1. ISO 21001:2018 là gì?
ISO 21001:2018 hay còn được gọi với tên khác là tiêu chuẩn Cơ sở giáo dục - Hệ thống quản lý cơ sở giáo dục - Yêu cầu và hướng dẫn sử dụng được liệt kê bằng tiếng Anh theo tài liệu tham khảo ISO 21001:2018. : ISO 21001:2018 Tổ chức giáo dục - Quản lý hệ thống cho các tổ chức giáo dục - Yêu cầu với hướng dẫn sử dụng. ISO 21001 – Hệ thống quản lý cho cơ sở giáo dục là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu chung có hướng dẫn sử dụng, áp dụng cho mọi tổ chức với mục đích hỗ trợ phát triển năng lực thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu, không phân biệt loại hình, quy mô hay phương pháp. của chuyển nhượng. Một hệ thống quản lý dành cho các cơ sở giáo dục thiết lập sự cải tiến liên tục và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của người học và những người hưởng lợi khác - đồng thời cung cấp một công cụ quản lý chung cho các cơ sở cung cấp sản phẩm và dịch vụ giáo dục có khả năng đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu khác của người học và khách hàng. Giáo dục đi đầu trong các hành động đóng góp vào sự thịnh vượng của xã hội. Vì vậy, mọi người hãy quan tâm đến chất lượng giáo dục của các nhà giáo dục. Điều quan trọng bây giờ là đảm bảo rằng người học nhận được chất lượng giáo dục như mong đợi, dẫn đến việc tiếp thu và phát triển các kỹ năng thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu. Cải thiện hệ thống giáo dục của bạn Củng cố danh tiếng của cơ sở giáo dục của bạn Thúc đẩy cơ hội bình đẳng cho tất cả người học, bất kể tôn giáo, sắc tộc hay nền tảng văn hóa, giới tính, khả năng/khuyết tật hoặc khuyết tật Cung cấp chương trình đào tạo được cá nhân hóa và cải thiện sự hài lòng của người học Khuyến khích sự xuất sắc và đổi mới Làm cho giáo dục dễ tiếp cận hơn ( giáo dục trực tiếp hoặc từ xa)
chứng nhận iso 21001
2. Nội dung:
Các tiêu chuẩn trong giáo dục không phải là mới. Trong nhiều thập kỷ, đã có các tiêu chuẩn giáo viên, tiêu chuẩn thực hiện, chương trình giảng dạy tiêu chuẩn hóa, tiêu chuẩn học tập, bài kiểm tra tiêu chuẩn hóa, v.v. Ngay cả trong lĩnh vực tiêu chuẩn ISO, tiêu chuẩn hóa trong các cơ sở giáo dục không phải là một khái niệm hoàn toàn mới. Năm 2003, ISO xuất bản hướng dẫn ISO 9001:2000 cho ngành giáo dục với mục đích trợ giúp – đúng như tên gọi – các tổ chức giáo dục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục. Hướng dẫn này dành cho các cơ sở giáo dục các cấp, cung cấp tất cả các loại hình giáo dục như: giáo dục tiểu học, trung cấp và đại học; bao gồm học từ xa và học trực tuyến.
Trong bối cảnh đó, có thể nói ISO 21001 là sự kế thừa của ISO 9001, tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng cho ngành giáo dục. Việc phát triển ISO 21001 được thực hiện bởi nhóm ISO/PC 288. Công việc do Cơ quan Công nghệ và Tiêu chuẩn Hàn Quốc (KATS) dẫn đầu và nhóm công tác bao gồm tám mươi sáu chuyên gia liên ngành từ 39 cơ quan tiêu chuẩn hóa quốc gia, với sự tham gia bổ sung của các tổ chức liên quan từ các lĩnh vực giáo dục khác nhau. ISO 21001 áp dụng cho các hệ thống quản lý được sử dụng bởi các tổ chức giáo dục, tức là “tập hợp các yếu tố có liên quan hoặc tương tác với nhau của một tổ chức để thiết lập các chính sách, mục tiêu và quy trình nhằm đạt được các mục tiêu đó”. Nói cách khác, ISO 21001 dự định cung cấp một công cụ quản lý chung cho các tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ giáo dục, có khả năng đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu của người học và người thụ hưởng khác. Mặc dù đối tượng được hưởng lợi chính là người học và các tổ chức giáo dục, nhưng có thể nói rằng tất cả các bên liên quan đều có thể hưởng lợi từ hệ thống quản lý được triển khai đúng đắn cho các tổ chức giáo dục dựa trên ISO 21001 và đi kèm với các thực tiễn tốt nhất của ngành. Việc tuân thủ tiêu chuẩn sẽ liên quan đến các hoạt động bắt buộc khác nhau trong phạm vi công nhận của hệ thống quản lý, ví dụ, đánh giá nội bộ, đánh giá sự hài lòng của người học, kiểm soát các quá trình, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bên ngoài, xem xét các chương trình và đánh giá quản lý hàng năm về hệ thống quản lý của tổ chức cùng với các hoạt động khác các khía cạnh để giải quyết các khoảng trống. ISO 21001:2018 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý cơ sở giáo dục (EOMS) trong đó một tổ chức: Cần thể hiện khả năng hỗ trợ tiếp thu và phát triển kỹ năng thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu;
– Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người học, những người thụ hưởng khác và nhân viên thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS của mình, bao gồm các quy trình cải tiến hệ thống và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của người học và những người thụ hưởng khác. Tất cả các yêu cầu của ISO 21001:2018 là chung và nhằm áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào sử dụng chương trình để hỗ trợ phát triển kỹ năng thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu, bất kể loại hình, quy mô hoặc phương pháp phân phối. ISO 21001:2018 có thể được áp dụng cho các tổ chức giáo dục trong các tổ chức lớn có hoạt động chính không phải là giáo dục, chẳng hạn như các khoa đào tạo nghề. ISO 21001:2018 không áp dụng cho các tổ chức sản xuất hoặc chỉ sản xuất các sản phẩm giáo dục.
