Căn cước công dân gắn chip bị lỗi phải làm sao?

Trong thời đại ngày nay, Căn cước công dân gắn chip không chỉ là một giấy tờ tùy thân xác định danh tính cá nhân mà còn là công cụ quan trọng trong quản lý dữ liệu dân cư và các giao dịch hành chính. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng mọi thủ tục và quy trình đều diễn ra suôn sẻ, và một số trường hợp không mong muốn có thể xảy ra, đặc biệt là khi Căn cước công dân gắn chip bị lỗi. Hyax cùng Công ty Luật ACC tìm hiểu về vấn đề này trong bài viết sau.

Căn cước công dân gắn chip bị lỗi phải làm sao?

1. Căn cước công dân gắn chip là gì?

Thẻ Căn cước công dân gắn chip, hay còn được biết đến với tên gọi thân thiện "thẻ căn cước điện tử," không chỉ giữ vai trò quan trọng trong việc xác định danh tính cá nhân mà còn đóng vai trò là chìa khóa quan trọng mở cánh cửa truy cập đến nhiều dịch vụ và thông tin khác nhau trong hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia.

Nằm trong cơ sở hạ tầng khóa công khai (PKI), thẻ căn cước điện tử lưu trữ chứng nhận điện tử được mã hóa do nhà cung cấp PKI phát hành. Điều này không chỉ giúp bảo vệ thông tin cá nhân mà còn tăng cường tính an toàn và bảo mật cho người sử dụng. Thêm vào đó, thẻ e-ID có khả năng tích hợp dữ liệu nhận diện sinh trắc học, tăng cường khả năng xác thực với hai hoặc ba bước, làm cho quá trình xác minh danh tính trở nên chặt chẽ và hiệu quả hơn.

Qua đó, việc tích hợp công nghệ và cải thiện tính năng của thẻ Căn cước điện tử không chỉ mang lại sự thuận tiện trong giao tiếp thông tin mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ công.

2. Căn cước công dân gắn chip bị lỗi phải làm sao?

Dựa trên Điều 11 của Thông tư 59/2021/TT-BCA, quy trình đổi thẻ CCCD gắn chip khi bị sai thông tin được thực hiện theo các bước chi tiết sau:

Bước 1 – Đến cơ quan công an đề nghị đổi thẻ

Công dân đến cơ quan Công an có thẩm quyền tại địa phương cư trú hoặc tạm trú để đề nghị đổi thẻ CCCD và yêu cầu cấp thẻ mới.

Bước 2 – Tiếp nhận thông tin công dân

• Cán bộ Công an tiếp nhận đề nghị đổi thẻ CCCD và nhập thông tin công dân vào cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
• Lựa chọn loại cấp và mô tả đặc điểm nhân dạng, thu nhận vân tay, chụp ảnh chân dung.
• In phiếu thu nhận thông tin căn cước công dân, Phiếu thu thập thông tin dân cư (nếu có), Phiếu cập nhật, chỉnh sửa thông tin dân cư (nếu có) cho công dân kiểm tra, ký và ghi rõ họ tên. Thu lệ phí theo quy định và cấp giấy hẹn trả kết quả giải quyết.

Bước 3 – Thu lại CCCD đang sử dụng

Cán bộ Công an thu lại thẻ CCCD cũ và tiến hành tra cứu thông tin căn cước công dân để xác minh thông tin.

Xử lý, phê duyệt hồ sơ đổi và cấp lại thẻ CCCD.

Bước 4 – Trả kết quả đổi thẻ CCCD

• Nếu công dân chọn nhận thẻ mới tại cơ quan Công an, danh sách được lập và phối hợp với đơn vị chuyển phát để thực hiện.
• Công dân phải thanh toán phí theo quy định.

Theo Điều 25 của Luật Căn cước công dân 2014, thời hạn cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD cho công dân phụ thuộc vào địa phương và trường hợp cụ thể như sau:

• Thành phố, thị xã: Cấp mới và đổi không quá 7 ngày làm việc; cấp lại không quá 15 ngày làm việc.
• Huyện miền núi, vùng cao, biên giới, hải đảo: Không quá 20 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp.
• Khu vực khác: Không quá 15 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp.
• Thời hạn cụ thể có thể được rút ngắn theo lộ trình cải cách thủ tục hành chính do Bộ trưởng Bộ Công an quy định.

Lưu ý: Quy trình có thể thay đổi tùy theo hướng dẫn và quy định cụ thể của cơ quan công an địa phương.

