Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng nhanh chóng

Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng nhanh chóng

1. Quy định về thanh toán tiền điện

Theo Điều 20 Nghị định 137/2013/NĐ-CP quy định về thanh toán tiền điện như sau:

- Hóa đơn thanh toán tiền điện được lập theo chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện. Hình thức thông báo thanh toán tiền điện do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.

- Trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác so với tiêu chuẩn quy định, tiền điện phải thanh toán như sau:

+ Nếu xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện không chính xác, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện năng thực tế đã thu vượt hoặc được truy thu tiền điện năng còn thiếu của bên mua điện;

+ Nếu không xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện chạy nhanh, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt trội theo thời hạn tính toán là 01 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện không bao gồm kỳ đang sử dụng điện nhưng chưa đến ngày ghi chỉ số.

- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian hệ thống thiết bị đo đếm điện bị hư hỏng làm cho công tơ điện ngừng hoạt động, tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện.

Số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ thời điểm công tơ ngừng hoạt động được lưu lại trong bộ nhớ của công tơ điện hoặc từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất trong trường hợp công tơ điện không lưu lại được thời điểm ngừng hoạt động đến ngày hệ thống thiết bị đo đếm điện được phục hồi hoạt động.

- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị mất thì tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện, số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được lắp đặt và hoạt động trở lại.

- Khuyến khích thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng, tại địa điểm thu tiền điện của bên bán điện.

- Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền tổ chức việc hòa giải tranh chấp về thanh toán tiền điện là Sở Công Thương hoặc cơ quan, tổ chức khác do hai bên thỏa thuận.

2. Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng nhanh chóng

Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng nhanh chóng

Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào Website chăm sóc khách hàng của EVN theo nơi đang sinh sống và đăng nhập bằng mã khách hàng ghi trên hóa đơn tiền điện.

• Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Bắc tại: http://www.cskh.npc.com.vn
• Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Nam tại: http://www.cskh.evnspc.vn
• Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Trung tại: http://www.cskh.cpc.vn

Bước 2: Chọn Tra cứu hay kiểm tra chỉ số – điện tiêu thụ rồi tiếp tục chọn Xem chỉ số điện hàng tháng.

Bước 3: Tiếp đến, nhập tháng và năm bạn muốn kiểm tra chỉ số điện vào ô Chọn tháng/năm và nhấn vào Xem chỉ số. Lúc này, bạn có thể thấy chỉ số điện tiêu thụ cùng một số thông tin khác như số công tơ, chỉ số điện tiêu thụ cũ,…

3. Hướng dẫn tra cứu tiền điện bằng tên khách hàng qua tổng đài Điện lực

Ngoài cách trên, nếu bạn muốn kiểm tra số tiền điện của gia đình thì có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực để được nhân viên tổng đài hỗ trợ.

Bạn chỉ cần cung cấp những thông tin cơ bản như Họ tên khách hàng, số điện thoại, kỳ thanh toán cần tra cứu.

Số điện thoại của Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực từng vùng:

• Tổng đài miền Bắc: 1900 6769.

Tổng đài miền Bắc có thể tra cứu hóa đơn tiền điện Ninh Bình, tra cứu hóa đơn tiền điện Hải Dương, …

• Tổng đài miền Trung: 1900 1909.

Tổng đài miền Trung có thể tra cứu hóa đơn tiền điện Đà Nẵng, Nghệ An, tra cứu hóa đơn tiền điện Khánh Hòa,…

• Tổng đài miền Nam: 1900 1006 – 1900 9000.

Tổng đài miền Nam có thể tra cứu hóa đơn tiền điện Vũng Tàu, tra cứu hóa đơn tiền điện Đồng Nai, tra cứu hóa đơn tiền điện Bình Dương.

Trên đây là các nội dung giải đáp của chúng tôi về Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng nhanh chóng. Trong quá trình tìm hiểu, nếu như các bạn cần Công ty Luật ACC hướng dẫn các vấn đề pháp lý vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.