Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành được quy định như thế nào?

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là người có vai trò quan trọng trong việc điều hành hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp. Do đó, việc quy định về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là một vấn đề quan trọng, cần được đảm bảo chặt chẽ để đảm bảo hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành được thực hiện đúng quy định của pháp luật và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

I. Thế nào là người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành?

Theo quy định tại Điều 3 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL có hiệu lực từ 01/02/2018 về hướng dẫn Luật Du lịch do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành thì nội dung này được quy định như sau:

• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là người giữ một trong các chức danh sau: chủ tịch hội đồng quản trị; chủ tịch hội đồng thành viên; chủ tịch công ty; chủ doanh nghiệp tư nhân; tổng giám đốc; giám đốc hoặc phó giám đốc; trưởng bộ phận kinh doanh dịch vụ lữ hành.

II. Chuyên nghành của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành

Căn cứ quy định tại khoản 2 Điều 3 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL, được sửa đổi bởi khoản 1 Điều 1 Thông tư 13/2019/TT-BVHTTDL, chuyên ngành của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành được quy định cụ thể như sau:

• Chuyên ngành về lữ hành quy định tại điểm c khoản 1 và điểm c khoản 2 Điều 31 Luật Du lịch bao gồm một trong các chuyên ngành sau:
  • Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành;
  • Quản trị lữ hành;
  • Điều hành tour du lịch;
  • Marketing du lịch;
  • Du lịch;
  • Du lịch lữ hành;
  • Quản lý và kinh doanh du lịch.

Văn bằng do cơ sở đào tạo nước ngoài cấp phải được công nhận theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.

III. Bồi dưỡng nghiệp vụ người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành

Căn cứ khoản 2 Điều 4 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL, nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế như sau:

• Kiến thức cơ sở ngành: hệ thống chính trị Việt Nam; các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch; tổng quan du lịch; marketing du lịch; tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp; giao lưu văn hóa quốc tế;
• Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ điều hành du lịch: tổng quan về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành; thị trường du lịch và sản phẩm du lịch; thiết kế sản phẩm và tính giá chương trình du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; nghiệp vụ điều hành du lịch; bán hàng và chăm sóc khách hàng; marketing và truyền thông; tiền tệ và thanh toán quốc tế trong du lịch; nghiệp vụ xuất nhập cảnh; thủ tục vận chuyển hàng không nội địa và quốc tế; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phát triển doanh nghiệp;
• Thực hành nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

IV. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 31 Luật Du lịch 2017 thì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được quy định như sau:

• Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;
• Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng;
• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

V. Một số câu hỏi thường gặp

1. Trách nhiệm của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì?

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có trách nhiệm sau:

• Tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật và doanh nghiệp về hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp.

2. Thủ tục bổ nhiệm, miễn nhiệm người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành như thế nào?

Thủ tục bổ nhiệm, miễn nhiệm người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành được quy định tại Điều 16 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL.

Theo đó, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có văn bản đề nghị bổ nhiệm, miễn nhiệm người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành gửi Sở Du lịch nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính. Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản đề nghị, Sở Du lịch có trách nhiệm xem xét, cấp hoặc thu hồi giấy chứng nhận người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.

3. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có thể làm gì để nâng cao năng lực của mình?

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có thể nâng cao năng lực của mình bằng cách tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ về kinh doanh lữ hành, tham gia các hội thảo, hội nghị về du lịch, đọc sách, báo, tạp chí chuyên ngành du lịch,...

4. Ý nghĩa của việc quy định về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì?

Việc quy định về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là một vấn đề quan trọng, cần được đảm bảo chặt chẽ để đảm bảo hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành được thực hiện đúng quy định của pháp luật và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Kết luận

Trên đây là quy định về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật Việt Nam. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cần nắm rõ các quy định này để lựa chọn người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có đủ các điều kiện và năng lực đáp ứng yêu cầu của công việc.