1. COO là gì?
COO là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Chief Operations Officer, viết tắt của từ Chief Operating Officer hay Giám đốc điều hành. Ở Việt Nam, người ta thường gọi PDG là tổng giám đốc và biết đến COO là CEO.
Theo Wiki, COO-CEO (viết tắt COO, tiếng Anh: Chief Operating Officer) là một trong những nhà lãnh đạo cao cấp nhất của một tổ chức, là thành phần của "C-suite" (C-suite - chức danh quản lý có từ "trưởng"). COO chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày của công ty. COO báo cáo thường xuyên cho giám đốc điều hành cấp cao, được gọi là Giám đốc điều hành (CEO).[1]
COO được coi là cánh tay phải của CEO, hỗ trợ CEO - CEO trong công việc nội bộ.
Người đảm nhiệm vị trí này phải là người có bằng cử nhân thương mại hoặc chuyên ngành liên quan và có “biết” lĩnh vực hoạt động của công ty ít nhất 15 năm.
vai diễn hàng ngày
2. Sự khác biệt giữa COO và CEO là gì? công việc thú vị
Nếu không tìm hiểu kỹ, bạn rất dễ nhầm lẫn giữa hai chức danh “giám đốc điều hành” CEO và COO này. Bạn biết đấy, CEO là CEO, vậy COO là Phó TGĐ vì vị trí đó có quyền lực đứng thứ 2 sau CEO.
Nói cách khác, nếu CEO là ông chủ nắm quyền và đưa ra quyết định cuối cùng của công ty thì COO phụ trách công việc thấp kém khi làm việc với các giám đốc bộ phận cấp cao khác trong trang phục C-suit như CFO. (CFO), CTO (Giám đốc Công nghệ), CHRO (Giám đốc Nhân sự), CMO (Giám đốc Marketing), CCO (Giám đốc Thương mại),...
Hầu hết các doanh nghiệp SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) không cần đến sự hỗ trợ của COO, nhưng COO là nhân vật không thể thiếu trong các công ty lớn với vai trò là người thâu tóm các hoạt động trong tổ chức thành công. .
Sự khác biệt giữa CEO và COO
3. Nhiệm vụ chính của COO là gì? Bạn có tò mò hàng ngày con người thầm lặng nhưng đầy quyền năng này làm những công việc gì không?
Mặc dù chức danh này đôi khi không rõ ràng ở hầu hết các công ty và công việc của họ phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của từng công ty, nhưng HRchannels sẽ giúp bạn tóm tắt những nhiệm vụ chính mà các COO phải đối mặt và giải quyết hàng ngày trong danh sách dưới đây:
Thúc đẩy việc khởi xướng và thực hiện các chiến lược và chính sách hoạt động của công ty
CEO sẽ không thể đưa ra quyết định sáng suốt trong hành trình dẫn dắt con thuyền doanh nghiệp nếu không có sự cố vấn và hỗ trợ đắc lực của COO. Thật vậy, từ việc xác định sứ mệnh, mục tiêu đến văn hóa doanh nghiệp, thông qua việc xây dựng các quy tắc ứng xử, nội quy, quy chế của công ty, COO sẽ đóng vai trò là người cố vấn “có tâm” và “có tầm nhìn” để tạo ra một doanh nghiệp đang phát triển.
Thực hiện các chiến lược do CEO đề xuất
CEO có thể coi là cấp trên của COO. Vì vậy, thấu hiểu những giá trị mà CEO nỗ lực xây dựng, COO tổ chức các buổi họp để truyền đạt sứ mệnh quan trọng đến từng C-suit, bao gồm CFO (Giám đốc tài chính), CTO (Giám đốc công nghệ), CHRO (Giám đốc nhân sự). ), CMO (Giám đốc Marketing), CCO (Giám đốc Thương mại), v.v. Từ đó, các dự án, chiến dịch mang tầm vóc mới được phối hợp triển khai hiệu quả. Đồng thời, COO sẽ chịu trách nhiệm chủ trì họp hàng tuần với các bộ phận để đánh giá tiến độ, chất lượng triển khai công việc với TGĐ trong tuần, nhằm đồng hành cùng các bộ phận trong việc triển khai các kế hoạch theo định hướng. đúng kế hoạch. quản lý và tôn trọng các tiêu chuẩn về thời hạn và chất lượng.
