Website thương mại điện tử là gì? Quy trình thiết kế

1. Tổng quan về trang web thương mại điện tử

1.1. Website thương mại điện tử doanh nghiệp

• Bạn có toàn quyền kiểm soát trang web của mình: từ thiết kế, quy trình, tích hợp, tùy chỉnh, trải nghiệm người dùng, v.v.
• Thực hiện chiến lược tiếp thị và quảng cáo được cá nhân hóa: Với định dạng này, doanh nghiệp có thể tổ chức và sử dụng dữ liệu của chính mình để tri ân khách hàng mà không cần phụ thuộc vào bên thứ ba.
• Tích hợp và tối ưu hóa: Các trang web Thương mại điện tử nguồn mở như Magento, WooC Commerce, v.v. cho phép trang web tích hợp với việc quản lý thanh toán, quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và thậm chí cả nền tảng giao dịch.
• Không qua trung gian: Với hình thức này, doanh nghiệp chỉ mất chi phí cố định ban đầu và chi phí bảo trì (nếu phát sinh).
• Ngoài ra, doanh nghiệp không mất bất kỳ chi phí hàng tháng hay chi phí doanh thu của bên thứ ba, giúp tối ưu hóa lợi nhuận kinh doanh.

1.2. Sàn thương mại điện tử

• Tập khách hàng lớn và đa dạng: Đây là tập khách hàng của sàn thương mại điện tử, với số lượng lớn và đối tượng phong phú. Điều này cho phép nhiều người ghé thăm cửa hàng của bạn hơn. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc sự cạnh tranh giữa các thương nhân cùng ngành là rất khốc liệt. Ngoài ra, đây có thể không phải là cơ sở khách hàng mục tiêu của người bán và người bán cũng không có thông tin về những khách hàng đó.
• Mức độ phổ biến cao: Theo báo cáo của iPrice, các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki có xu hướng có nhiều lượt truy cập hơn so với các trang web thương mại điện tử. Do đó, nếu người bán sẵn sàng trả tiền để tham gia sự kiện và treo biểu ngữ, có khả năng người bán sẽ được nhiều người biết đến hơn.

Nhờ những ưu điểm này, nền tảng thương mại điện tử sẽ phù hợp hơn với doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Đối với các thương gia lớn hơn, họ có thể sử dụng sàn như một kênh thương mại điện tử thứ cấp.

2. Quy Trình Thiết Kế Website Thương Mại Điện Tử

Xác định profile thị trường và mục tiêu thiết kế website thương mại điện tử doanh nghiệp
Trước khi bắt đầu thiết kế từng chi tiết của website Thương mại điện tử, nhà bán hàng cần xác định rõ ràng và chính xác 2 yếu tố cực kỳ quan trọng sau:

• Tình hình hoạt động của thị trường là gì và chiến lược thiết kế trang web của đối thủ cạnh tranh là gì? Xu hướng mua sắm trực tuyến, nhu cầu, mong muốn, suy nghĩ, hành vi và sở thích của người tiêu dùng ngày nay trong không gian thương mại điện tử là gì?
• Mục tiêu của việc thiết kế trang web thương mại điện tử của công ty là gì và lợi ích của trang web đối với doanh nghiệp và cơ sở khách hàng của chúng tôi là gì?

• Doanh nghiệp cần bán bao nhiêu sản phẩm trên website?
• Doanh nghiệp cần những chức năng gì trên website (thanh toán thẻ ngân hàng, thanh toán ví điện tử, giao hàng…)?
• Doanh nghiệp muốn hành trình mua hàng trên trang web thương mại điện tử trông như thế nào?
• Doanh nghiệp của bạn có cần tích hợp một hệ thống hiện có với một trang web thương mại điện tử không?
• Làm thế nào để các doanh nghiệp chọn một chủ đề cho trang web của họ?

• Hiện đại, thu hút và bắt mắt, nó đặc biệt phù hợp với người dùng trẻ chiếm phần lớn mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, chúng ta cần nghiên cứu và áp dụng các xu hướng thiết kế, màu sắc, bố cục, cách trưng bày… đang phổ biến trong kiến ​​trúc.
• Sự khác biệt trong website là nêu bật được đặc điểm, lợi thế của doanh nghiệp và của đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt rõ ràng nhất cho trang web là màu sắc và các yếu tố trang trí. Đặc biệt, doanh nghiệp cần đảm bảo sự thống nhất về hình thức và nội dung website để thể hiện sự chuyên nghiệp trong mắt người dùng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) bằng cách hiển thị banner quảng cáo phù hợp, tốc độ tải trang và hình ảnh sản phẩm, các nút CTA nổi bật và đảm bảo kích thích người dùng hành động, v.v.