Đối với những người tham gia bảo hiểm thì chắc hẳn không ai là không biết đến sự uy tín của thương hiệu bảo hiểm Prudential. Ngoài cung cấp những sản phẩm bảo hiểm chất lượng ra thì doanh nghiệp này còn được nhiều khách hàng ưa chuộng nhờ những giải pháp tạo được sự linh hoạt cho người tham gia trong việc theo dõi hợp đồng bảo hiểm. Nhờ những giải pháp này, khách hàng sẽ có thể chủ động nắm bắt quá trình đóng và hưởng bảo hiểm của mình, điều đó góp phần tạo nên một kế hoạch tài chính hoàn hảo giúp người tham gia có thể ứng phó với mọi rủi ro trong cuộc sống. Vậy làm thế nào để tra cứu hợp đồng bảo hiểm Prudential? Hãy cùng Dịch Vụ Bảo Hiểm khám phá câu trả lời ngay trong bài viết dưới đây:
1.Tra cứu hợp đồng bảo hiểm Prudential qua tin nhắn
Vào ngày 06/07/2009, bảo hiểm Prudential đã chính thức cho ra đời dịch vụ truy vấn thông tin hợp đồng bảo hiểm qua tin nhắn điện thoại di động, hay còn gọi là PRUSMS. Cụ thể, khách hàng sẽ có thể sử dụng số điện thoại đã đăng ký với công ty bảo hiểm để tra cứu, theo dõi các hợp đồng bảo hiểm của mình thông qua tổng đài 8099 với các cú pháp như sau:
- Xem thông tin đại lý đang phục vụ hợp đồng: PRUD
Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là 1234567 thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp: PRUD DL 1234567 gửi đến tổng đài 8099.
- Xem tình trạng hồ sơ: PRUD
Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là 1234567 thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp PRUD HS 1234567 gửi đến tổng đài 8099.
- Xem tình trạng hợp đồng: PRUD
Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là 1234567 thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp PRUD HD 1234567 gửi đến tổng đài 8099.
- Xem thông tin giải quyết quyền lợi bảo hiểm: PRUD
Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là 1234567 thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp PRUD CL 1234567 gửi đến tổng đài 8099.
- Đăng ký đổi số điện thoại mới: PRUD
Ví dụ: Số điện thoại mới của bạn là 01234567890 thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp PRUD DD 01234567890 gửi đến tổng đài 8099.
- Đăng ký địa chỉ email: PRUD
Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là 1234567 và địa chỉ Email của bạn là [email protected] thì hãy soạn tin nhắn theo cú pháp
PRUD EMAIL 1234567 [email protected] gửi đến tổng đài 8099.
Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu đăng ký, tạm ngừng hoặc trợ giúp sử dụng đối với dịch vụ này thì có thể soạn tin nhắn theo các cú pháp sau:
- Tạm ngưng sử dụng dịch vụ: PRUD
Ví dụ: Soạn PRUD HT gửi đến tổng đài 8099
- Đăng ký sử dụng lại dịch vụ: PRUD
Ví dụ: Soạn PRUD NT gửi đến tổng đài 8099
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: PRUD
Ví dụ: Soạn PRUD TROGIUP gửi đến tổng đài 8099
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp PRUD
Lưu ý: Cước phí cho 1 tin nhắn là 1.000đ
2. Tra cứu hợp đồng bảo hiểm qua PRUOnline
PRUOnline là một hình thức giúp bạn theo dõi hợp đồng bảo hiểm của mình thông qua nền tảng trực tuyến. Trước khi tiến hành tra cứu, bạn cần thực hiện thêm công đoạn đăng ký tài khoản mới trên hệ thống:
Bước 1: Truy cập vào đường link https://khachhang.prudential.com.vn/customer-portal/, giao diện trên màn hình sẽ hiện ra giống hình bên dưới. Bạn hãy nhấp vào phần “Đăng ký tài khoản”.
Bước 2: Điền số Chứng minh nhân dân/ hộ chiếu đã được đăng ký với Prudential vào chỗ trống, rồi nhấn nút “xác nhận”.
Bước 3: Đọc và chấp nhận các điều khoản
Bước 4: Chọn một trong các số điện thoại hiển thị trên màn hình để làm số điện thoại cho PRUOnline
Bước 5: Lựa chọn hình thức nhận mã xác thực (OTP) và tiến hành nhập mã vừa nhận được vào chỗ trống.
Bước 6: Tạo mật khẩu, sau đó đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu vừa tạo.
Trong trường hợp bạn đã có thông tin tài khoản thì hãy áp dụng theo cách thức sau để tiến hành kích hoạt tài khoản của mình:
Bước 1: Truy cập vào đường link https://khachhang.prudential.com.vn/customer-portal/, nhấp vào phần “Kích hoạt tài khoản”.
Bước 2: Điền tên đăng nhập tài khoản của bạn vào chỗ trống, rồi ấn “Xác nhận”.