Giám sát và quản lý nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nền tảng của một tổ chức. Vì vậy, Giám đốc Điều hành (COO) phải phối hợp chặt chẽ với Giám đốc Nhân sự (CHRO) để lãnh đạo và triển khai kế hoạch tuyển dụng theo đợt hoặc theo nhu cầu của các dự án nhằm đảm bảo “Bộ não” này giúp công ty gia tăng các chỉ số tăng trưởng. .
Chưa kể COO còn phải làm việc với CFO (Giám đốc tài chính) để nắm rõ “túi tiền” của doanh nghiệp để đảm bảo chi phí nhân sự không vượt quá ngân sách và tăng trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao hiệu quả.
Ngoài ra, COO còn xây dựng và thực hiện đánh giá năng lực định kỳ nhân viên công ty nhằm “thanh lọc” và tinh gọn bộ máy nhân sự, giúp nhân viên tăng động lực làm việc vì sự phát triển chung của công ty. Là cầu nối vững chắc, tin cậy giữa nhân viên và tổ chức
Tổ chức sẽ như thế nào nếu liên tục phải đối mặt với vấn đề luân chuyển nhân viên? Điều này liên quan trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp và thay vì phó mặc trách nhiệm này cho Giám đốc Nhân sự (CHRO), COO nên tham gia vào việc thúc đẩy tinh thần nhân viên như xây dựng chính sách, khen thưởng hậu hĩnh nhân viên xuất sắc hay tổ chức các hoạt động teambuilding. . để liên kết các thành viên trong tổ chức lại với nhau.
Chưa kể sự gắn kết này còn hiệu quả hơn khi các nhóm làm việc cùng nhau để đảm bảo tiến độ chung của các dự án. Điều này không chỉ giúp nhân viên tăng động lực trong công việc mà còn giúp họ khắc sâu tình đồng đội - sức mạnh của tập thể - sức mạnh vô hình thúc đẩy doanh số mà bất kỳ công ty nào cũng mong muốn sở hữu.
COO là cầu nối giữa nhân viên và tổ chức
4. Một COO cần có những phẩm chất gì?
đầu bếp xuất sắc
Nếu chỉ CEO có tầm nhìn của một nhà lãnh đạo thôi thì chưa đủ mà “trợ lý” đắc lực của ông – COO cũng cần có lối tư duy của một nhà quản lý tài ba. Nếu vị phó phòng này không có tài “điều binh khiển tướng” thì toàn bộ nhân sự của công ty, kể cả các quản lý cấp cao trong bộ đồ C-suit, liệu có thể trở thành những “quân cờ” tốt trên bàn cờ nhiều ván cờ với những đối thủ đáng gờm hay không?
Chưa kể con người vốn dĩ không hoàn hảo. Ngay cả COO, họ cũng phải lắng nghe ý kiến của giám đốc các bộ phận để đảm bảo quyền đóng góp của từng thành viên cho tổ chức. Có như vậy thuyền trưởng mới tránh đưa ra những quyết định sai lầm, để những “thủy thủ” với xuất thân được lãnh đạo ngưỡng mộ có thể nỗ lực hoàn thiện bản thân để từng ngày nâng cao hình ảnh công ty.
Ăn ngon và nói có với thế giới
COO không chỉ luôn có một "rổ" ý tưởng mà còn đưa chúng vào thực tế. Nhân viên ngày nay không cần phải đợi lãnh đạo “đánh dấu” và làm theo như một cái máy. Hơn nữa, giữa chốn công sở căng thẳng và bao trùm bởi sự cô đơn, họ rất cần những lời động viên chân thành, những lời động viên, hướng dẫn tận tình như dòng chảy không ngừng của những người thuyền trưởng như CEO, CEO. Từ đó, họ cảm thấy hạnh phúc khi được sếp quý mến mỗi ngày, học hỏi được nhiều điều mới từ công ty và hứa sẽ học hỏi nhiều để nâng cấp, cống hiến lâu dài cho sự nghiệp chung.
