Khảo sát đánh giá sự hài lòng khách hàng của kho bạc nhà nước

Hiện nay, các dịch vụ công của Nhà nước đang rất được mọi người quan tâm và đặc biệt chú trọng để có thể thực hiện các giao dịch, hoạt động một cách tốt nhất và phù hợp nhất. Vậy, khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc là như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết bên dưới của ACC để được giải đáp thắc mắc và biết thêm thông tin chi tiết về khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc.

1.Dịch vụ công là gì?

Trước khi tìm hiểu khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc, chủ thể cần nắm được khái quát dịch vụ công là gì.

Dịch vụ công (DVC) được hiểu là những hoạt động phục vụ nhu cầu thiết yếu của xã hội và người dan; vì lợi ích chung của cộng đồng, của xã hội; do Nhà nước trực tiếp đảm nhận hay ủy quyền và tạo điều kiện cho khu vực tư nhân thực hiện.

Dịch vụ công không chỉ thuần tuý là dịch vụ do Nhà nước cung cấp, bản chất của nó là sự cung ứng hàng hóa, sản phẩm hữu hình hoặc vô hình cho lợi ích công cộng.

Theo đó, xuất hiện các mô hình cung ứng dịch vụ công: mô hình nhà nước cung cấp tài chính và tổ chức cung ứng dịch vụ; mô hình tư nhân cung ứng tài chính và tư nhân tổ chức cung ứng dịch vụ; mô hình liên kết giữa nhà nước và tư nhân trong cung ứng dịch vụ; mô hình “lấp chỗ trống” (thay thế). Khi hoạt động cung ứng dịch vụ còn khoảng trống nào đó chưa được tính đến thì các cá nhân, tổ chức sẽ được quyền đề xuất bổ sung và thực hiện.

Việc cung ứng dịch vụ công được chia thành khu vực cung ứng dịch vụ công cốt lõi. Theo đó, khu vực cốt lõi này sẽ cung cấp dịch vụ dựa trên cơ sở pháp lý và các nguyên tắc trong quản lý công. Đối với khu vực cung ứng dịch vụ công mở rộng, chủ yếu dựa trên nhu cầu người thụ hưởng, do đó mang tính cạnh tranh cao. Hoạt động cung ứng dịch vụ công được thực hiện trên nguyên tắc, cái gì xã hội làm được thì “Nhà nước sẽ chuyển giao”. Nhà nước chỉ đảm nhận cung ứng các dịch vụ công cốt lõi mà không thể thay thế được.

Tính chất của dịch vụ công:

– Nhu cầu, thị hiếu của người thụ hưởng dịch vụ công thay đổi. Toàn cầu hóa tạo nên một “thế giới phẳng”, do đó, những nhu cầu gắn với thói quen, truyền thống văn hóa của cư dân bản địa dần được bổ sung, dịch chuyển theo khuynh hướng chung của cộng đồng quốc tế. Cùng với đó là sự phát triển của công nghệ, cơ hội mở rộng, giao thoa về kinh tế, văn hóa – xã hội khiến mảng “cầu” trong dịch vụ trở nên đa dạng hơn.

– Sự thay đổi về “cầu” tác động trực tiếp đến nguồn cung và các biện pháp cung ứng dịch vụ: Phạm vi cung ứng dịch vụ mở rộng. Để cạnh tranh, hoạt động cung ứng dịch vụ sẽ tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp hơn, nắm bắt xu thế nhanh nhạy hơn, do đó, việc cạnh tranh cũng quyết liệt hơn do cơ hội lựa chọn của người tiêu dùng nhiều hơn.

– Sản phẩm hàng hóa dịch vụ công thay đổi: các sản phẩm hàng hóa dịch vụ công sẽ chứa đựng nhiều giá trị văn hóa tích hợp, không thuần nhất gắn với một vùng lãnh thổ hay một nền văn hóa nào do đối tượng thụ hưởng dịch vụ cũng không thuần nhất như trước đây.

– Việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ thay đổi: Đó là khuynh hướng tiện ích, thiết thực, dễ thay đổi mang tính phổ biến. Việc sử dụng sản phẩm dịch vụ dễ bị tác động theo xu thế, trào lưu. Chính những thay đổi trong cung ứng dịch vụ công đặt ra yêu cầu thay đổi trong quản lý nhà nước đối với lĩnh vực này.

2.Khái quát về kho bạc nhà nước

Việc tìm hiểu khái quát về kho bạc nhà nước cũng là vấn đề cần thiết khi phân tích khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc.

