Trong gần 130 năm, Unilever đã tiếp tục tuân theo triết lý làm cho thế giới trở nên tốt đẹp, ngay cả khi triết lý này không phải lúc nào cũng được ủng hộ bởi các cổ đông muốn tiền tăng trưởng thay vì mọi thứ.
Khi bước vào nhà máy Unilever ở ngoại ô Liverpool, Vương quốc Anh, bạn sẽ thấy một khung cảnh tương phản rõ rệt với bầu không khí lạnh lẽo và u ám do thời tiết mưa phùn gây ra.
Dòng xe ô tô có hàng nghìn chai dầu xả Comfort màu tím. Người quan sát nhận thấy một chi tiết quan trọng: chai mới có hình dáng dày và ngắn hơn bình thường, được đánh dấu là mới và có thể sử dụng được 33 lần thay vì 38 lần như cũ. Thông điệp mà nhà sản xuất muốn truyền tải như sau: người tiêu dùng chung tay tiết kiệm một trong những nguồn tài nguyên thiên nhiên quan trọng nhất của đất nước - nước. Nó có thể là một mưu đồ tiếp thị của một trong những công ty hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, loại dầu xả mới đậm đặc hơn được coi là một sáng kiến quan trọng của Unilever. Đó cũng là một trong nhiều thay đổi mà tập đoàn - tập đoàn có hơn 300 nhà máy trên toàn thế giới và sở hữu hơn 400 thương hiệu - phục vụ khoảng 2,5 tỷ người tiêu dùng (tương đương 1/3 dân số thế giới).
Trọng tâm của những thay đổi này là thông điệp mà Unilever tiếp tục cố gắng truyền tải đến các nhà đầu tư, khách hàng và các công ty khác: rằng các công ty lớn phải thay đổi cách thức kinh doanh nhanh chóng, nếu không muốn nói là dần dần thì sẽ dần “chìm chết”. .
Hiện “linh hồn” của triết lý này là Paul Polman - người đàn ông 62 tuổi với thân hình mảnh mai và giọng nói nhẹ nhàng, giữ chức CEO từ năm 2009 đến nay. Ngồi trong trụ sở chính của Unilever ở London, ông quan tâm đến những con số thường được trình bày trước Đại hội đồng Liên Hợp Quốc hơn là về công ty lớn có doanh thu 58 tỷ USD. Điều đó có nghĩa là hiện nay có hơn 160 triệu trẻ em bị suy dinh dưỡng, có nghĩa là 8 triệu người chết sớm mỗi năm do ô nhiễm, hoặc 1 tỷ người giàu nhất hành tinh tiêu thụ 75% tài nguyên thiên nhiên của thế giới.
câu chuyện thương hiệu của unilever
"Chúng tôi yêu cầu 30-40% lượng thực phẩm của mình trong khi hàng triệu người đói đi ngủ. Tại sao chúng tôi không làm gì đó để giải quyết vấn đề đó?" anh ấy nói. Đối với Polman, rủi ro môi trường và nghèo đói là những vấn đề cơ bản mà mọi công ty phải đối mặt trong việc lưu trữ dữ liệu. đến việc giặt giũ, phải giải quyết và con đường tu luyện. Ông tin rằng ngày càng nhiều người tiêu dùng sẽ kỳ thị những công ty không làm như vậy và những công ty tập trung vào sự bình đẳng và bảo vệ môi trường chắc chắn sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn. Quan trọng hơn, Unilever có thể đóng vai trò là hình mẫu cho các công ty khác biết cách tiến lên phía trước.
Paulman khẳng định: “Chúng tôi không kinh doanh từ thiện, chúng tôi đang kinh doanh”. Bằng cách đặt tính bền vững làm trọng tâm trong quản trị của mình, Paulman đã giúp củng cố hình ảnh của Unilever.
Tháng 11 năm 2010, Unilever chính thức công bố Kế hoạch sống bền vững (USLP), trong đó đặt ra các cam kết và mục tiêu cho sự bền vững đến năm 2020. Theo Polman, USLP không chỉ là trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của Unilever mà còn là một “mô hình kinh doanh mới” trong đó mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận gắn liền với mục tiêu môi trường.
Kế hoạch xác định 3 nhiệm vụ chính: cải thiện sức khỏe, giảm thiểu tác động đến môi trường và cải thiện điều kiện sống của người dân, giúp họ đạt được sinh kế bền vững. Unilever đặt mục tiêu giải quyết cả các vấn đề kinh tế xã hội và môi trường, đồng thời tất cả các sản phẩm và thương hiệu của công ty đều có liên quan.
Kế hoạch này bao gồm toàn bộ chuỗi giá trị của công ty, từ nguồn nguyên liệu thô đến cách người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và quy trình thải bỏ sản phẩm. Hàng nghìn sản phẩm được sử dụng khoảng 2 tỷ lần mỗi ngày tại hơn 280 quốc gia, vì vậy USLP tạo ra sự khác biệt lớn. Điều đặc biệt là Unilever không đưa ra những hứa hẹn mơ hồ mà các mục tiêu được thể hiện bằng những con số cụ thể. Giúp hơn một tỷ người hành động để cải thiện sức khỏe của họ vào năm 2020; giảm một nửa lượng nước, khí nhà kính và chất thải liên quan đến quá trình sản xuất; 100% nguyên liệu nông nghiệp (như giấy, chè, dầu cọ) có nguồn gốc bền vững, kết nối hơn một triệu hộ sản xuất nhỏ và nhà phân phối vào chuỗi cung ứng, tạo sinh kế cho họ.