Hơn nữa, nếu không có tài ăn nói, COO sẽ không thể “chiều lòng” đối tác và khách hàng. Vì Giám đốc điều hành cũng là một mắt xích quan trọng trong các hoạt động đối ngoại của công ty.
Chuyên gia xử lý khủng hoảng
Ở nơi làm việc, khủng hoảng giống như một vị khách không mời. COO cũng không ngoại lệ. Do đặc thù công việc, phải làm việc với nhiều bộ phận nên COO luôn “nằm lòng” bí quyết của người thành công: chuẩn bị sẵn sàng cho khủng hoảng.
Từ khủng hoảng nhân sự đến bài toán tài chính, COO phải được vận dụng khéo léo từ trái tim của một nhà lãnh đạo “thấu tình đạt lý”. Làm vừa lòng “đôi bên” hay “đôi bên” cũng khó như “làm dâu trăm họ”. Nhân viên tồi không dám chửi, khách hàng tồi cần hiểu rằng khách hàng luôn đúng. Hơn ai hết, họ hiểu rằng việc duy trì mối quan hệ với “nhân tài” và “khách hàng” quan trọng hơn việc tăng doanh số bán hàng. COO là gì?
Khả năng làm việc độc lập và sáng tạo
Sáng tạo hay phấn đấu vươn lên từ sự khác biệt đã và đang là phương châm hành động của bất kỳ doanh nghiệp nào trong đấu trường sinh tử để tồn tại, vượt trội, gia tăng trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng trung thành của khách hàng, trước những “chiêu bẫy” của đối thủ. Do đó, COO phải sở hữu một bộ óc sáng tạo hơn bất kỳ ai khác. Sếp sáng tạo thì nhân viên sao dám cứng nhắc, rập khuôn?
Kỹ năng quản lý con người và làm việc nhóm hiệu quả
Từ các thành viên đến từng bộ phận trong công ty đều là một mắt xích nên sự phối hợp luôn là điều cần thiết. COO là người thầy tâm huyết đào tạo các thế hệ nhân viên trong công ty. Người làm tổ chức không thể không có kỷ luật, càng không thể không có năng lực.
Tuy nhiên, để phù hợp với khuôn khổ văn hóa doanh nghiệp, trước hết COO phải rèn luyện cho nhân viên thói quen làm việc theo khẩu hiệu “sống chân thành, làm việc kỷ luật”. “Kỷ luật” ở đây chính là việc thực hiện nghiêm túc KPI và các nội quy, quy định của tổ chức. “Sống chân thành” là việc nhân viên luôn trung thực trong công việc, luôn khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi từ sếp, đồng nghiệp để hoàn thiện bản thân từng ngày. Tóm lại, nếu không kết nối chặt chẽ với nhân viên, không quản lý tốt vấn đề “con người” thì COO sẽ khó tạo nên những điều kỳ diệu, những giá trị cao đẹp mà công ty đang hướng tới.
Những nhân tố ảnh hưởng
Hơn hết, COO là một người thầy chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi tài năng và phong cách lãnh đạo của ông. Để nuôi dưỡng được một thế hệ nhân viên “chất” và “khủng” thì trên hết phải là một người thầy tận tâm ươm mầm những mầm xanh. Nếu yêu mến, kính trọng sếp, gắn bó với công ty thì nhân viên sẽ đủ mạnh mẽ để đương đầu với những khó khăn như lịch sử KPI hàng ngày, để “mỗi nhân viên là một người lãnh đạo” trong công việc. hình ảnh của công ty. sự rối loạn kinh tế của thời đại 4.0 này.
COO có nhiều tố chất quản lý
5. Tôi có thể tìm việc làm COO ở đâu?
COO là một vị trí quản lý trong công ty nên số lượng công việc thuê giám đốc vận hành sẽ ít hơn so với các vị trí khác. Và các công ty để tìm được ứng viên phù hợp cho vị trí COO thường sẽ tìm đến các đơn vị tuyển dụng lớn, các đơn vị săn đầu người thuê ngoài tuyển dụng. Bởi lẽ, ở các đơn vị săn đầu người luôn có sẵn nguồn ứng viên chất lượng và họ có kỹ năng thuyết phục ứng viên nhận công việc.
Nội dung bài viết:
Bình luận