Mẫu chỉ tiêu doanh số KPI cho nhân viên kinh doanh mới nhất

Bạn không biết các xây dựng mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh như thế nào? Bạn muốn tìm hiểu về các chỉ số dùng để đánh giá KPI cho phòng kinh doanh? Công ty Luật ACC sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên trong bài viết dưới đây.

Mẫu chỉ tiêu doanh số KPI cho nhân viên kinh doanh mới nhất

1. Chỉ tiêu doanh số (KPI) cho nhân viên kinh doanh là gì?

Chỉ tiêu doanh số cho nhân viên kinh doanh được hiểu là các tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc và chất lượng công việc của nhân viên bán hàng so với mục tiêu đặt ra của bộ phận kinh doanh nói riêng và của toàn doanh nghiệp nói chung. 

Xây dựng mẫu KPI là điều bắt buộc của mỗi doanh nghiệp. Mục đích là đưa ra mục tiêu công việc cần đạt được cho mỗi nhân viên, đồng thời là thước đo để đánh giá năng lực minh bạch và khách quan. Nhà quản lý căn cứ vào các chỉ số này để xem xét điều chỉnh mức thu nhập, mức lương, thưởng, phạt cho mỗi cá nhân. Thêm nữa, việc xây dựng mục tiêu bán hàng cũng để khuyến khích họ hoàn thành nhanh, hiệu quả công việc được giao.

2. Mẫu chỉ tiêu doanh số KPI cho nhân viên kinh doanh mới nhất

Mỗi vị trí công việc trong phòng kinh doanh sẽ có những mục tiêu khác nhau cần phải hoàn thành. Vì vậy, mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh đối với từng vị trí cũng sẽ có sự khác biệt nhất định.

Mẫu KPI cho bộ phần kinh doanh chức vụ trưởng phòng

Mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh tại vị trí Sales Admin

Mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh đối với vị trí Sales Executive

3. Cách xây dựng bộ chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh

KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số đo lường hiệu suất công việc của cá nhân, bộ phận hoặc cả tổ chức. Đối với nhân viên kinh doanh, KPI là những tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động của họ so với mục tiêu đặt ra của bộ phận kinh doanh nói riêng và của toàn doanh nghiệp nói chung.

Xây dựng bộ chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh là một quá trình quan trọng, giúp nhà quản lý:

• Đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh một cách khách quan, chính xác.
• Xác định các điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, từ đó có kế hoạch đào tạo, phát triển phù hợp.
• Tạo động lực cho nhân viên kinh doanh nỗ lực phấn đấu, đạt được mục tiêu đề ra.

Để xây dựng bộ chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh hiệu quả, nhà quản lý cần thực hiện theo các bước sau:

3.1 Xác định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Mục tiêu kinh doanh là đích đến mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp sẽ là cơ sở để xác định các mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh và các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh.

3.2 Xác định mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh là những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, nhằm góp phần thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

3.3 Xác định các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh

Các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh cần được xác định dựa trên các mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh. Các chỉ tiêu KPI cần đáp ứng các tiêu chí sau:

Cụ thể: Các chỉ tiêu KPI cần được xác định rõ ràng, dễ hiểu, không chung chung.

Đo lường được: Các chỉ tiêu KPI cần có thể đo lường được bằng các con số, tỷ lệ.

Khả thi: Các chỉ tiêu KPI cần khả thi, phù hợp với khả năng của nhân viên kinh doanh.

Tính liên quan: Các chỉ tiêu KPI cần có liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh.

Thời hạn đạt được: Các chỉ tiêu KPI cần có thời hạn đạt được cụ thể.

3.4 Phân bổ các chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên kinh doanh

Sau khi đã xác định được các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh, nhà quản lý cần phân bổ các chỉ tiêu này cho từng nhân viên một cách hợp lý, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của từng nhân viên.

3.5 Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh

Nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu KPI đã được xác định. Việc theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh sẽ giúp nhà quản lý nắm bắt được tình hình hoạt động của bộ phận kinh doanh, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

Một số chỉ tiêu KPI thường được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh

Doanh thu: Đây là chỉ tiêu KPI quan trọng nhất đối với nhân viên kinh doanh. Doanh thu thể hiện khả năng bán hàng của nhân viên kinh doanh.

Tỷ lệ chốt đơn: Tỷ lệ chốt đơn thể hiện khả năng thuyết phục khách hàng của nhân viên kinh doanh.

Tỷ lệ khách hàng quay lại: Tỷ lệ khách hàng quay lại thể hiện khả năng giữ chân khách hàng của nhân viên kinh doanh.

Số lượng khách hàng tiềm năng: Số lượng khách hàng tiềm năng thể hiện khả năng tiếp cận khách hàng của nhân viên kinh doanh.

Thời gian bán hàng: Thời gian bán hàng thể hiện khả năng xử lý công việc của nhân viên kinh doanh.

4. Câu hỏi thường gặp

Có bao nhiêu chỉ tiêu KPI cần thiết cho nhân viên kinh doanh?

Số lượng chỉ tiêu KPI cần thiết cho nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh

Năng lực và kinh nghiệm của nhân viên kinh doanh

Khả năng đo lường và thu thập dữ liệu

Thông thường, một bộ chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh bao gồm từ 5 đến 10 chỉ tiêu.

Làm thế nào để xác định các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh?

Các chỉ tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh cần được xác định dựa trên các mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh. Các chỉ tiêu KPI cần đáp ứng các tiêu chí SMART, cụ thể:

Cụ thể: Các chỉ tiêu KPI cần được xác định rõ ràng, dễ hiểu, không chung chung.

Đo lường được: Các chỉ tiêu KPI cần có thể đo lường được bằng các con số, tỷ lệ.

Khả thi: Các chỉ tiêu KPI cần khả thi, phù hợp với khả năng của nhân viên kinh doanh.

Tính liên quan: Các chỉ tiêu KPI cần có liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh của bộ phận kinh doanh.

Thời hạn đạt được: Các chỉ tiêu KPI cần có thời hạn đạt được cụ thể.

Làm thế nào để phân bổ các chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên kinh doanh?

Khi phân bổ các chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên kinh doanh, nhà quản lý cần cân nhắc các yếu tố sau:

Năng lực và kinh nghiệm của nhân viên kinh doanh

Khả năng đo lường và thu thập dữ liệu

Các mục tiêu cá nhân của nhân viên kinh doanh

Nhà quản lý nên trao đổi với nhân viên kinh doanh để họ hiểu rõ về các chỉ tiêu KPI được phân bổ cho mình và có kế hoạch thực hiện phù hợp.

Làm thế nào để theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu KPI?

Nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu KPI đã được xác định. Việc theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh sẽ giúp nhà quản lý nắm bắt được tình hình hoạt động của bộ phận kinh doanh, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.