Mẫu hợp đồng cung cấp hosting chi tiết

Mẫu hợp đồng cung cấp hosting là văn bản pháp lý ghi nhận thỏa thuận giữa nhà cung cấp dịch vụ hosting và khách hàng về việc sử dụng dịch vụ lưu trữ website. Hợp đồng này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của hai bên, cũng như các điều khoản thanh toán, thời hạn sử dụng dịch vụ, và quy trình giải quyết tranh chấp.Mẫu hợp đồng cung cấp hosting chi tiết1. Hợp đồng cung cấp hosting chi tiết bao gồm những mục nào?

Mẫu hợp đồng hosting cơ bản thường bao gồm các điều khoản sau:

• Thông tin hai bên: Bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên lạc của nhà cung cấp dịch vụ hosting và khách hàng.
• Nội dung dịch vụ: Loại gói hosting, dung lượng lưu trữ, băng thông, tính năng đi kèm, ...
• Giá cả và thanh toán: Hình thức thanh toán, thời hạn thanh toán, ...
• Quyền và nghĩa vụ của hai bên:
• Nhà cung cấp dịch vụ hosting: Cung cấp dịch vụ hosting theo đúng cam kết, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, ...
• Khách hàng: Thanh toán đúng hạn, sử dụng dịch vụ theo đúng quy định, ...
• Thời hạn sử dụng dịch vụ: Thời hạn hiệu lực của hợp đồng.
• Quy trình giải quyết tranh chấp: Cách thức giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa hai bên.
• Điều khoản chung: Các quy định chung về bảo mật thông tin, thay đổi hợp đồng, chấm dứt hợp đồng, ...

Ngoài ra, mẫu hợp đồng hosting có thể bổ sung thêm các điều khoản cụ thể khác tùy theo nhu cầu của hai bên.

2. Mẫu hợp đồng cung cấp hosting chi tiết

          HỢP ĐỒNG CUNG CẤP HOSTING

Số:… 

Căn cứ Luật thương mại số 36/2005/QH11 do Quốc hội ban hành ngày 27/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006.

Căn cứ Luật Dân Sự số 91/2015/QH13 do Quốc hội ban hành ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017.

Căn cứ Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 do Quốc hội ban hành ngày 12/06/2018, có hiệu lực từ ngày 01/01/2019.

Căn Nghị định 15/2020/NĐ-CP ngày 03/02/2020 của Chính phủ Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.

Căn cứ Thông tư số 21/2021/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền tin sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/8/2015 quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet.

Căn cứ vào năng lực cung cấp của Công ty .............................. và nhu cầu của: …………..

Hôm nay, ngày…..tháng…….năm 20….., chúng tôi gồm:

Sau khi bàn bạc thỏa thuận, hai bên thống nhất ký kết Hợp đồng với những điều khoản sau:

Điều 1. Giải thích từ ngữ

"iNET",  “Bên B”: Công ty  ..................................

“Bên A”, “Chủ thể”: Các cơ quan, tổ chức và các cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ tại  .................................. theo các điều khoản của hợp đồng dưới đây.

“Dịch vụ": Các dịch vụ, tiện ích mà  .................................. cung cấp theo các điều khoản của hợp đồng dưới đây.

“Hợp đồng”: Giao kèo giữa Bên A và Bên B trong việc cung cấp dịch vụ của Bên B tới Bên A liên quan đến các điều khoản dưới đây.

Điều 2. Nội dung và giá dịch vụ

2.1. Dịch vụ cung cấp

Bên B cung cấp cho bên A Dịch vụ Hosting trong thời hạn 01 năm kể từ ngày……... đến ngày…….. theo thông tin mô tả chi tiết dưới đây:

Tổng:…………………………………

Bằng chữ: …………………………………………………………………………………………

2.2. Thanh toán

Chi phí trên được thanh toán một lần bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi ký hợp đồng.