Theo Điều 1 Quyết định 26/2015/QĐ-TTg quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của kho bạc nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính quy định:

Kho bạc Nhà nước là cơ quan trực thuộc Bộ Tài chính, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Bộ trưởng Bộ Tài chính quản lý nhà nước về quỹ ngân sách nhà nước, các quỹ tài chính nhà nước; quản lý ngân quỹ nhà nước; tổng kế toán nhà nước; thực hiện việc huy động vốn cho ngân sách nhà nước và cho đầu tư phát triển thông qua hình thức phát hành trái phiếu Chính phủ theo quy định của pháp luật.

Kho bạc Nhà nước có tư cách pháp nhân, con dấu có hình Quốc huy, được mở tài khoản tại Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại theo quy định của pháp luật, có trụ sở tại thành phố Hà Nội."

Như vậy, có thể thấy Kho bạc Nhà nước có vai trò tham mưu, giúp Bộ trưởng Bộ Tài chính quản lý nhà nước về quỹ ngân sách nhà nước, các quỹ tài chính nhà nước, quản lý ngân quỹ nhà nước, tổng kế toán nhà nước. Đồng thời, cơ quan này còn thực hiện huy động vốn cho ngân sách nhà nước và cho đầu tư phát triển thông qua hình thức trái phiếu Chính phủ.

3.Khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc

Việc khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc được phân tích cụ thể theo hướng đưa ra ví dụ điển hình về khảo sát dịch vụ công trực tuyến Kho bạc Nhà nước – Thành phố Hồ Chí Minh như sau:

THĂM DÒ Ý KIẾN NGƯỜI DÂN

Hồ sơ của bạn được giải quyết tại Kho bạc nhà nước như thế nào?

• Trước hẹn
• Đúng hẹn
• Trễ hẹn

Ý kiến của bạn về thủ tục hành chính tại Kho bạc nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay như thế nào?

• Chưa rõ ràng, dễ hiểu
• Phức tạp, rườm rà
• Rõ ràng, dễ hiểu

Thái độ trao đổi, hướng dẫn, giải thích của cán bộ, công chức ở tại Kho bạc nhà nước như thế nào?

• Lịch sự, nhiệt tình
• Không lịch sự, khó chịu
• Chưa nhiệt tình, gây khó

Đơn vị radio

• Kho bạc nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 1
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 2
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 3
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 4
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 5
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 6
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 7
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 8
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 9
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 10
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 11
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 12
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Thạnh
• Kho Bạc Nhà Nước Phú Nhuận
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Bình
• Kho Bạc Nhà Nước Gò Vấp
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Phú
• Kho Bạc Nhà Nước Thủ Đức
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Tân
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Chánh
• Kho Bạc Nhà Nước Cần Giờ
• Kho Bạc Nhà Nước Củ Chi
• Kho Bạc Nhà Nước Hóc Môn
• Kho Bạc Nhà Nước Nhà Bè

Đơn vị checkbox

• Kho bạc nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 1
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 2
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 3
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 4
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 5
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 6
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 7
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 8
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 9
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 10
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 11
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 12
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Thạnh
• Kho Bạc Nhà Nước Phú Nhuận
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Bình
• Kho Bạc Nhà Nước Gò Vấp
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Phú
• Kho Bạc Nhà Nước Thủ Đức
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Tân
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Chánh
• Kho Bạc Nhà Nước Cần Giờ
• Kho Bạc Nhà Nước Củ Chi
• Kho Bạc Nhà Nước Hóc Môn
• Kho Bạc Nhà Nước Nhà Bè

Đơn vị Lookup

Đơn vị Drop-down

• Kho bạc nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 1
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 2
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 3
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 4
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 5
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 6
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 7
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 8
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 9
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 10
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 11
• Kho Bạc Nhà Nước Quận 12
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Thạnh
• Kho Bạc Nhà Nước Phú Nhuận
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Bình
• Kho Bạc Nhà Nước Gò Vấp
• Kho Bạc Nhà Nước Tân Phú
• Kho Bạc Nhà Nước Thủ Đức
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Tân
• Kho Bạc Nhà Nước Bình Chánh
• Kho Bạc Nhà Nước Cần Giờ
• Kho Bạc Nhà Nước Củ Chi
• Kho Bạc Nhà Nước Hóc Môn
• Kho Bạc Nhà Nước Nhà Bè

Những vấn đề có liên quan đến khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc cũng như các thông tin cần thiết khác đã được trình bày cụ thể và chi tiết trong bài viết. Khi nắm được thông tin về khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc sẽ giúp chủ thể hiểu được vấn đề một cách chính xác và rõ ràng hơn.

Nếu quý khách hàng vẫn còn thắc mắc liên quan đến khảo sát dịch vụ công trực tuyến kho bạc cũng như các vấn đề có liên quan, hãy liên hệ ngay với ACC.

Công ty luật ACC chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.