Được mệnh danh là “Ngành công nghiệp không khói”, Ngành Quản trị dịch đang thu hút ngày càng nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ. Hôm nay Isinhvien giới thiệu đến các bạn giáo trình bài giảng và tài liệu học tập Quản trị dịch vụ.
Quản trị dịch vụ là gì?
Quản trị dịch vụ (tiếng Anh: Service Quality Management) có thể được hiểu là hoạt động quản trị nhằm đưa ra các mục tiêu cũng như chính sách chất lượng dịch vụ và thực hiện các mục tiêu và chính sách đó.
Nội dung bài viết:
Bình luận