Kế hoạch kinh doanh lữ hành và những điều cần biết

Kế hoạch kinh doanh lữ hành là một tài liệu bắt buộc đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Kế hoạch kinh doanh lữ hành giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó.

I. Kế hoạch kinh doanh lữ hành là gì?

Kế hoạch kinh doanh lữ hành là một tài liệu quan trọng, giúp doanh nghiệp lữ hành xác định mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó.

II. Kế hoạch kinh doanh lữ hành

Kế hoạch kinh doanh lữ hành thường bao gồm các nội dung sau:

• Tóm tắt dự án;
• Phân tích thị trường;
• Sản phẩm và dịch vụ;
• Chiến lược marketing;
• Chiến lược tài chính;
• Phân tích rủi ro.

III. Kế Hoạch Kinh Doanh Lữ Hành và những điều cần biết

Bước 1: Hiểu biết đầy đủ về một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Tại giai đoạn này, phải đảm bảo rằng người lập kế hoạch am hiểu tất cả vấn đề của một doanh nghiệp lữ hành đó. Sự hiểu biết này bao gồm nhiều khía cạnh như: thị trường, khách hàng hay đơn giản là sản phẩm tour du lịch. Bên cạnh đó, bạn cần hiểu rõ về việc quản lý tài chính và quản lý chất lượng dịch vụ của công ty kinh doanh lữ hành, đi kèm là cách điều hành tour một cách hiệu quả và chú ý đặc biệt là các vấn đề pháp lý.

Một số vấn đề người lập kế hoạch cần nắm rõ để chủ động kiểm soát chúng:

• Điểm đến, phương hướng cũng như mục tiêu công ty phải thể hiện qua: tầm nhìn, sứ mệnh, cùng với giá trị văn hóa được biểu thị bằng kế hoạch hành động cụ thể;
• Sự hiểu biết sâu rộng về tài chính và điểm hòa vốn của công ty để từ đó tính được chi phí hàng ngày/tuần/tháng. Người lập kế hoạch phải đảm bảo được nguồn tiền để không thể rơi vào tình cảnh “ngựa chết giữa đường”;
• Tình hình thu nhập, lãi lỗ của mỗi tour gắn với mỗi chiến dịch Marketing theo thời điểm hoặc mùa vụ;
• Dịch vụ với khách hàng: Cần tập trung vào khách hàng đầu tiên, họ là những người có thể chi tiền để mua tour của bạn. Bạn hãy phục vụ những gì họ muốn và họ cần. Đó là bước đầu trong xây dựng các quy chuẩn liên quan đến chất lượng dịch vụ tour;
• Quản lý thời gian hợp lý.: Cần tập trung được 60% thời gian hoạt động của doanh nghiệp dành cho việc tạo ra doanh thu, khách hàng.

Bước 2: Tạo ra thị trường ngách và nâng cao lợi nhuận

Một khi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đã được vận hành nhuần nhuyễn trên nền tảng lợi nhuận, hãy tìm kiếm những  sự độc đáo trong phương thức tiếp thị để xây dựng cỗ máy làm việc, bán hàng hiệu quả.

Tại giai đoạn này, cần phân loại cũng như chọn lọc được khách hàng. Với mục đích cuối cùng là tạo được cho doanh nghiệp “thị trường ngách” hay còn gọi là “đại dương xanh”. Hãy nhớ quy tắc 80/20, bạn phải tập trung tối đa vào 20% khách hàng đã mang lại lợi nhuận cao nhất cho bạn. Bạn cần xây dựng lợi thế bán hàng độc quyền cho các sản phẩm du lịch lữ hành đang có tại doanh nghiệp mình với các chính sách cam kết uy tín.

Đó là giai đoạn cần đẩy mạnh các chiến dịch Marketing bởi các chiến dịch Marketing luôn phải được kiểm tra cùng đo lường. Từ đó bạn sẽ đưa ra những đánh giá và quyết định cho kênh Marketing của mình để nó hoạt động hiệu quả nhất.

Bước 3: Sử dụng tối đa đòn bẩy một cách có hiệu quả

Khi đã có trong tay dòng tiền cùng lợi nhuận tuyệt vời, đã đến lúc bạn đưa hệ thống của mình vào trật tự để có thể xử lý được các công việc phát sinh. Đó là bước quan trọng hàng đầu để giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có thể vận hành trơn tru mà không cần người quản lý. Đòn bẩy là một nguyên tắc huyền bí trong  kinh doanh, nó là nguyên tắc mạnh mẽ nhất mà bạn từng biết, giúp bạn có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng cũng như tiền của bạn.

Đầu tiên hãy hệ thống hóa doanh nghiệp của mình theo những tiêu chí sau:

• Tầm nhìn của doanh nghiệp;
• Sứ mệnh hoạt động;
• Giá trị văn hóa hướng tới;
• Mục tiêu SMART trong điều hành, tổ chức;
• Sơ đồ tổ chức khách quan;
• Bảng mô tả công việc đầy đủ;
• KPIs rõ ràng;
• Phương thức hệ thống hóa được công khai;
• Hệ thống quản trị vững mạnh.

