Mẫu phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ [2024]

Nhân viên bảo vệ là người thực hiện nhiệm vụ bảo vệ, ngăn chặn hành vi xấu nhằm bảo vệ tài sản và tính mạng của con người. Họ là người trực tiếp thực hiện tuần tra, giám sát nhằm phát hiện kịp thời các hành vi phá hoại và có kỹ năng xử lý ngăn chặn mọi hành vi một cách nhanh chóng. Nhân viên bảo vệ hiện có mặt ở khắp mọi nơi từ trường học, bệnh viện đến siêu thị, nhà hàng, khách sạn,...Tuy nhiên nhiều người lại chưa thực sự quan tâm về vấn đề này. Hãy cùng ACC tìm hiểu các thông tin về phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ thông qua bài viết dưới đây để hiểu rõ thêm về vấn đề này nhé.

phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

1.Tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp

Trong xã hội hiện nay khi mà vấn nạn trộm cướp, hành hung… vẫn là chủ đề nhức nhối thì vai trò của nhân viên bảo vệ lại càng quan trọng. Làm thế nào để đánh giá được chất lượng dịch vụ bảo vệ?

Xem ngay 5 tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp được chia sẻ dưới đây:

Phong cách làm việc chuyên nghiệp

Phong cách là việc chính là những biện pháp, cách thức, kỷ luật để hoàn thành công việc. Phong cách làm việc chuyên nghiệp của dịch vụ bảo vệ được thể hiện qua những yếu tố sau:

• Chủ động lập kế hoạch làm việc với một quy trình cụ thể bài bản theo tháng, theo quý, theo năm.
• Làm việc có trách nhiệm, có kỷ luật quyết tâm đạt thật hiệu quả mục tiêu công việc đã đề ra.
• Chuyên tâm, tận tâm, tâm huyết với công việc.
• Có kiến thức chuyên môn về dịch vụ mình cung cấp và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Độc lập, tự chủ, kỉ luật trong công việc.

Danh sách dịch vụ chi tiết, rõ ràng

Một công ty cung cấp dịch vụ uy tín luôn có danh sách chi tiết, rõ ràng và cụ thể các dịch vụ công ty cung cấp để khách hàng dễ dàng lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Kèm theo danh sách dịch vụ bảo vệ là các văn bản, giấy tờ pháp lý mang lại sự an tâm cho khách hàng như hợp đồng dịch vụ bảo vệ, báo giá dịch vụ bảo vệ.

Sự mập mờ, không rõ ràng trong việc cung cấp danh sách dịch vụ và giá cả thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, gây hoang mang và mất niềm tin từ phía khách hàng.

Đội ngũ nhân viên chất lượng

Đây là tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá chất lượng bảo vệ chuyên nghiệp. Nhân viên bảo vệ là lực lượng vô cùng quan trong đảm bảo tài sản, tính mạng, an ninh.

Do đó, để xây dựng được đội ngũ nhân viên bảo vệ cốt cán, uy tín thì ngay từ khâu tuyển dụng đầu vào, các công ty bảo vệ phải thật khắt khe, lựa chọn thật kỹ những người có đủ năng lực và phẩm chất.

Tiêu chí đánh giá nhân viên bảo vệ chất lượng thể hiện ở sức khỏe tốt, ngoại hình phù hợp, nhanh nhẹn linh hoạt xử lý tình huống.

Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cần kỹ năng giao tiếp tốt, phẩm chất sáng, có tinh thần học hỏi, cầu tiến.

Đội ngũ nâng viên bảo vệ chuyên nghiệp thường xuyên được đào tạo về nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn như các khóa học về tác phong làm việc, kĩ năng xử lý tình huống… hay các khóa huấn luyện sử dụng cung cụ, phương tiện làm việc trong trường hợp cần thiết.

Hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc mọi nơi

Dịch vụ bảo vệ uy tín, chất lượng còn được thể hiện ở sự tận tâm, luôn hỗ trợ khách hàng nhiệt tình mọi lúc mọi nơi.

Công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ sẵn sàng tư vấn, lắng nghe những ý kiến đóng góp, phản hồi và giải quyết những tình huống khó khăn của khách hàng bất cứ lúc nào khách hàng cần.

Công ty có giấy phép kinh doanh

Khi thành lập công ty bảo vệ, điều đầu tiên và quan trọng là làm thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp. Giấy phép kinh doanh là điều kiện cần và đủ để doanh nghiệp thành lập và hoạt động một cách hợp pháp. Đây có thể coi giấy tờ pháp lý trong tệp hồ sơ năng lực công ty bảo vệ.

Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ cần tuân thủ theo các quy định trong nghị định về quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ.

2. Ý nghĩa của Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ?

Đối với công ty

• Tạo sự chuyên nghiệp và uy tín và niềm tin của khách hàng.
• Kịp thời cập nhật những ý kiến đánh giá của khách hàng để phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa tốt
• Công ty phát triển vững mạnh và chất lượng hơn sau mỗi lần sửa đổi những lỗ hổng trong dịch vụ bảo vệ.

Đối với khách hàng

• Có cơ sở để đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ.
• Bảo vệ quyền lợi cho mình.

3. Những lưu ý về bảng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Đầy đủ thông tin

• Thông tin về công ty, dịch vụ đã sử dụng và thông tin cá nhân khách hàng để dễ dàng quản lý và nắm bắt thông tin khách hàng.
• Thông tin về các tiêu chí để có thể đánh giá một cách trọn vẹn nhất dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.

Các thông tin cần có về khách hàng trong phiếu đánh giá dịch vụ bảo vệ

Chi tiết dễ hiểu ngắn gọn

• Từ ngữ dễ hiểu, ngắn gọn
• Trình bày theo dạng đặt câu hỏi và đánh dấu tích lựa chọn ý kiến tạo thuận tiện cho khách hàng đánh giá.

Trên đây là một số thông tin về phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ. Hy vọng với những thông tin ACC đã cung cấp sẽ giúp bạn giải đáp được những thắc mắc về vấn đề trên. Nếu bạn cần hỗ trợ hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với Công ty Luật ACC, để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. ACC cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình cung cấp đến khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành pháp lý cùng bạn.