Bước 3: Chọn 1 trong 2 hình thức để nhận mã OTP. Lưu ý là hãy điền số điện thoại/ email mà bạn đã đăng ký với Prudential.
Bước 4: Nhập mã OTP mà bạn vừa nhận được vào chỗ trống, sau đó ấn “Xác nhận”.
Bước 5: Nhập mật khẩu mới vào giao diện trên màn hình và xác nhận lại mật khẩu. Cuối cùng là ấn vào nút “Kích hoạt”.
Sau khi thực hiện xong các công đoạn trên thì bạn đã có thể bắt đầu sử dụng những tiện ích của PRUOnline, bao gồm cả chức năng tra cứu hợp đồng.
Chức năng này sẽ liệt kê toàn bộ danh sách và thông tin chi tiết của các hợp đồng bảo hiểm Prudential mà bạn đang tham gia với vai trò là bên mua bảo hiểm. Các thông tin đó bao gồm:
- Số hợp đồng
- Tên sản phẩm bảo hiểm
- Ngày hiệu lực
- Thời hạn hợp đồng
- Tình trạng hợp đồng
- Người được bảo hiểm
- Số tiền được bảo hiểm chính
Nếu bấm vào số hợp đồng thì màn hình giao diện sẽ trả về các thông tin chi tiết của hợp đồng đó.
Từ giao diện này, bạn có thể xem được những nội dung sau:
Thông tin hợp đồng: Cung cấp cho bạn những nội dung như: Thông tin cá nhân của bên mua bảo hiểm, thời gian hợp đồng, tình trạng hợp đồng, ngày hiệu lực, thời gian đóng phí,…
Người được bảo hiểm: Cung cấp cho khách hàng ngày hiệu lực, ngày đáo hạn, số tiền bảo hiểm, phí định kỳ và tình trạng của từng quyền lợi bảo hiểm. Bạn cũng có thể nhấn vào tên của các chương trình để xem chi tiết về điều khoản.
Người thụ hưởng: Có thể xem cả tỷ lệ phần trăm được thụ hưởng.
Đại lý phục vụ hợp đồng: Thông tin đại lý sẽ bao gồm cả tên, số điện thoại và email của đại lý.
Thông tin quỹ đầu tư: Mục này dành cho những khách hàng mua gói Phú – Bảo Gia Thịnh Vượng, Phú – Bảo Gia Đầu Tư hoặc PRU – Đầu Tư Linh Hoạt. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện thêm các thao tác như: Đầu tư thêm, rút một phần giá trị quỹ, hoán đổi quỹ, thay đổi tỉ lệ đầu tư,… bằng cách ấn vào phần “Quản lý quỹ đầu tư” trong mục này.
Lịch sử chi trả quyền lợi bảo hiểm: Cung cấp cho người xem các thông tin xoay quanh quá trình công ty bảo hiểm đền bù cho những quyền lợi của người tham gia.
Bộ hợp đồng bảo hiểm: Nếu bạn muốn tải bộ hợp đồng về máy tính thì hãy nhấn vào biểu tượng download màu đỏ ở cột ngoài cùng bên phải.
Lịch sử giao dịch: Với chức năng này, khách hàng sẽ có thể chủ động theo dõi quá trình đóng phí bảo hiểm của mình. Nếu bạn muốn xem chi tiết của các hoá đơn thanh toán thì hãy bấm vào phần “Chi tiết” ở cột ngoài cùng bên phải.
3. Tra cứu hợp đồng bảo hiểm Prudential qua PRUbot
PRUbot là một ứng dụng được vận hành bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo, được Prudential cho ra mắt vào 17/07/2017. Ứng dụng này có chức năng tự động trả lời và tư vấn cho khách hàng, xử lý các tình huống được lập trình sẵn trên hệ thống.
Vào thời điểm ra mắt, PRUbot được coi là hệ thống chatbot tư vấn bảo hiểm đầu tiên được có mắt tại Việt Nam. Vì PRUbot được Prudential phát triển trên nền tảng của một trong các trang mạng xã hội lớn nhất thế giới – Facebook nên độ tiếp cận và sự tương tác giữa dịch vụ này với các khách hàng được khẳng định là vô cùng chặt chẽ.
Cách sử dụng PRUbot rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện 3 bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook.
Bước 2: Truy cập vào đường link https://m.me/prudential.pva
Bước 3: Cuối cùng, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn những thông tin như: Số hợp đồng, tên chương trình bảo hiểm mà bạn tham gia, thời gian đóng phí bảo hiểm, phí bảo hiểm định kỳ, tình trạng hợp đồng,...
Trong bài viết này, chúng tôi đã cung cấp cho các bạn đọc giả yêu 3 phương pháp để có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm Prudential vô cùng đơn giản và dễ thực hiện.
Và nếu các bạn có bất kỳ thắc mắc gì liên quan đến các chủ đề trong bảo hiểm, hãy liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên lạc sau để được tư vấn:
- Hotline: 1900 3330
- Website: accgroup.vn
- Email: [email protected]
Nội dung bài viết:
Bình luận