Kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì? (Cập nhật năm 2024)

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì? Đây chắc hẳn là một câu hỏi đầu tiên mà những ai quan tâm và có mong muốn kinh doanh dịch vụ lữ hành muốn biết. Nếu bạn đọc chưa có câu trả lời, hãy tham khảo bài viết dưới đây của ACC để có thêm nhiều thông tin hơn về kinh doanh dịch vụ lữ hành nhé. 

1. Kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì?

Hiện nay, khái niệm kinh doanh dịch vụ lữ hành được định nghĩa tại khoản 9 Điều 3 Luật Du lịch 2017 như sau: “Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch”. 

2. Chủ thể kinh doanh dịch vụ lữ hành

Chủ thể kinh doanh dịch vụ lữ hành là doanh nghiệp du lịch. Doanh nghiệp du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành là chủ thể thực hiện xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc trọn gói chương trình du lịch để phục vụ khách du lịch. 

Theo quy định của Luật Du lịch 2017, chủ thể kinh doanh dịch vụ lữ hành gồm có:

• Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành
• Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
• Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế
• Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

3. Đối tượng kinh doanh dịch vụ lữ hành

Đối tượng kinh doanh dịch vụ lữ hành là chương trình du lịch. “Chương trình du lịch” được hiểu là văn bản thể hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.

Từ khái niệm trên, ta có thể rút ra các đặc trưng của chương trình du lịch như sau:

• Chương trình du lịch là một bản hướng dẫn việc thực hiện các dịch vụ đã sắp đặt trước nhằm thỏa mãn nhu cầu về ăn uống, vui chơi, đi lại, ở trong khi đi du lịch của khách du lịch

• Phải có ít nhất hai dịch vụ trong chương trình du lịch (ít nhất phải có hai dịch vụ, một là ở điểm xuất phát, hai là ở điểm kết thúc chuyến đi) và việc sắp đặt các dịch vụ này phải theo một trình tự về không gian và thời gian nhất định. 

• Giá cả của chương trình du lịch được tính trên tổng giá các dịch vụ có trong một chương trình du lịch. 

>>> Xem thêm thông tin về giấy phép lữ hành qua bài viết của ACC.

4. Đặc điểm của kinh doanh dịch vụ lữ hành

Kinh doanh dịch vụ lữ hành có các đặc điểm sau: 

• Kinh doanh dịch vụ lữ hành có tính chất phi vật chất: Sản phẩm của dịch vụ lữ hành là chương trình du lịch, khi khách du lịch muôn sử dụng các dịch vụ có trong chương trình du lịch thì họ không thể cân đo đong đếm hay kiểm tra trước khi được cung ứng dịch vụ, mà họ phải trải nghiệm cá dịch vụ này mới có thể biết được chất lượng của chúng.  

• Kinh doanh dịch vụ lữ hành là một ngành nghề trung gian. Hoạt động kinh doanh lữ hành thực hiện ba chức năng, (I) thông tin cho khách du lịch và bên cung ứng dịch vụ, (ii) tổ chức nghiên cứu thị trường, tổ chức sản xuất các chương trình du lịch và (iii) cầu nối giữa cung và cầu du lịch, giữa khách du lịch và bên cung ứng cơ bản của hoạt động lữ hành.

• Kinh doanh dịch vụ lữ hành có tính chất tổng hợp: Sản phẩm của dịch vụ lữ hành là chương trình du lịch, nó là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển hành khách, dịch vụ tham quan mua sắm,... Các chương trình này có thể đưa đến khách du lịch dưới dạng từng phần hoặc toàn bộ, khách hàng lựa chọn dạng nào thì trả tiền và hưởng các dịch vụ theo dạng đó. 

• Kinh doanh dịch vụ lữ hành có tính thời vụ và dễ bị tác động. Hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành có tính thời vụ cao và luôn dễ bị biến động bởi các tác nhân như kinh tế, chính trị, tôn giáo, thời tiết, nhu cầu du lịch,…. Do tính chất thời vụ và dễ bị tác động, mà khả năng thích ứng của ngành kinh doanh dịch vụ lữ hành cũng tăng theo. Các dịch vụ trong các chương trình du lịch luôn đa dạng và cập nhật mới mẻ liên tục, đáp ứng nhu cầu của sự thay đổi các yếu tố xung quanh. 

• Kinh doanh dịch vụ lữ hành có tính quốc tế: Các hoạt động du lịch - lữ hành xuyên quốc gia đang trở nên phổ biến nhờ tác động của nền kinh tế toàn cầu hóa.  Khách du lịch trong nước có nhu cầu đi du lịch ở nước ngoài và người lại khách du lịch nước ngoài có nhu cầu du lịch tại Việt Nam. 

Trên đây là các thông tin mà ACC mong muốn chia sẻ đến bạn đọc về kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì. Nếu bạn có quan tâm đến việc kinh doanh dịch vụ lữ hành và có nhu cầu thành lập doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, bạn có thể sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh và đăng ký giấy phép của ACC. ACC là đơn vị hàng đầu hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến pháp lý, tư vấn pháp luật và các thủ tục giấy tờ cho khách hàng.