3. Các lỗi hay gặp của thẻ CCCD gắn chip

Trong quá trình cấp căn cước, giai đoạn đầu mà hệ thống hoạt động chưa ổn định, có một số trường hợp thẻ căn cước công dân gắn chip in ra vân tay bị xấu, nhòe, không rõ nét hoặc chứa sai chính tả, sai thông tin như ngày tháng năm sinh, giới tính, và có ba trường hợp dẫn đến tình trạng này như sau:

Trường hợp thứ nhất: Sai thông tin do người dân kê khai chưa chính xác

• Người dân cần mang thẻ căn cước công dân gắn chip đến cơ quan công an để thực hiện thủ tục thu hồi và cấp đổi.
• Trong trường hợp này, người dân sẽ phải chịu lệ phí cấp đổi căn cước công dân theo quy định của Luật.

Trường hợp thứ hai: Sai chính tả, in xấu do cơ quan công an

• Người dân mang thẻ căn cước công dân gắn chip đến cơ quan công an để làm thủ tục thu hồi và cấp đổi.
• Trong trường hợp này, người dân sẽ được cấp đổi hoàn toàn miễn phí, vì lỗi xuất phát từ cơ quan công an.

Trường hợp thứ ba: Mã QR không có số CMND cũ

Do công dân không kê khai thông tin số chứng minh nhân dân (CMND) 9 số trong phiếu thu thập thông tin dân cư, nhiều thẻ CCCD gắn chip mã QR không chứa số CMND 9 số.

Người dân cần liên hệ với cơ quan công an để chỉnh sửa thông tin và cấp đổi thẻ mới.

4. Lỗi sai thuộc về cán bộ làm căn cước thì người dân có phải nộp lệ phí làm lại hay không?

Theo quy định tại điểm c khoản 2 Điều 5 Thông tư 59/2019/TT-BTC về trường hợp không phải nộp lệ phí, trong trường hợp:

Các trường hợp không phải nộp lệ phí:

Đổi thẻ căn cước công dân khi có sai sót về thông tin trên thẻ căn cước công dân do lỗi của cơ quan quản lý căn cước công dân.

Do đó, khi xác định rõ ràng là lỗi sai về ngày sinh trên thẻ căn cước công dân của bạn xuất phát từ sự nhầm lẫn của cán bộ cơ quan quản lý, bạn không phải nộp lệ phí khi thực hiện thủ tục đổi lại thẻ. Quy trình đổi thẻ sẽ được tiến hành mà không đòi hỏi chi phí ngoài việc trả phí nhận thẻ căn cước công dân qua đường bưu điện (nếu có yêu cầu). Điều này giúp giữ cho quá trình sửa lỗi trở nên thuận tiện và không tạo áp lực tài chính cho người dân trong trường hợp lỗi xuất phát từ cơ quan quản lý.

5. Câu hỏi thường gặp

Tại sao thẻ căn cước công dân gắn chip có thể bị lỗi?

Trả lời: Thẻ căn cước công dân gắn chip có thể bị lỗi do sự không ổn định của hệ thống trong giai đoạn đầu cấp, và lỗi xuất phát từ việc kê khai thông tin không chính xác hoặc do quá trình in ấn tại cơ quan công an.

Người dân phải thực hiện thủ tục gì khi thẻ căn cước công dân gắn chip bị lỗi?

Trả lời: Khi thẻ căn cước công dân gắn chip bị lỗi, người dân cần đến cơ quan công an để thực hiện thủ tục thu hồi và cấp đổi. Quy trình này có thể đòi hỏi việc xuất trình thẻ cũ, kiểm tra và cập nhật thông tin, và đôi khi có lệ phí tùy thuộc vào nguyên nhân gây lỗi.

Ai chịu trách nhiệm và chi phí khi thẻ căn cước công dân gắn chip bị lỗi?

Trả lời: Trách nhiệm và chi phí phụ thuộc vào nguyên nhân gây lỗi. Nếu lỗi xuất phát từ việc kê khai thông tin không chính xác của người dân, họ sẽ phải chịu lệ phí cấp đổi. Trong trường hợp lỗi do cơ quan công an, người dân sẽ được cấp đổi thẻ miễn phí.

Hy vọng qua bài viết, Công ty Luật ACC đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Căn cước công dân bị lỗi thì phải làm gì. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Công ty Luật ACC nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.