Hướng dẫn cách xử lý khi hóa đơn tiền nước tăng bất thường

1. Nguyên nhân dẫn tới tiền nước tăng bất thường

Nguyên nhân chủ yếu là do rò rỉ, xì bể đường ống sau đồng hồ nước và nhiều trường hợp không thể ngờ tới.

Rò rỉ, xì bể đường ống sau đồng hồ

Do đường ống nước được chôn dưới đất nên khi gặp sự cố người dân rất khó phát hiện. Có thể trong quá trình lắp đặt mua phải vật tư không đảm bảo, việc đấu nối, dán keo không đều dẫn đến việc mối nối đường ống không kín, gây rò rỉ nước. Một nguyên nhân khác là do kết cấu nhà bị lún mà đường ống lại đặt ngầm dưới nền nhà, áp lực đè lên, khiến đường ống bị xì bể.

Đơn cử như trường hợp gia đình ông Trần Ngọc Chương (đường Lê Văn Sỹ, phường 14, quận 3, Hồ Chí Minh) đã phải trả tiền nước “oan” với hơn 10 triệu đồng vì đường ống nước sau đồng hồ bị bể ngầm lâu ngày không được phát hiện.

Theo ông Chương cho biết: “Sau khi nâng nền, sửa nhà thì thấy áp lực nước máy yếu đi nhưng cứ nghĩ mùa khô mọi người trong khu vực sử dụng nước nhiều làm áp lực nước yếu, đến khi hóa đơn tiền nước lên đến 826m3, cả nhà mới té ngửa. Sau đó nhân viên Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định hướng dẫn kiểm tra thì phát hiện đường ống cấp nước bị bể”. (Theo Báo Tuổi trẻ)

Kẹt phao

Có nhiều dạng kẹt phao, điển hình như phao trong bồn nước đặt trên sân thượng bị kẹt khiến nước trào lên rồi bám theo tường chảy xuống đất. Thông thường, áp lực nước ban ngày yếu nên nước không tràn ra, vào ban đêm áp lực nước tăng thì nước mới bị tràn. Vì xảy ra vào ban đêm, lại ở bồn nước trên cao nên người dân rất khó phát hiện.

Bên cạnh đó, cần gạt nước ở bồn cầu trong nhà vệ sinh cũng dễ bị kẹt, nước cũng trào lên rồi chảy ngược xuống sàn. Do nước chảy âm ỉ nên cũng rất khó phát hiện, gây thất thoát lượng nước rất lớn.

Nhân viên ghi ẩu

Nhân viên các công ty nước làm việc không tập trung, ghi khoán chỉ số đồng hồ nước không đúng thực tế so với chỉ số trên đồng hồ mà khách hàng sử dụng, dẫn đến tăng đột biến.

Thói quen sử dụng nước lãng phí

Nhiều người có thói quen mở vòi nước khi xoa xà phòng vào tay; tưới cây bằng vòi phun; xả quần áo nhiều lần vì đổ bột giặt quá tay… gây lãng phí nước mỗi tháng.

2. Giải pháp xử lý khi hóa đơn tiền điện tăng cao bất thường

Kiểm tra lại đồng hồ điện

Khi bạn có nghi ngờ việc đồng hồ chạy sai thì có thể đưa ra yêu cầu đi kiểm tra chất lượng. Nếu đồng hồ chạy không đúng thì bên điện lực sẽ hoàn lại số tiền điện tính dư do đồng hồ chạy sai và phí kiểm tra cho gia đình bạn. Trường hợp kết quả kiểm định đồng hồ bình thường, thì bạn phải thanh toán tiền điện như bình thường cho công ty điện lực.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tự kiểm tra bằng cách tắt hết các thiết bị điện trong nhà. Sau đó kiểm tra lại chỉ số trên đồng hồ điện. Nếu chỉ số vẫn nhảy, thì chứng tỏ đồng hồ này chạy không đúng. Bạn có thể chụp ảnh hoặc quay video rồi gửi đến công ty điện lực để tìm hướng khắc phục.

Liên hệ hotline đến chi nhánh công ty điện lực - nơi bạn sinh sống

Khi có phát hiện lượng điện tiêu thụ tăng đột biến, bạn có thể liên hệ hotline để khiếu nại hoặc tìm giải pháp hỗ trợ từ Công ty điện lực. Cụ thể:

• Tổng Công ty điện lực miền miền Nam: 19001006 – 19009000
• Tổng Công ty điện lực toàn Miền Bắc: 19006769
• Tổng Công ty điện lực toàn Miền Trung: 19001909
• Tổng Công ty điện lực thủ đô Hà Nội: 19001288
• Tổng Công ty điện lực Hồ Chí Minh: 1900545454

Điều chỉnh lại thói quen sử dụng và tiết kiệm điện

Một số thói quen mà bạn có thể thay đổi hoặc điều chỉnh để tiết kiệm tiền điện như:

• Tắt hết các thiết bị điện khi thật sự không cần thiết hoặc không sử dụng đến.
• Tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên, cũng như luồng gió ngoài trời.
• Sử dụng các đồ dụng điện trong nhà đúng chuẩn, các đầu nối dây dẫn điện phải đảm bảo đúng quy chuẩn kỹ thuật điện.
• Không sử dụng các thiết bị có công suất lớn trong cùng một ổ cắm điện.
• Thường xuyên kiểm tra định kỳ thiết bị điện và vệ sinh hằng ngày để bảo quản tốt hơn các thiết bị.
• Đặc biệt, khi mua các thiết bị điện mới thì bạn nên chọn những dòng sản phẩm có áp dụng công nghệ tiết kiệm điện năng, hoặc các loại đèn chiếu sáng có năng suất cao.

Biện pháp phát hiện hoá đơn tiền điện tăng bất thường thông qua ZaloPay

ể quản lý và phát hiện hóa đơn tiền điện tăng bất thường một cách nhanh chóng bạn có thể sử dụng ví điện tử ZaloPay. Với tính năng thống kê hóa đơn hằng tháng khi thanh toán qua ZaloPay, người dùng có thể theo dõi lượng tiêu thụ điện qua các tháng và xem xét nó có biến động quá nhiều hay không từ đó nhanh chóng phát hiện sự bất thường. Ngoài ra, còn có một số lợi ích khác mà bạn chưa biết khi thanh toán tiền điện thông qua ZaloPay đó là:

• Thanh toán tại nhà, không cần di chuyển đến các điểm thu hộ hoặc công ty điện lực tại địa phương.
• Theo dõi và lưu trữ hóa đơn cụ thể, chi tiết theo từng tháng.
• Luôn nhận được thông báo nhắc nhở thanh toán tiền điện trước hạn. (trong trường hợp đã đăng ký thông tin khách hàng trên Zalo OA hoặc phát sinh hóa đơn thanh toán điện đầu tiên qua ZaloPay).
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của công ty điện lực ngay trong Zalo để giải đáp thắc mắc và xử lý nhanh chóng các trường hợp hóa đơn điện tăng bất thường hoặc những sự cố trong quá trình sử dụng điện.
• Đặc biệt, bạn còn nhận được nhiều chương trình ưu đãi khi thanh toán điện nước và các loại hóa đơn sinh hoạt khác qua ZaloPay.

3. Mua đồng hồ nước chất lượng ở đâu?

Trên đây là các nội dung giải đáp của chúng tôi về Hướng dẫn cách xử lý khi hóa đơn tiền nước tăng bất thường. Trong quá trình tìm hiểu, nếu như các bạn cần Công ty Luật ACC hướng dẫn các vấn đề pháp lý vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.