3. Người thụ hưởng:
Như đã lưu ý trong bài viết này, ISO 21001 thể hiện sự tập trung nhất quán vào người học; Điều này cũng được phản ánh trong mối quan hệ với những người thụ hưởng khác. Đây có thể là người học (trước đây hoặc hiện tại), phụ huynh hoặc người giám hộ, chính phủ, cộng đồng, v.v. Xin lưu ý rằng những bên rất quan tâm này (những người hưởng lợi khác), trực tiếp hoặc gián tiếp, ảnh hưởng đến sự thành công của một cơ sở giáo dục. Ngoài ra, việc tập trung vào người học và những người hưởng lợi khác cũng phù hợp với các nguyên tắc chính của ISO 21001, như Tập trung vào người học và những người hưởng lợi khác; Sự tham gia của tất cả; Trách nhiệm xã hội và đạo đức trong giáo dục. Tất cả đều kết hợp, bằng cách này hay cách khác, bổ sung cho nhau trong quá trình đáp ứng nhu cầu của người học và các đối tượng thụ hưởng khác. Điều hấp dẫn hơn giữa hai điều này là các hướng dẫn được cung cấp bởi tiêu chuẩn để phân loại, liên kết và quản lý quá trình giao tiếp khá chi tiết. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến việc quản lý thông tin liên lạc giữa các bên quan tâm; Có bốn phân loại được đưa ra bởi tiêu chuẩn, bao gồm: Sự tham gia: thể hiện các trường hợp các bên quan tâm tham gia trực tiếp vào các quy trình, chẳng hạn như: lôi kéo các bên tham gia trong ngành vào việc tạo ra chính sách đào tạo hoặc thực tập cho sinh viên. Đại diện: Đại diện của sinh viên được chỉ định là các bên quan tâm, tham gia trực tiếp vào quy trình, chẳng hạn như: bầu đại diện của sinh viên vào các cơ quan quản lý của trường đại học và các ủy ban liên quan khác.
– Tư vấn: có nghĩa là các bên quan tâm được tư vấn, nhưng không tham gia trực tiếp, ví dụ: tư vấn kiến trúc sư về khả năng tiếp cận của tòa nhà trước khi mua.
– Xác minh: có nghĩa là tổ chức giáo dục có thể kiểm tra quan điểm hoặc lập trường của các bên quan tâm, nhưng không liên quan, đại diện hoặc tham khảo ý kiến của họ. Ví dụ, trước khi bắt đầu một chương trình mới hoặc thực hiện một chính sách nào đó, họ có thể kiểm tra các đối thủ cạnh tranh của mình. Những hướng dẫn này không có nghĩa là đầy đủ nếu người học và các bên quan tâm tham gia vào việc giao tiếp và tham gia vào các quy trình EOMS (và các quy trình khác). Tuy nhiên, chúng cung cấp cơ sở để quản lý sự tham gia của các bên quan tâm trong các quá trình liên quan. Trong khi người học và các tổ chức giáo dục trên toàn thế giới là những người hưởng lợi chính từ tiêu chuẩn hệ thống quản lý mới này, tất cả các bên liên quan (mọi người) sẽ được hưởng lợi từ việc phát hành hệ thống quản lý tiêu chuẩn trong các tổ chức giáo dục. Một sự khác biệt khác tồn tại trong các nguồn tài trợ, bao gồm công (trợ cấp), tư nhân (thương mại), tự duy trì (doanh thu được tạo ra trong nội bộ) và phi lợi nhuận (được tài trợ). Các bên quan tâm liên quan đến việc xác định các yêu cầu sẽ được hưởng lợi từ Tiêu chuẩn quốc tế này (giáo viên, phụ huynh, chính phủ, tổ chức phi chính phủ, công đoàn, v.v.).
Nội dung bài viết:
Bình luận