Báo cáo Phát triển Bền vững năm 2016 của Unilever cho thấy 51% nguyên liệu nông nghiệp mà công ty sử dụng đến từ các nguồn bền vững, nghĩa là khoảng 920.000 phụ nữ trên khắp thế giới đã tham gia vào các dự án cải thiện kỹ năng, an toàn
Không chỉ là chạm đến 1 tỷ người thông qua những sản phẩm bền vững như xà phòng, kem đánh răng và nước uống an toàn mà Unilever còn giúp họ duy trì những thói quen lành mạnh có lợi cho sức khỏe như đánh răng 2 lần mỗi ngày
Xà phòng Lifebouy – sản phẩm được bán ở 55 quốc gia đang phát triển và mới nổi – là 1 ví dụ điển hình khi luôn cố gắng giáo dục khách hàng về những lợi ích của việc rửa tay bằng xà phòng trước khi ăn hay sau khi đi vệ sinh. Thói quen này có thể giúp giảm 25% số ca mắc bệnh tiêu chảy và phòng chống các bệnh về hô hấp – 2 nguyên nhân hàng đầu gây tử vong ở trẻ em dưới 5 tuổi.
Khoảng một nửa nguyên liệu thô được Unilever sử dụng là nông sản. Là một trong những công ty thực phẩm lớn nhất thế giới, Unilever cũng là nhà tiêu dùng lớn nhất một số sản phẩm nông nghiệp như trà, cà chua, hành khô và tỏi khô.
Tính đến năm 2015, hơn 38.000 nông hộ nhỏ đã cung cấp nguyên liệu cho túi trà vàng của Lipton được chứng nhận bởi Rainforest Alliance, một tổ chức phi chính phủ hoạt động nhằm bảo vệ đa dạng sinh học và đảm bảo sinh kế bền vững. Phát triển bền vững thông qua thay đổi tập quán canh tác, tập quán kinh doanh, hành vi người tiêu dùng.
Đối với hầu hết khách hàng của Unilever, tình hình thế giới có thể là suy nghĩ cuối cùng khi họ đẩy xe qua các kệ chứa đầy dầu gội và xà phòng Dove, trà Lipton, dầu xả Comfort, v.v. Các sản phẩm khác của Unilever tại siêu thị. Thật khó để tưởng tượng một ngày những sản phẩm này sẽ biến mất khỏi kệ hàng do thảm họa môi trường. Nhưng đối với Unilever, đó là một vấn đề rất nghiêm trọng kể từ khi thành lập.
Lịch sử của Unilever bắt đầu từ những năm 1880 tại một ngôi làng gần Liverpool tên là Port Sunlight - được đặt theo tên của loại xà phòng có thương hiệu đầu tiên trên thế giới, được tạo ra để chống lại hoạt động bất hợp pháp. Dịch bệnh hoành hành và nhiều trẻ em tử vong ở Anh. chìm vào cảnh nghèo đói.
Gần 130 năm sau, Unilever vẫn tuân thủ triết lý thế giới này cần sửa chữa, ngay cả khi triết lý đó không phải lúc nào cũng được ủng hộ bởi những cổ đông luôn mong muốn đồng tiền phát đạt chứ không theo đuổi những mục đích tưởng chừng như viển vông.
Ngay sau khi trở thành CEO vào năm 2009, Polman lưu ý rằng ông chỉ muốn các nhà đầu tư chia sẻ tầm nhìn rằng việc cứu hành tinh cũng quan trọng như tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận. Theo quy định mới của Polman, Unilever sẽ không cập nhật kết quả hàng quý nữa vì nó khuyến khích tư duy ngắn hạn. Ông muốn các nhà đầu tư chia sẻ tầm nhìn dài hạn. .
Thông báo này ngay lập tức khiến cổ phiếu của Unilever giảm 8%. Nhưng Polman vẫn nói thẳng: “Unilever đã tồn tại hơn 100 năm và chúng tôi muốn tồn tại thêm vài trăm năm nữa. Vì vậy, nếu bạn ủng hộ mô hình tạo ra giá trị lâu dài của chúng tôi, hãy đến đây và đầu tư cùng chúng tôi”. Và nếu bạn nghi ngờ, tôi tôn trọng quyết định của bạn, nhưng đừng bỏ tiền vào Unilever.
Cho đến nay, gần một thập kỷ làm CEO của Polman cho thấy ông đã bù đắp được cho những người tụt hậu. Trong "triều đại Polman", 70% cổ đông nắm giữ cổ phiếu Unilever trong hơn 7 năm và 60% trong số 10 cổ đông hàng đầu đã gắn bó với Unilever ít nhất 5 năm.
Polman vẫn còn một chặng đường dài phía trước để đạt được mục tiêu tăng gấp đôi doanh số nhưng Unilever cũng đạt được con số ấn tượng 33%. Giá trị thị trường của Unilever đã tăng từ 47 tỷ euro lên 128 tỷ euro, với cổ phiếu tăng 172% và lợi nhuận của cổ đông (bao gồm cả cổ tức) tăng 274% kể từ khi Polman tiếp quản Unilever. Và có lẽ đó chính là điều khiến vị CEO này vui mừng nhất: Các thương hiệu bền vững của Unilever tăng trưởng nhanh hơn 50% so với các thương hiệu khác, chiếm 60% tổng doanh thu năm 2016.
Nội dung bài viết:
Bình luận