Tổng đài đăng ký đổi giấy phép lái xe - Cập nhập mới nhất

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giảm bớt gánh nặng cho những người đang cần làm thủ tục cấp, đổi Giấy phép lái xe (GPLX), Cục Đường bộ Việt Nam đã triển khai một đường dây nóng mới, cụ thể là máy lẻ số 7, từ ngày 28/2/2023. Đây là một bước quan trọng để tối ưu hóa quy trình làm thủ tục, tăng cường an toàn giao thông và hỗ trợ người dân đối diện với các vấn đề về GPLX.

Máy Lẻ Số 7 cho Cấp, Đổi GPLX và Dịch Vụ Trực Tuyến:

Máy lẻ số 7 sẽ đảm nhận việc tiếp nhận thông tin liên quan đến cấp, đổi GPLX và cung cấp dịch vụ trực tuyến cho những vấn đề này. Đây không chỉ là sự tiện lợi mà còn là một biện pháp nhằm giảm áp lực cho các đơn vị khác như Phòng Quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng giao thông (máy lẻ số 1) và Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái (máy lẻ số 2).

Để đảm bảo quy trình thông tin được tiếp nhận một cách nhanh chóng và hiệu quả, Cục Đường Bộ Việt Nam đã kích hoạt một số máy lẻ với các chức năng chính như sau:

1. An Toàn Giao Thông và Kiểm Soát Tải Trọng Xe (Máy Lẻ Số 1)

Điều hành bởi Phòng Quản lý, Bảo trì Kết cấu Hạ tầng Giao thông, máy lẻ số 1 chịu trách nhiệm trong lĩnh vực an toàn giao thông, phòng chống thiên tai và kiểm soát tải trọng xe.

2. Quản Lý Vận Tải và Đào Tạo Lái Xe (Máy Lẻ Số 2)

Phòng Quản lý Vận tải, Phương tiện và Người lái điều hành máy lẻ số 2, chủ trì các hoạt động liên quan đến quản lý vận tải, đào tạo và sát hạch lái xe.

3. Quản Lý Đường Bộ Khu Vực Bắc Bộ và Đồng Bằng Sông Hồng (Máy Lẻ Số 3)

Máy lẻ số 3 thuộc Khu Quản lý Đường Bộ I, chịu trách nhiệm quản lý và bảo trì đường bộ ở các tỉnh, thành phố thuộc khu vực Bắc Bộ và Đồng Bằng Sông Hồng.

4. Quản Lý Đường Bộ Khu Vực Bắc Trung Bộ (Máy Lẻ Số 4)

Khu Quản lý Đường Bộ II điều hành máy lẻ số 4, đảm nhiệm trách nhiệm quản lý và bảo trì đường bộ tại các tỉnh thuộc khu vực Bắc Trung Bộ.

5. Quản Lý Đường Bộ Khu Vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên (Máy Lẻ Số 5)

Khu Quản lý Đường Bộ III, thông qua máy lẻ số 5, quản lý và bảo trì đường bộ ở các tỉnh, thành phố thuộc khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên.

6. Quản Lý Đường Bộ Khu Vực Nam Bộ (Máy Lẻ Số 6)

Máy lẻ số 6, do Khu Quản lý Đường Bộ IV điều hành, chịu trách nhiệm quản lý và bảo trì đường bộ ở các tỉnh, thành phố thuộc khu vực Nam Bộ.

7. Cấp, Đổi GPLX và Dịch Vụ Trực Tuyến (Máy Lẻ Số 7)

Phòng Quản lý Vận tải, Phương tiện và Người lái đảm nhận máy lẻ số 7, chủ trì trong quá trình cấp, đổi GPLX và cung cấp dịch vụ trực tuyến liên quan.

Để đảm bảo hiệu suất cao và sự thuận lợi cho người dân, các đơn vị vận hành máy lẻ đường dây nóng đã được giao nhiệm vụ chủ động rà soát và cập nhật thông tin số điện thoại trên các cổng thông tin điện tử liên quan đến lĩnh vực giải quyết công việc của cơ quan. Điều này giúp đảm bảo người dân nhận được thông tin đầy đủ và chính xác về cách thức liên hệ với Cục Đường bộ Việt Nam.

Tình Trạng Quá Tải và Những Thách Thức Hiện Tại:

Mặc dù nhiều tỉnh, thành phố đã triển khai hình thức đổi GPLX trực tuyến, tuy nhiên, việc áp dụng này vẫn gặp khó khăn. Nguyên nhân chủ yếu là do người dân không quen với công nghệ và lo ngại về việc thực hiện các thủ tục qua mạng.

• Số Lượng Người Thực Hiện Thủ Tục Tăng Cao: Tình trạng quá tải đang xảy ra tại nhiều bộ phận đổi GPLX trực tiếp và mặc dù nhiều tỉnh, thành phố đã triển khai hình thức đổi GPLX trực tuyến, tuy nhiên, có sự chậm trễ từ phía người dân. Điển hình là tại Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, số lượng người đến làm thủ tục hàng ngày đã tăng đáng kể, đạt từ 700 - 800 trường hợp/ngày, gấp đôi so với trước đây.
• Nguyên Nhân Không Chọn Hình Thức Trực Tuyến: Lý giải từ phía người dân cho biết, họ không chọn hình thức đổi GPLX trực tuyến tại nhà do lo ngại về khả năng sử dụng công nghệ. Họ cho rằng việc đến trực tiếp là cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Tóm lại, bổ sung đường dây nóng và máy lẻ số 7 là một bước quan trọng để cải thiện dịch vụ cấp, đổi GPLX và hỗ trợ người dân hiệu quả hơn. Tuy nhiên, để giải quyết tình trạng quá tải tại các sở GTVT, cần phải tăng cường quảng bá và hướng dẫn người dân về ưu điểm và sự an toàn của việc thực hiện các thủ tục trực tuyến. Đồng thời, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho những người không quen với công nghệ để họ có thể tự tin thực hiện các bước trực tuyến một cách dễ dàng.