Những nét văn hóa công sở tại Hà Nội

Nằm trong đợt kiểm tra việc thực hiện quy tắc ứng xử nơi công cộng và quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động các cơ quan TP Hà Nội, ngày 2/11, Đoàn kiểm tra liên ngành Thanh tra TP Hà Nội làm trưởng đoàn. Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội Nguyễn Sỹ Trường đã đi kiểm tra thực tế việc triển khai, thực hiện 2 Bộ Quy tắc ứng xử tại Bộ Tài chính và Bộ Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội. Tại Bộ Tài chính ở Hà Nội, đoàn kiểm tra liên ngành ghi nhận việc xây dựng 2 bộ quy tắc ứng xử (QTUX) được tổ chức một cách bài bản và nghiêm túc, thông qua việc in ấn quy tắc ứng xử một cách công khai và trang trọng. Theo báo cáo, công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt thực hiện 02 QTUX đã được Sở triển khai sâu rộng đến toàn thể đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, bằng nhiều hình thức, 100% cán bộ đảng viên, dân vận công chức, viên chức và người lao động cơ quan được phổ biến, quán triệt và nghiêm túc thực hiện tốt. Ngoài ra, Phòng cũng đã tổ chức tốt công tác tuyên truyền văn hóa giao tiếp, ứng xử bằng nhiều hình thức trong các cuộc họp giao ban công tác hàng tháng, sinh hoạt chi bộ định kỳ, sinh hoạt chuyên môn... chuyên đề, họp buồng, đơn vị… qua đó có khen thưởng, phê bình kịp thời. Cục cũng đánh giá việc thực hiện 02 bộ QTUX tại các vụ, đơn vị, đưa vào đợt kiểm tra công tác chính thức hàng năm và đưa vào tiêu chí đánh giá thi đua. Đặc biệt, Sở Tài chính đã thực hiện việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, áp dụng dịch vụ công trực tuyến với 16/16 thủ tục hành chính. Sở đã chỉ đạo, quán triệt bộ phận 1 cửa có thái độ ứng xử đúng mực, chấp hành tốt QTUX khi giao tiếp với người dân, doanh nghiệp, tổ chức đến làm việc tại 1 cửa; Sở cũng không có đơn thư, khiếu nại về thái độ phục vụ, xử lý công việc… Bên cạnh đó, Đoàn kiểm tra cũng nhận định, môi trường làm việc tại cơ quan Sở Tài chính hiện đại với không gian xanh và con người thân thiện… Tuy nhiên cá biệt có lúc, có cá nhân vẫn chưa tự giác thực hiện hoặc thực hiện chưa nghiêm bộ QTUX; Việc phát hiện, đề xuất và nhân rộng gương điển hình tiên tiến, nổi bật trong phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng” còn chưa được thường xuyên. Tại buổi làm việc với Sở KHandĐT, Phó Giám đốc Sở KHandĐT Vũ Duy Tuấn cho biết: Sở là cơ quan tham mưu tổng hợp giúp UBND Thành phố Hà Nội quản lý nhà nước về quy hoạch, kế hoạch và đầu tư trên địa bàn Thành phố, với tổng số danh mục các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết là 110 thủ tục với số lượng giao dịch hành chính đứng đầu Thành phố. Vì vậy, việc triển khai thực hiện các quy tắc ứng xử luôn được gắn liền với việc thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết hồ sơ hành chính, công tác cải cách hành chính của Sở. Qua kiểm tra thực tế, việc triển khai, thực hiện hai quy tắc ứng xử của thành phố tại Sở cơ bản nghiêm túc, thể hiện qua hệ thống văn bản, kế hoạch ban hành hàng năm để triển khai thực hiện bộ QTUX; việc đầu tư cho công tác đào tạo cán bộ nói chung và bộ phận 1 cửa nói riêng về kỹ năng giao tiếp; môi trường làm việc xanh sạch đẹp, thái độ làm việc từ bộ phận 1 cửa, tiếp nhận giải quyết hồ sơ hành chính đến các phòng ban rất chuyên nghiệp. Song bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế như tốc độ xử lý còn chậm; vẫn còn những ý kiến ​​đáng suy nghĩ về thái độ giao tiếp; một số nhân viên vẫn có thói quen hút thuốc lá; Công tác kiểm tra, giám sát nội bộ việc thực hiện Quy tắc ứng xử còn hạn chế…
Chia sẻ về những hạn chế trên, Phó Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư Vũ Duy Tuấn cho biết, Sở là một trong những đơn vị có số lượng giao dịch hành chính rất lớn, nguồn nhân lực ít, nhiều công việc và thủ tục hành chính có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều người. các ngành, các cấp trong quá trình giải quyết nên gây chậm trễ.
Ghi nhận những kết quả đạt được tại 2 đơn vị, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội Nguyễn Sỹ Trường, Trưởng đoàn kiểm tra, đánh giá cao việc thực hiện 2 bộ QTUX tại các cơ quan, đặc biệt là công tác quản lý TTHC tại cơ quan. trình độ chuyên nghiệp. phục vụ một cửa trật tự, mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi đến làm việc... Đoàn kiểm tra cũng ghi nhận vẫn còn một số cán bộ chưa mang theo thẻ; Trước cửa Bộ Tài chính không có biển nhận dạng để nhận biết, phải nhanh chóng tìm cách khắc phục. Trưởng đoàn kiểm tra cũng đề nghị các cơ quan, đơn vị còn cần tăng cường tuyên truyền, vận động việc thực hiện đúng hệ thống quy tắc ứng xử. Định kỳ 6 tháng, 1 năm tổ chức đánh giá sơ kết, báo cáo quý, năm gửi cơ quan thường trực. Đặc biệt, đoàn kiểm tra cũng đề nghị các sở quan tâm hơn nữa công tác giới thiệu, đề xuất, kiến ​​nghị với Bộ VHTTDL - cơ quan thường trực về thực hiện QTUX - người có công thực sự tốt, các điển hình tiên tiến có có chính sách khen thưởng, động viên kịp thời, lan tỏa nét đẹp văn hóa công sở, góp phần xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.