Bán hàng là một nền tảng kinh doanh lớn, do đó người bán hàng sẽ phải đối mặt với rất nhiều công việc cần làm từ việc tìm nguồn hàng, vận chuyển, bảo quản kho, tìm khách hàng bằng nhiều cách marketing và quảng cáo. Và quan trọng nhất là làm sao để cân đối thu - chi, tìm được nguồn lãi để tiếp tục kinh doanh. Chính vì vậy mà trên thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng như phần mềm của công ty ACC, phần mềm quản lý bán hàng Ocha POS,... nhằm giúp ích cho các doanh nghiệp rất nhiều khi người quản lý muốn có một công cụ để quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh hằng ngày dù họ đi công tác hay ở văn phòng. Vậy các quý đọc giả đã hiểu biết về phần mềm quản lý bán hàng Ocha POS hay chưa? Hãy cùng ACC Tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng Ocha POS thông qua bài viết dưới đây.
1. Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng là những hệ thống cho phép giám đốc kinh doanh nắm được thông tin chi tiết hơn về các KPI về bán hàng của doanh nghiệp, biết được kết quả bán hàng và khả năng đạt chỉ tiêu bán hàng của từng nhân viên bán hàng theo thời gian thực. Phần mềm quản lý bán hàng cũng cho phép kiểm soát chỉ tiêu quan trọng về các cuộc gọi bán hàng như thời gian gọi điện trung bình, số lượng cuộc gọi hàng ngày của mỗi nhân viên, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng để đạt doanh thu tối đa.
Phần mềm bán hàng có thể hoạt động độc lập hoặc tích hợp với hệ thống báo cáo bán hàng hoặc các giải pháp về chăm sóc khách hàng.
2. Phần mềm quản lý bán hàng Ocha POS
Ocha là nền tảng quản lý cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành công nghiệp Thực phẩm và Giải khát, giúp chắp cánh và nâng tầm các doanh nghiệp trong nền kinh tế. Giải pháp toàn diện của Ocha bao gồm Ocha POS và Ocha Boss, được thiết kế giúp chủ quán thiết lập, quản lý và phát triển doanh nghiệp dễ dàng và hiệu quả hơn.
Ocha POS là hệ thống quản lý tại nơi kinh doanh, hỗ trợ tạo thực đơn, nhận order, quản lý hoạt động bán hàng. Thường được cài đặt trên thiết bị bán hàng chuyên dụng của Ocha.
- Hệ thống toàn diện: Quản lý danh mục, thực đơn, bàn, đơn hàng, hàng tồn và nhân viên
- Nhanh chóng và dễ dàng sử dụng
- Có mặt trên iOS và Android
Ocha Boss là ứng dụng cài đặt trên thiết bị cá nhân (điện thoại, máy tính bảng,...) nhằm hỗ trợ chủ kinh doanh quản lý quán, xem báo cáo, nắm bắt tình hình kinh doanh khi không có mặt tại quán.
3. Phần mềm Ocha có tốt không?
Câu trả lời sẽ là “Có” nếu được hỏi vào năm 2017. Ocha là thương hiệu lâu đời và được nhiều cửa hàng tin dùng và đánh giá cao về tính năng quản lý bán hàng. Còn hiện tại, Ocha đã có hàng chục ngàn khách hàng sử dụng, chắc có lẽ vì thế mà việc chăm sóc khách hàng sau mua còn chưa được hài lòng một số khách hàng đã mua máy.
❖ Tính năng đáp ứng tốt cho cửa hàng vừa và nhỏ:
Sau 4 năm phát triển, Ocha đáp ứng gần như 100% các nhu cầu của khách hàng là các chủ quán kinh doanh với mô hình vừa và nhỏ. Các tính năng cơ bản và nổi bật như: order theo bàn, tính tiền, in hóa đơn, quản lý nhân viên, xem báo cáo từ xa,...
Tuy vậy đối với các mô hình kinh doanh lớn, hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên nghiệp với các tính năng chuyên sâu như quản lý công nợ, nhà phân phối, quản lý chuỗi, tệp khách hàng, chăm sóc khách hàng sau mua, crm quản lý,... thì còn có mặc hạn chế nhất định. Nếu với mô hình chuyên nghiệp này, bạn có thể tham khảo phần mềm D'corp Rkeeper, IPOS hoặc phần mềm PosApp.
❖ Ocha dùng được trên nhiều thiết bị
Phần mềm quản lý Ocha có thể sử dụng trên nhiều thiết bị và máy POS Ocha. Tuy nhiên gần đây nhiều khách hàng khi dừng dùng dịch vụ phần mềm Ocha và muốn chuyển sang phần mềm khác thì lại không thể cài đặt được. Dẫn đến nhiều khách hàng bức xúc và đăng bài trên các trang mạng xã hội.
❖ Chăm sóc khách hàng chưa được hài lòng của một số khách hàng
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh nói chung không riêng gì ngành cung cấp máy tính tiền & phần mềm thì khâu chăm sóc khách hàng đều nên được chú trọng. Chắc có lẽ lượng khách hàng của Ocha rất đông nên việc chăm sóc vẫn chưa đạt được sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên bên cạnh những khách hàng không hài lòng cũng có nhiều khách hàng tỏ ra hài lòng và đánh giá tốt. Do đó, tùy theo trải nghiệm cũng như nhu cầu sử dụng mà mỗi người sẽ có quan điểm đánh giá khác nhau.
Nội dung bài viết:
Bình luận