2.3. Đáo hạn, gia hạn/duy trì hợp đồng

2.3.1. Sau khi hết hạn hợp đồng, nếu Bên A tiếp tục gia hạn dịch vụ, chi phí gia hạn sẽ được tính theo bảng giá tại thời điểm gia hạn được công bố trên website  ..................................

2.3.2. Theo quy định của  .................................., chủ thể có thể gia hạn và kích hoạt lại dịch vụ trong 30 ngày từ khi hết hạn, quá thời gian trên hệ thống tự động xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến gói dịch vụ khỏi hệ thống.

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ Bên A

3.1. Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho bên B phục vụ cho việc khởi tạo dịch vụ cho Bên A.

3.2. Tuân thủ theo đúng các quy định của pháp luật về quản lý và sử dụng dịch vụ Internet và các điều khoản khác được quy định trong hợp đồng này.

3.3. Thanh toán cho bên B đầy đủ và đúng hạn theo quy định tại Điều 2.

3.4. Chủ động gia hạn/duy trì dịch vụ cho các năm tiếp theo.

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ Bên B

4.1. Hoàn thành việc khởi tạo dịch vụ trong vòng một (01) ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin và tiền thanh toán của Bên A.

4.2. Hướng dẫn và hỗ trợ Bên A sử dụng dịch vụ trong suốt quá trình duy trì tại Bên B.

4.3. Bên B có nghĩa vụ đảm bảo hệ thống cung cấp dịch vụ cho Bên A hoạt động liên tục ổn định trong thời gian thực hiện hợp đồng, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, động đất, chập cháy điện, mạng diện rộng, lỗi mạng hoặc đường truyền bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng

4.4. Thực hiện mọi biện pháp Bên B có thể để khôi phục dịch vụ khi có sự cố gây gián đoạn dịch vụ trong toàn bộ thời gian hợp đồng.

4.5. Được quyền tạm ngưng tài khoản vi phạm của Bên A hoặc xem xét chấm dứt hợp đồng trong trường hợp Bên A không thực hiện đúng những điều khoản trong hợp đồng này mà không phải hoàn phí cho thời gian sử dụng dịch vụ còn lại.

4.6. Được quyền tạm ngưng và thu hồi dịch vụ vi phạm quy định về quản lý sử dụng tài nguyên Internet, thông tin điện tử trên Internet theo các quy định của pháp luật.

4.7. Thông báo cho Bên A biết trước ít nhất hai tuần khi hết thời hạn hiệu lực của hợp đồng.

4.8. Cung cấp hoá đơn tài chính cho Bên A sau khi Bên A thanh toán xong toàn bộ giá trị hợp đồng.

4.9. Hỗ trợ dịch vụ:

Điều 5. Quy định đăng ký, sử dụng Dịch vụ Hosting

5.1. Trách nhiệm về thông tin lưu trữ

 .................................. được miễn trừ trách nhiệm về pháp luật cũng như trách nhiệm khác đối với mọi thông tin lưu trữ/ tính chính xác của thông tin Bên A lưu trữ trên máy chủ của ...................................

5.2. Trách nhiệm về tính toàn vẹn của thông tin lưu trữ

Bên B hoàn toàn được miễn trừ trách nhiệm với tính toàn vẹn của dữ liệu thông tin lưu trữ trên máy chủ.

5.3. Đảm bảo an toàn hệ thống

5.3.1. Định nghĩa “Băng thông, dung lượng không giới hạn”

Các gói dịch vụ lưu trữ tại  .................................. được thiết kế nhằm mục đích cung cấp dịch vụ Internet hoạt động tin cậy, ổn định. Việc cung cấp băng thông, dung lượng không giới hạn nhằm mục đích hỗ trợ Bên A sử dụng dịch vụ tốt nhất, tránh bị gián đoạn khi thao tác và vận hành website. Tuy nhiên, vì lợi ích của số đông khách hàng nên khi hệ thống giám sát phát hiện những trường hợp sử dụng tài nguyên băng thông, dung lượng,.. không đúng mục đích, vi phạm chính sách dịch vụ iNET, có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động và độ ổn định hệ thống, Bên B bảo lưu quyền tạm ngưng gói dịch vụ gây ảnh hưởng mà không cần báo trước, sau đó thực hiện thông báo, tư vấn cho Bên A sử dụng gói dịch vụ khác phù hợp hoặc ít nhất, giới hạn tài nguyên truy cập.

