Thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là bao lâu?

Hiện nay, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được coi là những quyền chính trị cơ bản của công dân Việt Nam, đồng thời đây cũng là phương tiện nhằm bảo đảm cho việc thực hiện và bảo vệ các quyền, lợi ích hợp pháp của công dân. Trong bài viết dưới đây, Công ty Luật ACC sẽ cung cấp thông tin về Thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là bao lâu? Mời các bạn tham khảo.

1. Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là gì?

Theo Khoản 1 Điều 2 Luật Khiếu nại 2011 giải thích khiếu nại như sau: Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật Khiếu nại 2011 quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

Bên cạnh đó, tố cáo là việc cá nhân theo thủ tục quy định của Luật này báo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ cơ quan, tổ chức, cá nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân (Khoản 1 Điều 2 Luật Tố cáo năm 2018).

Đối với kiến nghị, phản ánh thì đây được hiểu là việc công dân cung cấp thông tin, trình bày ý kiến, nguyện vọng, đề xuất giải pháp với cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền về những vấn đề liên quan đến việc thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, công tác quản lý trong các lĩnh vực đời sống xã hội thuộc trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đó. (Khoản 2 Điều 2 Luật Tiếp công dân năm 2013).

2. Quyền của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Hiện nay, khi đến nơi tiếp công dân thì người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh sẽ có các quyền theo quy định tại Khoản 1 Điều 7 của Luật tiếp công dân 2013. Cụ thể như sau:  

- Công dân có quyền trình bày về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

- Công dân được hướng dẫn, giải thích về nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình;

- Công dân có quyền khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân;

- Sau khi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì công dân có quyền nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

- Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thông thạo tiếng Việt thì có quyền sử dụng người phiên dịch;

- Các quyền khác theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

3. Nghĩa vụ của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Hiện nay, khi đến nơi tiếp công dân thì người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh sẽ có các nghĩa vụ theo quy định tại Khoản 2 Điều 7 của Luật tiếp công dân 2013. Cụ thể như sau:

- Công dân thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có nghĩa vụ nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có);

- Công dân phải có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với người tiếp công dân;

- Khi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, công dân phải trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

- Sau khi đã trình bày về việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì công dân ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại;

- Công dân có nghĩa vụ nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của người tiếp công dân;

- Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

- Sau khi thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì công dân phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

4. Thời hạn thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh

Khoản 1, Điều 28 Luật tiếp công dân năm 2013 quy định:

"Điều 28. Thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

1. Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thông báo bằng văn bản đến người đã đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một trong các nội dung sau đây:
a) Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được thụ lý để giải quyết;
b) Việc xem xét khiếu nại, tố cáo để thụ lý cần kéo dài thời gian do cần xác minh thêm theo quy định của Luật khiếu nại, Luật tố cáo;
c) Từ chối thụ lý đối với khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình hoặc không đủ điều kiện thụ lý;
d) Nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết".

Theo căn cứ trên thì trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thống báo đến người đã về việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh một trong các nội dung sau:

- Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được thụ lý để giải quyết;

- Việc xem xét khiếu nại, tố cáo để thụ lý cần kéo dài thời gian do cần xác minh thêm theo quy định của Luật khiếu nại, Luật tố cáo;

- Từ chối thụ lý đối với khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình hoặc không đủ điều kiện thụ lý;

- Nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.

Như vậy thì trong thời hạn là 10 ngày làm việc thì cơ quan nhà nước sẽ phải trả lời trực tiếp hoặc gửi thông báo đến bạn về việc đã nhận được đơn của bạn và có thụ lý đơn để giải quyết hay từ chối thụ lý hay cần kéo dài thời gian. Với trường hợp của bạn trong thời gian là 3 tháng mà bạn vẫn chưa nhận được bất cứ phản hồi gì từ cơ quan nhà nước thì bạn cần khiếu nại về hành vi không trả lời này của cơ quan nhà nước.

Trên đây là tất cả thông tin về Thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là bao lâu? mà Công ty Luật ACC cung cấp tới các bạn đọc giả. Nếu các bạn đọc giả còn có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến bài viết hoặc những vấn đề pháp lý khác hãy liên hệ với Công ty Luật ACC để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ luật sư và các tác giả. Chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp thắc mắc của các bạn đọc. Trân trọng!