Mẫu đơn khiếu nại nhà mạng Mobifone chi tiết

Mẫu đơn khiếu nại nhà mạng Mobifone là văn bản được sử dụng để báo cáo và yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ của nhà mạng Mobifone, như mất sóng, lỗi kết nối, hoặc các tranh chấp về cước phí. Đơn này giúp khách hàng chính thức đề nghị Mobifone kiểm tra và khắc phục sự cố, bảo đảm quyền lợi của người sử dụng dịch vụ.

Mẫu đơn khiếu nại nhà mạng Mobifone chi tiết

1. Nội dung mẫu đơn khiếu nại MobiFone cần có

Trong đơn khiếu nại chuyển mạng giữ số MobiFone hay đơn khiếu nại dịch vụ, thái độ nhân viên… bạn cần phải có những thông tin sau đây

• Tên nhà mạng muốn khiếu nại
• Tên của người muốn khiếu nại
• Thông tin của người muốn khiếu nại bao gồm: số CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thường trú, số điện thoại liên hệ
• Nội dung cần khiếu nại: Trình bày rõ lý do vì sao cần khiếu nại
• Yêu cầu nhà mạng giải quyết vấn đề của bạn: Mong muốn giải quyết vấn đề của bạn như thế nào
• Thời gian viết đơn
• Ký tên

2. Mẫu đơn khiếu nại nhà mạng Mobifone chi tiết

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
———

………………ngày…tháng…năm …

ĐƠN KHIẾU NẠI 

 (V/v:………………………)

– Căn cứ Luật viễn thông năm 2009;

– Căn cứ Hợp đồng dịch vụ viễn thông số…………..

Kính gửi: – Công ty………….

(công ty cung cấp dịch vụ viễn thông có quyết định/hành vi vi phạm)

Tôi tên là:……………………………………………………… Sinh năm:……………

Chứng minh nhân dân số:………………………… do CA……………… cấp ngày…./…./…….

Địa chỉ thường trú:…………………………………………………………….……….

Hiện đang cư trú tại:……………………………………………………………………

Số điện thoại liên hệ:…………………………………………………………………..

Là: Cá nhân sử dụng dịch vụ……………. của Công ty……….. theo Hợp đồng……………..

Tôi xin được trình bày sự việc như sau:

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

(Trình bày về lý do dẫn đến việc viết đơn khiếu nại)

Căn cứ vào quy định tại điểm…. Khoản….. Điều …… Luật viễn thông năm 2009/Hợp đồng dịch vụ…………:

“…” (Căn cứ chứng minh hành vi/quyết định bị khiếu nại là không phù hợp với quy định của pháp luật)

Ví dụ:

Căn cứ Khoản 1 Điều 16 Luật viễn thông năm 2009:

“Điều 16. Quyền, nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ viễn thông và thuê bao viễn thông

1.Người sử dụng dịch vụ viễn thông có các quyền, nghĩa vụ sau đây:

a)Lựa chọn doanh nghiệp viễn thông hoặc đại lý dịch vụ viễn thông để giao kết hợp đồng sử dụng dịch vụ viễn thông;

b)Yêu cầu doanh nghiệp viễn thông, đại lý dịch vụ viễn thông cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ viễn thông;

c)Sử dụng dịch vụ viễn thông theo chất lượng và giá cước trong hợp đồng sử dụng dịch vụ viễn thông;

d)Từ chối sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ viễn thông theo hợp đồng sử dụng dịch vụ viễn thông;

đ)Được bảo đảm bí mật thông tin riêng theo quy định của pháp luật;

e)Khiếu nại về giá cước, chất lượng dịch vụ; được hoàn trả giá cước và bồi thường thiệt hại trực tiếp khác do lỗi của doanh nghiệp viễn thông hoặc đại lý dịch vụ viễn thông gây ra;

g)Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá cước dịch vụ viễn thông;

h)Bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của mình gây ra cho doanh nghiệp viễn thông, đại lý dịch vụ viễn thông;

i)Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin truyền, đưa, lưu trữ trên mạng viễn thông;

k)Không được sử dụng cơ sở hạ tầng viễn thông của doanh nghiệp viễn thông để kinh doanh dịch vụ viễn thông.

…”

Tôi  nhận thấy việc Ông:……………… -Chức vụ:…………… (trong công ty cung cấp dịch vụ viễn thông) có hành vi cung cấp thông tin riêng của tôi cho Ông/Bà:……………………… Sinh năm:…… mà không có lý do chính đáng là hành vi vi phạm pháp luật viễn thông Việt Nam.

Do đó, tôi làm đơn này để đề nghị Quý công ty có các hình thức xử lý phù hợp với đối tượng trên, thực hiện các yêu cầu dưới đây

– …. (đưa ra yêu cầu của bản thân, như có hình thức xử lý kỷ luật, yêu cầu bồi thường thiệt hại,…)

Tôi xin cam đoan toàn bộ những gì tôi đã nêu trên là hoàn toàn đúng sự thật và sẽ chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của những thông tin này.

Kính mong Quý cơ quan xem xét và giải quyết yêu cầu trên của tôi theo quy định. Tôi sin trân trọng cảm ơn!

3. Địa chỉ gửi đơn khiếu nại nhà mạng phản hồi nhanh

3.1. Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại của MobiFone

Gửi mail đến địa chỉ [email protected]

Đưa đơn viết tay trực tiếp đến các cửa hàng giao dịch của MobiFone

Gửi đơn đến địa chỉ tiếp nhận của các công ty khu vực

• Khu vực 1: Tòa nhà MobiFone – Duy Tân, số 5/82 đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
• Khu vực 2: MM 18, đường Trường Sơn, phường 14, Quận 10, TP. HCM.
• Khu vực 3: 263, Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng
• Khu vực 4: 414, đường Mê Linh, phường Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc.
• Khu vực 5: Số 8, lô 28 A, Lê Hồng Phong, Q. Ngô Quyền, TP. Hải Phòng
• Khu vực 6: 10, đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Hưng Bình, Tp. Vinh, tỉnh Nghệ An.
• Khu vực 7: Số 21, Hai Bà Trưng, phường Xương Huân, TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
• Khu vực 8: 22/8 Nguyễn Ái Quốc, Phường Quang Vinh, TP. Biên Hòa, Đồng Nai.
• Khu vực 9: 06 Hòa Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ

3.2. Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại chuyển mạng giữ số chung

• Mail chung của cục Viễn Thông: [email protected]
• Mail Cá nhân: Cục phó Cục VT phụ trách công tác CMGS: [email protected]; [email protected]
• Cán bộ Cục phục trách khiếu nại CMGS: [email protected]; [email protected]; [email protected]
• Cục Viễn thông: Cục Viễn thông – Bộ Truyền thông và thông tin địa chỉ: Tòa nhà Cục Viễn Thông, đường Dương Đình Nghệ, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Thanh tra bộ truyền thông và thông tin theo các địa chỉ và mail phụ trách thanh tra như sau: Địa chỉ liên hệ: 18 Nguyễn Du – Hà Nội (Tòa nhà B, tầng 3) Email: [email protected]

Hy vọng qua bài viết, Công ty Luật ACC đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Mẫu đơn khiếu nại nhà mạng Mobifone chi tiết. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Công ty Luật ACC nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.