5.3.2. Sử dụng tài nguyên hệ thống

Bên A không sử dụng các chương trình làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, chiếm tài nguyên máy chủ liên tục, sử dụng cronjob vượt tần suất quy định (được chạy tối đa 5 cronjob và tối thiểu 15 phút/lần/cronjob trên các Hosting), các công cụ tự động, web game, công cụ đào tiền ảo dưới mọi hình thức,.... Nếu phát hiện vi phạm, hệ thống tự động khóa tài khoản trước khi thông báo tới chủ thể. Với các vi phạm trên,  .................................. ngừng cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại phí dịch vụ chưa sử dụng.

5.4. Bảo mật thông tin tài khoản

Party B có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin: Họ tên/Tên tổ chức, Số điện thoại, Email, Địa chỉ thường trú và hoàn thiện Hợp đồng cung cấp dịch vụ với  .................................. theo đúng quy định. Trong đó, Bên A phải tự bảo quản mọi thông tin tài khoản, dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của  ................................... Sau khi khởi tạo và bàn giao dịch vụ cho Bên A,  .................................. không chịu trách nhiệm về các thiệt hại vô hình hoặc hữu hình gây ra từ việc sử dụng dịch vụ.

5.5. Chuyển nhượng dịch vụ cho bên thứ 3

Bên A không được tự ý sang nhượng, cho, tặng, bán lại dịch vụ cho bất cứ bên thứ 3 nào khác khi chưa có thông báo hoặc được sự chấp thuận bởi  ...................................

5.6. Quy định về nội dung lưu trữ, xuất bản

5.6.1. Bên A không được lưu trữ, truyền tải các thông tin, dữ liệu có nội dung xuyên tạc, đả kích nói xấu, chống phá, vi phạm pháp luật.., đi ngược lại đường lối chính sách của Việt Nam và các nước khác, các nội dung liên quan đến khiêu dâm, đồi trụy, lừa đảo…vi phạm văn hóa thuần phong mỹ tục dân tộc Việt Nam, các nội dung lừa đảo giả mạo tài khoản game, tài khoản ngân hàng hoặc dưới bất kỳ hình thức nào khác nhằm mục đích lừa đảo người dùng.

5.6.2. Trong mọi trường hợp, khi nhận được báo cáo phản ánh từ cộng đồng  .................................. bảo lưu quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ mà không nhất thiết phải thông báo tới Bên A.

5.7. Quy định về bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ

5.7.1. Bên A không được lưu trữ, truyền tải các thông tin, dữ liệu trực tiếp hoặc liên quan đến những các nội dung vi phạm bằng sáng chế, các hình ảnh, logo thương hiệu đã được đăng ký bảo vệ khi chưa được sự đồng ý của bên sở hữu, các bí mật thương mại, bản quyền, và các quyền sở hữu trí tuệ khác của bất kỳ bên nào.

5.7.2. Trong mọi trường hợp  .................................. nhận được báo cáo phản ánh từ cộng đồng xét thấy iNET có quyền lập tức tạm ngừng cung cấp dịch vụ mà không nhất thiết phải thông báo tới Bên A.

5.8. Sao lưu dữ liệu

Dữ liệu được sao lưu 01 lần/tuần và lưu 1 bản của tuần gần nhất. Trong trường hợp hết hạn dịch vụ và Bên A không gia hạn, Bên A cần tự sao lưu dữ liệu xuống thiết bị lưu trữ cá nhân. Hệ thống tự động xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sau ngày thứ 30 kể từ khi hết hạn dịch vụ.

Điều 6. Các khoản phạt do vi phạm hợp đồng

6.1. Nếu bên B đơn phương hủy hợp đồng mà không được sự chấp thuận của bên A, bên B phải hoàn trả lại toàn bộ số tiền còn lại chưa sử dụng dịch vụ cho Bên A.

