lĩnh vực cụ thể.
Câu hỏi 4: Thông tư 05/2021/TT-TTCP có ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?
Trả lời: Đối với doanh nghiệp, Thông tư này đặt ra các quy định và trách nhiệm cụ thể về việc giải quyết khiếu nại từ phía khách hàng, đối tác kinh doanh hoặc các bên liên quan. Doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc quy định để tránh các vấn đề pháp lý và bảo vệ uy tín của mình.
Câu hỏi 5: Làm thế nào để kiểm tra thông tin cụ thể trong Thông tư 05/2021/TT-TTCP?
Trả lời: Để kiểm tra thông tin cụ thể, bạn có thể đọc trực tiếp văn bản Thông tư trên trang web chính thức của cơ quan ban hành hoặc tìm kiếm thông tin chi tiết qua các nguồn thông tin pháp lý và chính phủ.
Câu hỏi 6: Thông tư này có hiệu lực từ khi nào?
Trả lời: Hiệu lực của Thông tư 05/2021/TT-TTCP thường được quy định trong chính văn bản đó. Bạn có thể xem thông tin này ở phần cuối cùng của văn bản hoặc tìm kiếm thông báo chính thức của cơ quan ban hành để biết ngày thi hành.
Nội dung bài viết:
Hãy để lại bình luận của bạn tại đây!