Tư vấn là gì? (Cập nhật 2022)

1. Tư vấn là gì?

Tư vấn chính là góp ý kiến cho ai đó về vấn đề được hỏi. Người tư vấn thực hiện phân tích vấn đề, đóng góp ý kiến cho, cách thức giải quyết có thể thực hiện. Ở đây, các nội dung tư vấn chỉ mang đến gợi ý, gợi mở. Chỉ đưa ra ý kiến đóng góp của mình nhưng không được quyền quyết định thay họ.

Các nội dung tư vấn phải đảm bảo đúng nguyên tắc đạo đức, xã hội, pháp luật. Bằng chuyên môn của mình để lên phương án tư vấn hiệu quả. Sau khi nghe tư vấn, người hỏi sẽ tự suy nghĩ rồi đưa ra lựa chọn. Các quyết định thuộc quyền và lợi ích, cũng như nhu cầu của họ.

Tư vấn là hoạt động đóng góp ý kiến, đánh giá và gợi ý cách tiếp cận cho vấn đề đặt ra. Người tư vấn nhận được sự tin tưởng trong năng lực, chuyên môn hay kinh nghiệm của họ. Người được tư vấn lắng nghe các ý kiến, gợi ý đóng góp để có thể tìm ra phương pháp giải quyến vấn đề. Tư vấn có thể được thực hiện trong hoạt động chuyên môn nghề nghiệp hoặc qua hội thoại thông thường.

Trong tiếng Anh tư vấn còn được biết đến là “Consulting” và được hiểu là việc đưa ra lời khuyên, lời lẽ có tính chất một chiều. Theo từ điển Hoàng Phê, bạn còn có thể hiểu tư vấn chính là góp ý kiến cho ai đó về vấn đề được hỏi. Trong trường hợp này bạn chỉ là người đưa ra ý kiến đóng góp của mình nhưng không được quyền quyết định thay họ. Sau khi nghe tư vấn từ bạn, người hỏi sẽ tự suy nghĩ rồi đưa ra lựa chọn. Tư vấn được hiểu theo quy định pháp luật thì nó là tiến trình tương tác qua lại của tư vấn viên và khách hàng. Trong đó, người tư vấn sẽ phải đưa ra những quan điểm, đóng góp, giúp cho khách hàng có cái nhìn đúng đắn, tích cực nhất. Đặc biệt người thực hiện tư vấn còn phải có những lý do thuyết phục buộc khách hàng sử dụng biện pháp hiệu quả.

2. Các khái niệm liên quan đến tư vấn

Bên cạnh khái niệm về tư vấn thì còn có rất nhiều khái niệm cần chúng ta làm rõ nữa như: Tự vấn, chuyên viên, chuyên gia tư vấn, cố vấn, dịch vụ tư vấn,… cụ thể như sau:

Dịch vụ tư vấn là gì?

Theo Luật đấu thầu (năm 2013) thì dịch vụ tư vấn là một hoặc các hoạt động như: lập, đánh giá báo cáo quy hoạch, báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, báo cáo nghiên cứu khả thi, báo cáo tác động môi trường,… và các dịch vụ tư vấn khác.

Cố vấn là gì?

Cố vấn dưới góc hiểu là một động từ thì nó chính là người đưa ra ý kiến, lời khuyên cho những người cần để họ giải quyết công việc. Đối với người cố vấn họ phải am hiểu một hoặc một vài lĩnh vực có liên quan thì mới cố vấn cho người khác được. Ví dụ, trong cuộc thi nào đó vẫn luôn có người cố vấn chuyên môn. Họ sẽ đưa ra ý kiến cần thiết trong cuộc thi để đảm bảo tính công bằng.

Chuyên viên tư vấn là gì?

Họ chính là người giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất. Đặc biệt họ còn luôn theo sát khách hàng trong quá trình mua bán sản phẩm. Công việc của họ chỉ dừng lại ở mức độ tư vấn thế nhưng lại có tác động lớn đến quyết định mua sản phẩm.  Nhân viên tư vấn trong tiếng Anh còn được gọi là Counselor. Vị trí nhân viên tư vấn này trong các doanh nghiệp luôn được đề cao bởi họ là người kết nối khách hàng với công ty nhiều nhất.

3. Ý nghĩa của tư vấn:

Tư vấn là một nghề nghiệp thực hiện trong các hoạt động kinh doanh. Mặc dù chỉ đơn giản là tư vấn, nhưng nó ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng tiếp nhận các thông tin cung cấp, tư vấn từ đơn vị kinh doanh và đánh giá sự hài lòng. Họ có thể ra các quyết định mua hoặc không đối với sản phẩm, dịch vụ được nhận tư vấn.

Bởi lẽ tư vấn chính là hình thức tương tác giữa người mua và người bán. Là kênh thông tin trực tiếp để trình bày và thuyết phục khách hàng. Chỉ khi quá trình này diễn ra thuận lợi mới dẫn đến quyết định mua hàng. Đây là một khâu nghiệp vụ đang được đào tạo chuyên nghiệp trong thời điểm thị trường hiện nay. Bởi vậy mà hiện nay các công ty, cửa hàng đầu tư và nâng cấp dịch vụ ở khâu tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Tư vấn theo quy định pháp luật:

Tư vấn được hiểu theo quy định pháp luật là quá trình trao đổi qua lại. Thực hiện tiến trình tương tác qua lại của tư vấn viên và khách hàng. Người chuyên viên thực hiện tư vấn trong hiểu biết và chuyên môn của mình. Thông qua thực hiện các quan điểm, đóng góp, giúp cho khách hàng có cái nhìn đúng đắn, tích cực nhất.

Đối với các tư vấn thuyết phục, phải mang đến hiệu quả thuyết trình và tương tác với khách hàng. Trong nhu cầu cung cấp thông tin lại cần tính toàn diện, bao quát, đúng trọng tâm.

4. Tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng nghề tư vấn

Nghề tư vấn mang lại nhiều lợi ích cho con người, đặc biệt là các doanh nghiệp. Bên cạnh đó nó còn tạo ra nhiều cơ hội để mọi người giao lưu và gắn kết với nhau. Tư vấn còn được xem là công việc có tính ổn định tương đối cao, có tiềm năng phát triển lâu dài cho mỗi cá nhân khi tham gia vào. Với vai trò to lớn đó mà hiện nay các công ty, doanh nghiệp đang có xu hướng tuyển dụng nhân viên tư vấn, chuyên gia tư vấn tại nhiều lĩnh vực.

Ví dụ như: Nhân viên tư vấn bảo hiểm, nhân viên tư vấn bất động sản, tư vấn marketing, tư vấn kinh doanh,… Đặc biệt nhu cầu này tăng cao tại các tỉnh, thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ Chí Minh,… Tư vấn viên là vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, vì thế mà bạn cũng sẽ nhận được mức lương tương đối cao, dao động từ 6 – 15 triệu, có thể cao hơn nếu như năng lực tốt. Không chỉ vậy, từ nhân viên còn có cơ hội thăng tiến trở thành chuyên gia tư vấn. Vì thế mà bạn hãy trau dồi cho bản thân kiến thức chuyên môn và các kỹ năng cần thiết.