Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố

 Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố là một thủ tục pháp lý quan trọng trong quá trình xây dựng hệ thống theo tiêu chuẩn quốc gia giúp duy trì và quản lý hệ thống chất lượng. Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên cơ sở pháp lý, tình hình của chất lượng cơ sở hạ tầng và quyền lợi của các bên liên quan. Bài viết này của Công ty Luật ACC sẽ giúp các bạn hiểu rõ thêm về vấn đề này.

Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố

1. Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố

Căn cứ vào Phụ lục I Quyết định số: 19/2014/QĐ-TTg Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố như sau:

MẪU QUYẾT ĐỊNH CÔNG BỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 VÀ BẢN CÔNG BỐ
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ)

QUYẾT ĐỊNH

Về việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008

...NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CƠ QUAN...

Căn cứ ...quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cơ quan…;

Căn cứ Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;

Căn cứ xác nhận của...Người đứng đầu cơ quan... về việc Hệ thống quản lý chất lượng áp dụng có hiệu lực;

Theo đề nghị của ...tên đơn vị dự thảo, trình Quyết định..,

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Công bố Hệ thống quản lý chất lượng tại ...tên cơ quan... phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ đối với các lĩnh vực hoạt động trong Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

Điều 3. ...tên đơn vị dự thảo, trình Quyết định..., … các đơn vị có liên quan... chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA …TÊN CƠ QUAN... ĐƯỢC CÔNG BỐ PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN

QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008
(Ban hành kèm theo Quyết định số:     /QĐ-... ngày... tháng... năm .... của ... người đứng đầu cơ quan...).

... Liệt kê các lĩnh vực hoạt động được công bố phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 ...

2. Đâu là đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng?

Theo Điều 1, Điều 2 Quyết định số: 19/2014/QĐ-TTg các cơ quan sau đây phải xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng:

• Bộ, cơ quan ngang Bộ, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam (sau đây gọi tắt là các Bộ, ngành);
• Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau đây gọi tắt là Ủy ban nhân dân cấp tỉnh), Ủy ban nhân dân quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau đây gọi tắt là Ủy ban nhân dân cấp huyện);
•  Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện.
• Tổ chức và Doanh nghiệp: Tất cả các loại hình tổ chức, từ doanh nghiệp nhỏ, vừa đến lớn, hoạt động trong mọi lĩnh vực như sản xuất, dịch vụ, thương mại.

3. Các bước xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng được quy định thế nào?

Căn cứ theo Quyết định số: 19/2014/QĐ-TTg các bước xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 thường bao gồm các bước sau:

Bước 1: Lập kế hoạch

• Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu chất lượng cụ thể phù hợp với chiến lược của tổ chức.
• Xác định phạm vi: Định rõ phạm vi áp dụng của hệ thống QLCL.

Bước 2: Phân tích hiện trạng

• Đánh giá hiện trạng: Phân tích quy trình hiện tại, xác định điểm mạnh, điểm yếu và các vấn đề cần cải thiện.

Bước 3: Thiết lập tài liệu

• Xây dựng tài liệu chất lượng: Soạn thảo chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, quy trình, hướng dẫn và các tài liệu cần thiết khác.
• Lập sổ tay chất lượng: Tài liệu tổng hợp các chính sách và quy trình của hệ thống QLCL.

Bước 4: Triển khai hệ thống

• Đào tạo nhân viên: Tổ chức các buổi đào tạo để nhân viên hiểu rõ về hệ thống QLCL và vai trò của họ.
• Thực hiện quy trình: Triển khai các quy trình đã được xây dựng trong tài liệu chất lượng.

Bước 5: Giám sát và đánh giá

• Theo dõi hiệu quả: Thực hiện các biện pháp giám sát để đánh giá hiệu quả của hệ thống QLCL.
• Đánh giá nội bộ: Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ để kiểm tra sự phù hợp và hiệu lực của hệ thống.

Bước 6: Cải tiến liên tục

• Xác định cơ hội cải tiến: Dựa trên kết quả đánh giá và phản hồi từ khách hàng, xác định các cơ hội để cải tiến quy trình.
• Thực hiện các biện pháp cải tiến: Áp dụng các biện pháp cần thiết để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

Bước 7: Rà soát lãnh đạo

• Đánh giá của ban lãnh đạo: Thực hiện các cuộc họp rà soát định kỳ để xem xét hiệu quả của hệ thống QLCL và điều chỉnh nếu cần thiết.

4. Mô hình khung Hệ thống quản lý chất lượng?

Theo Quyết định số: 19/2014/QĐ-TTg, QĐ 101/2019/QĐ-BKHCN, Thông Tư 26/2014/TT-BKHCN, TCVN ISO 9001:2015 như sau:

Công bố kèm theo Quyết định này mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tại địa phương.

Mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tại địa phương công bố kèm theo Quyết định này được đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Bộ Khoa học và Công nghệ http://www.most.gov.vn) và Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (http://www.tcvn.gov.vn).

Mô hình khung gồm 3 phần chính:

Phần 1: Các yêu cầu chung

Phần này bao gồm các tài liệu chung theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và danh mục các quy trình nội bộ cần xem xét xây dựng. Các nội dung chính trong phần 1 gồm: (i) Mô hình hệ thống quản lý chất lượng (bao gồm cả chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, tổng hợp phân tích bối cảnh và quản trị rủi ro). (ii) Mẫu 4 tài liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn: Hướng dẫn kiểm soát thông tin dạng văn bản (tài liệu, hồ sơ); Hướng dẫn quản lý rủi ro, cơ hội; Hướng dẫn đánh giá nội bộ; Hướng dẫn Kiểm soát sự KPH và HĐKP. (iii) Yêu cầu năng lực, trách nhiệm, quyền hạn của các chức danh công việc (nếu cần). (iv) Danh mục các quy trình nội bộ cần xem xét xây dựng (nếu cần): Danh mục các quy trình thuộc lĩnh vực văn phòng; Danh mục các quy trình thuộc lĩnh vực công tác tổ chức cán bộ; Danh mục các quy trình thuộc lĩnh vực công tác kế hoạch tài chính…

Phần 2: Hướng dẫn xác định phạm vi áp dụng HTQLCL

Phần 3: Tài liệu Hướng dẫn xây dựng Hệ thống quy trình và Mẫu quy trình xử lý công việc, gồm 2 loại tài liệu chính: Tài liệu hướng dẫn trình bày quy trình xử lý công việc; Mẫu quy trình xử lý công việc cụ thể.

5. Có yêu cầu nào đối với việc xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng? Kinh phí xây dựng và áp dụng gồm các nguồn nào?

Khi xây dựng và ứng dụng Hệ thống quản lý chất lượng (QMS), có một số cơ sở được yêu cầu mà tổ chức doanh nghiệp cần đáp ứng để hệ thống hoạt động hiệu quả và đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia, đặc biệt là ISO 9001:2008 (hoặc Tiêu chuẩn ISO 9001:2015). Các yêu cầu này là:

• Tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 900:2015 các tổ chức phải xây dựng và duy trì các quy trình và thủ tục để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các liên kết yêu cầu pháp lý
• Ban lãnh đạo tổ chức phải cam kết và chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng, chính sách chất lượng phải được xây dựng rõ ràng, truyền đạt đến toàn bộ nhân viên và được thực hiện trong mọi hoạt động của tổ chức
• Đảm bảo tất cả nhân viên đều hiểu và thực hiện các yêu cầu về chất lượng hệ thống được yêu cầu. Điều này đòi hỏi việc đào tạo liên tục về các quy trình, kỹ năng và kiến ​​thức liên quan đến chất lượng tiêu chuẩn
• Hệ thống quản lý chất lượng phải được cải tiến dựa trên liên tục dựa trên việc thực hiện đánh giá kết quả, phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng. Đây là cốt lõi yêu cầu của ISO 9001 để tổ chức luôn đáp ứng các thay đổi trong môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.
• Cần xác định và kiểm soát các quy trình chính trong hoạt động của tổ chức, đảm bảo mọi nguồn lực (nhân sự, vật tư, công nghệ...) được sử dụng hiệu quả và tối ưu trong suốt quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ

Việc xây dựng và ứng dụng Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) Yêu cầu một khoản kinh phí đầu tư đáng kể, tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của tổ chức. Kinh phí này bao gồm các nguồn tài nguyên dịch vụ chính cho nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm:

• Tư vấn chi phí và chuyên môn hỗ trợ (nếu cần thiết)
• Chi phí để xây dựng và duy trì các tài liệu chất lượng như sổ tay chất lượng, quy trình, hướng dẫn
• Chi phí cho việc triển khai các quy trình, công nghệ và hệ thống hỗ trợ.
• Chi phí cho các hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu suất và thực hiện các cuộc đánh giá nội bộ.
• Chi phí cho các hoạt động cải tiến liên tục, bao gồm các dự án cải tiến chất lượng.
• Chi phí cho các khóa đào tạo nhân viên về hệ thống QLCL và các quy trình liên quan.

Hy vọng qua bài viết, Công ty Luật ACC sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Mẫu quyết định công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và bản công bố. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Công ty Luật ACC nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.