Tại giai đoạn này, cần phải áp dụng tối đa lĩnh vực công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý cùng quy trình làm việc. Có thể sử dụng các phần mềm quản lý lữ hành để có thể hỗ trợ triển khai toàn diện cho doanh nghiệp, nhờ vậy doanh nghiệp sẽ có thể kiểm soát và vận hành hệ thống một cách trơn tru, thông minh và cũng khá hiệu quả. Hãy tìm kiếm một đơn vị cung cấp phần mềm uy tín để sở hữu một quy trình quản lý tuyệt vời và nhận được sự hỗ trợ ngay khi có sự cố về phần mềm xảy ra.

Bước 4: Xây dựng đội ngũ quản lý tinh nhuệ

Khi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đã xây dựng cho mình được một hệ thống vận hành. Để doanh nghiệp của bạn phát triển ngày càng bền vững hơn, cần có một đội ngũ quản lý và điều hành chuyên nghiệp với những nhân sự làm việc tạo năng suất cao nhất. Lúc này, khả năng lãnh đạo có trong bạn cần phải được phát huy đến mức tối đa. 6 chìa khóa hữu ích giúp bạn có được một đội ngũ thành công:

• Kỹ năng lãnh đạo ổn định;
• Có được mục tiêu chung;
• Kế hoạch hành động đồng bộ;
• Khuyến khích nên chấp nhận rủi ro;
• 100% thành phần thiết lập kế hoạch tham gia và hợp tác.

Bước 5: Vận hành đồng bộ

Bạn hãy hợp lực toàn bộ nguồn lực đã chuẩn bị để trở thành một thể thống nhất. Nếu bạn thực hiện được điều này, doanh nghiệp bạn điều hành sẽ tăng trưởng gấp bội. Bạn cũng cần có được nhiều kế hoạch riêng bên ngoài doanh nghiệp của mình, để có thể chuẩn bị cho bước đi thoát khỏi doanh nghiệp và cần phải có những kế hoạch để ủy thác, trao quyền. Năng lực lãnh đạo xuất sắc của bạn chính là là yếu tố chính và được sử dụng thường xuyên, đặc biệt trong giai đoạn này. Hãy chuẩn bị và đào tạo cho mình một người bạn tin tưởng nhất để chuẩn bị giao phó công việc điều hành công ty cho người ấy. Bạn có thể đo lường bằng cách trả lời những câu hỏi sau:

• Tôi không phải xuất hiện tại nơi làm việc mỗi ngày trong tuần nhưng công ty của tôi vẫn hoạt động tốt?
• Tôi tận hưởng và nhận được động lực đến từ công việc của bản thân mình?
• Tôi đã chủ động xây dựng những chiến lược thích hợp trong hiện tại?
• Công việc kinh doanh du lịch đó có đáp ứng được những mục tiêu được đặt ra trong cuộc sống của tôi không?

Bước 6: Nhân bản mô hình kinh doanh lữ hành và sáp nhập doanh nghiệp

Khi đến bước này, bạn đã chính thức trở thành một doanh nhân thành đạt. Bạn hãy nghĩ đến việc đầu tư để có thể sinh lợi, nghĩ đến việc bản thân có thể sở hữu nhiều doanh nghiệp. Bạn cũng có thể xây dựng kế hoạch dành đến xã hội như làm từ thiện hay mở quỹ đầu tư hỗ trợ Startup.v.v.

IV. Một số câu hỏi thường gặp

1. Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh lữ hành là gì?

Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh lữ hành có thể là:

• Tăng trưởng doanh thu
• Mở rộng thị trường
• Thấm nhập vào một phân khúc thị trường mới

2. Những khó khăn khi xây dựng kế hoạch kinh doanh lữ hành là gì?

Những khó khăn thông thường khi xây dựng kế hoạch kinh doanh lữ hành có thể là:

• Thu thập dữ liệu thị trường;
• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả;
• Lập dự báo tài chính chính xác;
• Phân tích rủi ro đầy đủ;
• ...

3. Vai trò của kế hoạch kinh doanh lữ hành là gì?

Kế hoạch kinh doanh lữ hành đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp lữ hành:

• Xác định mục tiêu và hướng đi;
• Xây dựng chiến lược hiệu quả;
• Quản lý tài chính;
• Giảm thiểu rủi ro.

4. Kế hoạch kinh doanh lữ hành cần được trình bày như thế nào?

Kế hoạch kinh doanh lữ hành cần được trình bày một cách rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu. Nội dung của kế hoạch kinh doanh cần được trình bày theo một thứ tự logic, từ tổng quan đến chi tiết.

5. Ai là người chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh lữ hành?

Kế hoạch kinh doanh lữ hành thường được xây dựng bởi ban lãnh đạo doanh nghiệp, với sự tham gia của các bộ phận liên quan như marketing, tài chính, và vận hành.

Kết luận 

Kế hoạch kinh doanh lữ hành là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp lữ hành thành công. Việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh bài bản sẽ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó..