Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước trong quá trình sử dụng

Mẫu đơn khiếu nại tiền nước trong quá trình sử dụng là tài liệu dùng để khách hàng phản ánh các vấn đề về hóa đơn tiền nước, như số lượng nước sử dụng bị tính sai hoặc chi phí không hợp lý. Mẫu đơn này bao gồm thông tin về hóa đơn khiếu nại, lý do cụ thể và yêu cầu điều chỉnh hoặc giải quyết từ công ty cấp nước.

Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước trong quá trình sử dụng

1. Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước là gì? Mẫu đơn này cần được gửi cho ai?

Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước là văn bản được sử dụng để khiếu nại về hóa đơn tiền nước mà khách hàng cho rằng có sai sót hoặc không chính xác. Đơn khiếu nại cần được gửi đến công ty cấp nước nơi khách hàng sử dụng dịch vụ.

2. Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước trong quá trình sử dụng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

——- ***——-

……, ngày … tháng … năm…… 

ĐƠN XIN KHIẾU NẠI TIỀN  NƯỚC SINH HOẠT

(V/v : Tính sai tiền nước sinh hoạt cho hộ gia đình)

Căn cứ :

– Luật khiếu nại 2011;

– Nghị định 117/2007 NĐ-CP Về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch

 Kính gửi: – Công ty/ Xí nghiệp KD nước ……

                 – Ông/bà: ……………..Giám đốc xí nghiệp kinh doanh nước sạch … hoặc Giám đốc công ty cổ phần SXKD nước sạch số…

Người khiếu nại: ……………………………… Sinh năm: …………….

CMND số : ………………… Ngày cấp : ………………………….. Tại : ………………………

Địa chỉ thường trú : …………………………………………………………

Chỗ ở hiện nay: ……………………………………………………………………….

Là ……………….. sử dụng nước tại địa chỉ ………………………………………………………….

Nội dung khiếu nại:

Tôi xin trình bày với quý Công ty sự việc như sau:

(Nội dung sự việc dẫn đến khiếu nại)

……………………………………………………………………………………………………………………

(Ví dụ : Gia đình tôi có kí hợp đồng và sử dụng nước củaCông ty kinh doanh nước sạch ……….từ tháng 11/2015 đến nay. Từ trước đến nay, gia đình tôi rất hài lòng về chất lượng nước cũng như phương thức cấp nước của quý công ty. Nhưng cho đến  tháng gần đây gia đình tôi nhận thấy hóa đơn tiền nước theo tháng tăng đột biến và gấp nhiều lần so với những tháng trước đó, trong khi gia đình tôi vẫn sử dụng nước như bình thường. Việc này ảnh hưởng lớn đến chi phí sinh hoạt chung của gia đình tôi hiện nay.)

Dựa theo khoản 5 Điều 48 của Nghị định 117/2007 NĐ-CP có quy định :

“Điều 48. Thanh toán tiền nước

…

5. Khách hàng sử dụng nước có quyền yêu cầu đơn vị cấp nước xem xét lại số tiền nước phải thanh toán. Khi nhận được yêu cầu của khách hàng sử dụng nước, đơn vị cấp nước có trách nhiệm giải quyết trong thời hạn 15 ngày làm việc. …..”

Do đó, tôi đại diện cho gia đình khiếu nại về việc đo lường, tính tiền nước và đề nghị công ty kiểm tra thiết bị đo đạc sử dụng nước và tính toán lại hóa đơn tiền nước cho gia đình tôi.

Kính mong quý Công ty xem xét, giải quyết để đảm bảo các quyền, lợi ích hợp pháp cho gia đình tôi.

Xin chân thành cám ơn!

3. Lưu ý khi viết đơn khiếu nại tiền nước

Để đảm bảo đơn khiếu nại tiền nước của bạn được xem xét một cách hiệu quả, hãy lưu ý những điểm sau:

Về nội dung:

• Nội dung khiếu nại phải rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu, không mắc lỗi chính tả, ngữ pháp.
• Nêu rõ lý do khiếu nại cụ thể, chính xác. Ví dụ: hóa đơn tiền nước cao bất thường, ghi sai số liệu, hoặc có các khoản phí không rõ ràng.
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng (nếu có) để chứng minh cho nội dung khiếu nại. Ví dụ: hóa đơn tiền nước tháng trước, hình ảnh ghi số đồng hồ nước, hoặc các biên lai thanh toán liên quan.
• Nêu rõ yêu cầu của bạn một cách cụ thể. Ví dụ: yêu cầu điều chỉnh hóa đơn tiền nước, giải thích các khoản phí, hoặc bồi thường thiệt hại (nếu có).

Về thủ tục:

• Sử dụng đúng mẫu đơn khiếu nại tiền nước của công ty cấp nước nơi bạn sử dụng dịch vụ. Mẫu đơn thường có sẵn trên website hoặc tại các quầy giao dịch của công ty.
• Điền đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân của bạn và thông tin liên quan đến hóa đơn tiền nước đang khiếu nại.
• Ký tên và đóng dấu (nếu có) của bạn vào đơn.
• Nộp đơn khiếu nại đúng thẩm quyền và trong thời hạn quy định. Thông thường, thời hạn nộp đơn khiếu nại là trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn tiền nước.
• Có thể nộp đơn trực tiếp tại trụ sở công ty cấp nước, qua bưu điện hoặc qua email. Nếu nộp qua bưu điện, bạn cần gửi đơn theo dạng bưu recommandé có giấy biên nhận. Nếu nộp qua email, bạn cần gửi đơn đến địa chỉ email chính thức của công ty cấp nước.
• Giữ lại hóa đơn tiền nước và các biên lai thanh toán liên quan để làm bằng chứng.
• Theo dõi kết quả giải quyết khiếu nại. Công ty cấp nước có trách nhiệm xem xét, giải quyết đơn khiếu nại của bạn trong thời hạn quy định và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý một số điểm sau:

• Nên giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp khi khiếu nại.
• Tránh sử dụng những lời lẽ xúc phạm hoặc đe dọa.
• Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết của công ty cấp nước, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan chức năng có thẩm quyền

Hy vọng qua bài viết, Công ty Luật ACC đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Mẫu Đơn khiếu nại tiền nước trong quá trình sử dụng. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Công ty Luật ACC nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.