Cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số VNPT

Chữ ký số VNPT-CA là dịch vụ chữ ký số đầu tiên được cấp phép cung cấp tại Việt Nam do Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT cung cấp. Bài viết sau đây, ACC xin cung cấp đến quý bạn đọc Cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số VNPT chi tiết nhất. Mời quý bạn đọc cùng theo dõi.

1. Chữ ký số VNPT-CA là gì?

Chữ ký số VNPT-CA là dịch vụ chữ ký số đầu tiên được cấp phép cung cấp tại Việt Nam do Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT cung cấp.

Chữ ký số có thể sử dụng trong các giao dịch thư điện tử, các e-mail, để mua bán hàng trực tuyến, đầu tư chứng khoán trực tuyến, chuyển tiền ngân hàng, thanh toán trực tuyến mà không sợ bị đánh cắp tiền như với các tài khoản Visa, Master.

Ngoài ra, Chữ ký số cũng có thể dùng để khai thuế qua mạng , khai báo hải quan và thông quan trực tuyến mà không phải mất thời gian đi in các tờ khai, đóng dấu đỏ của công ty rồi đến cơ quan thuế xếp hàng để nộp tờ khai này.

Chữ ký số giúp cho các đối tác có thể ký hợp đồng làm ăn hoàn toàn trực tuyến không cần ngồi trực tiếp với nhau, chỉ cần ký vào file hợp đồng và gửi qua e-mail.

2. Lợi ích của việc sử dụng Chữ ký số VNPT-CA

♦ Tiết kiệm thời gian cho Doanh nghiệp trong việc kê khai: Không phải đến cơ quan thuế kê khai hàng tháng, thời gian di chuyển, thời gian chờ đợi xếp hàng….
♦ Tiết kiệm chi phí : in ấn, di chuyển, chi phí cơ hội….
♦ Đơn giản,  tiện lợi, nhanh chóng
♦ Nâng cao năng xuất lao động, xử lý công việc.
♦ Trong trường hợp có sự sai xót, bổ sung: nhanh chóng, thuận tiện …
♦ Kỹ thuật hổ trợ nộp báo cáo 24/24

Lỗi không tìm thấy chữ ký số VNPT thường gặp và chủ yếu do thao tác của người dùng. Cụ thể:

4. Máy tính không nhận chữ ký số VNPT

Đây là lỗi đã chọn USB Token tương ứng với tài khoản công ty nhưng máy tính không nhận thiết bị và không thực hiện được giao dịch.

5. Lỗi VNPT-CA Plugin không hoạt động

Lỗi này xảy ra khi người dùng đã lập xong văn bản, hóa đơn, tờ khai thực hiện dùng chữ ký số VNPT-CA để ký điện tử thì bị báo lỗi “Chưa cài Plugin ký số”.

• Nguyên nhân: Lỗi VNPT-CA Plugin không hoạt động do chưa cài đặt Plugin hoặc bản cài cũ bị lỗi.
• Cách khắc phục: Truy cập website: https://vnpt-ca.vn/ để tải bản Plugin ký số mới nhất về máy tính và thực hiện cài đặt để sử dụng chữ ký số VNPT-CA.

6. Lỗi nút "Chọn tệp tờ khai" bị ẩn hoặc không click được

Lỗi nút “Chọn tệp tờ khai” bị ẩn hoặc không click được là một trong những lỗi chữ ký số VNPT khá phổ biến. Tuy không nghiêm trọng xong nếu không xử lý kịp thời sẽ làm chậm thời gian nộp tờ khai của doanh nghiệp.

• Nguyên nhân: Thường do 2 nguyên nhân chính là máy tính chưa cài đặt phần mềm java hoặc phiên bản java không phù hợp. Hiện nay, hệ thống cổng thông tin Tổng cục thuế chỉ chấp nhận phần mềm java Plug-in. Các phần mềm java khác đều không hỗ trợ gửi tờ khai.
• Cách khắc phục: Người dùng cần thực hiện tuần tự các bước sau:
  • Bước 1: Kiểm tra lại phần mềm java trong máy nếu chưa có thì cài đặt, nếu đã có thì phải xóa bỏ ứng dụng java cũ.
  • Bước 2: Thực hiện tải phần mềm java Plug-in trên website: https://vnpt-ca.vn/ về máy tính.
  • Bước 3: Cài đặt java Plug-in, khởi động lại máy tính và thực hiện gửi tờ khai.

7. Lỗi chưa đăng ký tờ khai với cơ quan thuế

Đây là lỗi ít gặp khi sử dụng chữ ký số VNPT nhưng nếu không xử lý kịp thời sẽ ảnh hưởng tới tiến độ nộp hồ sơ, tờ khai tới cơ quan thuế.

• Nguyên nhân: Do đơn vị kê khai lần đầu sau khi mua, gia hạn chữ ký số hoặc thay đổi thông tin trong chứng thư số mà chưa đăng ký lại với cơ quan thuế.
• Cách khắc phục: Người dùng truy cập vào website: nhantokhai.gdt.gov.vn. Thực hiện đăng nhập tài khoản công ty và cập nhật lại serial thuế rồi gửi tới Tổng cục Thuế để đăng ký.

9. Câu hỏi thường gặp

9.1. Ưu điểm của chữ ký số VNPT là gì?

1. Trực tiếp Trung tâm kinh doanh VNPT, nhân viên VNPT, không qua đại lý hay trung gian.

2. Thủ tục đăng ký chữ ký số VNPT nhanh gọn, hoàn thành trong ngày.

3. Có hợp đồng, hóa đơn VNPT, giấy chứng thư số ngay sau khi bàn giao dịch vụ chữ ký số VNPT

4. Ký hợp đồng, cài đặt chữ ký số VNPT-CA tận nơi

5. Dịch vụ chữ ký số VNPT Uy tín - Ổn định số 1 hiện nay

9.2. Tại sao các chữ ký số VNPT lại được sử dụng phổ biến?

Thực hiện các vấn đề liên quan đến thuế và nhà nước

Đảm bảo được an toàn và chính xác trong giao dịch