6.2. Nếu Bên A đơn phương hủy hợp đồng mà không được sự chấp thuận của Bên B, Bên A phải chịu mất toàn bộ số tiền đã thanh toán còn lại nhưng chưa sử dụng dịch vụ.

Điều 7:  Điều khoản chung

7.1. Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã ghi trên hợp đồng. Bất kỳ sự thay đổi nào trong hợp đồng này cũng phải có sự nhất trí bằng văn bản của cả hai bên.

7.2. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh phải thông báo cho nhau để cùng bàn bạc giải quyết. Mọi thỏa thuận phải có văn bản đính kèm và được coi là phụ lục của Hợp đồng.

7.3. Thời hạn thực hiện hợp đồng quy định tại Điều 2 và được tự động gia hạn trên cơ sở các lần nộp phí gia hạn dịch vụ tiếp theo.

7.4. Giới hạn trách nhiệm nhà cung cấp: Theo Chương X Điều khoản sử dụng dịch vụ.

7.5. Điều khoản bảo mật và quyền riêng tư: Theo chương V và chương VI của Điều khoản sử dụng dịch vụ.

7.6. Ngừng, hủy, đổi trả dịch vụ: Theo Chương VIII và Chương IX của Điều khoản sử dụng dịch vụ

7.7. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện sẽ được hai Bên thương lượng giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng lẫn nhau. Trường hợp hai Bên không thống nhất giải quyết thì vụ việc sẽ được chuyển đến Tòa án có thẩm quyền để giải quyết, phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng buộc các Bên phải chấp hành.

7.8. Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký và Bên A đã thanh toán chi phí theo Điều 2 của hợp đồng. Hợp đồng này được lập thành hai bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ một bản để làm căn cứ thực hiện.

3. Các bên trong hợp đồng cung cấp hosting có quyền chấm dứt hợp đồng cung cấp hosting trước thời hạn không?

Các bên trong hợp đồng cung cấp hosting có quyền chấm dứt hợp đồng trước thời hạn, tuy nhiên, điều này thường phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện được quy định trong hợp đồng. Dưới đây là một số yếu tố thường được xem xét:

1. Điều khoản chấm dứt hợp đồng: Hợp đồng cung cấp hosting thường có các điều khoản quy định về việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn. Các điều khoản này có thể bao gồm các lý do hợp lệ để chấm dứt và quy trình cần tuân theo.
2. Thông báo trước: Thông thường, một bên muốn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn phải thông báo cho bên kia một khoảng thời gian nhất định trước khi chấm dứt. Khoảng thời gian này được quy định trong hợp đồng và có thể dao động từ 30 đến 90 ngày hoặc hơn.
3. Phí chấm dứt: Một số hợp đồng có thể yêu cầu bên chấm dứt trước thời hạn phải trả một khoản phí chấm dứt hợp đồng. Khoản phí này nhằm bù đắp cho bên kia những thiệt hại có thể xảy ra do việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn.
4. Vi phạm hợp đồng: Nếu một bên vi phạm các điều khoản và điều kiện của hợp đồng, bên kia có quyền chấm dứt hợp đồng mà không cần phải tuân theo các quy trình chấm dứt thông thường. Ví dụ, nếu nhà cung cấp hosting không cung cấp dịch vụ theo cam kết, khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.
5. Trường hợp bất khả kháng: Một số hợp đồng có điều khoản về trường hợp bất khả kháng (force majeure), cho phép các bên chấm dứt hợp đồng mà không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp xảy ra các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của họ (như thiên tai, chiến tranh, khủng hoảng kinh tế, v.v.).

Để biết chính xác quyền chấm dứt hợp đồng trước thời hạn trong một hợp đồng cụ thể, bạn nên xem xét kỹ các điều khoản của hợp đồng đó.

Hy vọng qua bài viết, Công ty Luật ACC đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Mẫu hợp đồng cung cấp hosting chi tiết. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Công ty Luật ACC nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.