Trong quá trình sử dụng hóa đơn điện tử VNPT, có những tình huống phát sinh gây khó khăn cho người dùng. Vấn đề tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa cũng là một trong những nỗi trăn trở mà khách hàng gặp phải khi dùng hóa đơn điện tử. Vậy, khi tài khoản điện tử VNPT bị khóa thì phải làm như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết bên dưới của ACC để được giải đáp thắc mắc và biết thêm thông tin chi tiết.
Tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa
1. Thủ tục đăng ký để có tài khoản hóa đơn điện tử VNPT.
Để đăng ký hóa đơn điện tử VNPT và có tài khoản, doanh nghiệp chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Gửi thông tin đăng ký hóa đơn điện tử cho VNPT:
Trong đó doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: Đơn vị bán hàng, Địa chỉ, Điện thoại, Số tài khoản ngân hàng, Mẫu mẫu hóa đơn doanh nghiệp chọn.
- Bước 2: Sử dụng tài khoản Demo do VNPT cung cấp:
Sau khi nhận được thông tin đăng ký, VNPT sẽ tiến hành lập tài khoản Demo cho doanh nghiệp.
Lúc này doanh nghiệp cần tiến hành sử dụng và thực hiện các thao tác: Tạo quyết định sử dụng hóa đơn điện tử, thông báo phát hành hóa đơn điện tử, xuất hóa đơn…
Trong quá trình sử dụng bản Demo doanh nghiệp thông báo cho VNPT những lỗi có xuất hiện và những thay đổi muốn có để VNPT tiến hành sửa đổi.
- Bước 3: Doanh nghiệp nhận, sử dụng tài khoản thật và tiến hành thanh toán:
Doanh nghiệp nhận hợp đồng, hóa đơn và thanh toán dịch vụ từ VNPT.
Doanh nghiệp nhận tài khoản dùng thật.
2. Nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản điện tử VNPT bị khóa.
Tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau:
Thứ nhất, do khách hàng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần dẫn đến tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa tạm thời. Bởi vì lúc này, hệ thống đảm bảo an toàn thông tin của VNPT sẽ phát huy tác dụng, do nhập sai quá nhiều lần sẽ dễ bị nhầm lẫn là có sự xâm phạm bất hợp pháp do đó tài khoản sẽ bị khóa để bảo mật thông tin.
Thứ hai, có thể xuất phát từ việc nhập sai mã xác nhận đã được VNPT cung cấp quá nhiều lần khi đăng nhập vào hệ thống. Tương tự với trường hợp trên, tài khoản hóa đơn điện tử VNPT cũng có thể bị khóa trong trường hợp nhập sai mã xác nhận.
Thứ ba, do tài khoản hóa đơn điện tử VNPT hết thời hạn sử dụng, người dùng vi phạm chính sách sử dụng hóa đơn điện tử VNPT hoặc rơi vào các trường hợp khác theo quy định của pháp luật dẫn đến việc hệ thống phải khóa hóa đơn điện tử VNPT nhằm ngăn chặn kịp thời các rủi ro về sau.
Bên cạnh những lí do kể trên, trên thực tế còn rất nhiều lý do liên quan dẫn đến việc tài hóa đơn điện tử VNPT bị khóa làm ảnh hưởng đến người dùng.
3. Cách khắc phục tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa.
Đối với trường hợp tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa, cách khắc phục đơn giản và nhanh chóng, hiệu quả nhất đó là liên hệ tổng đài tư vấn của VNPT để đối chiếu thông tin và tìm hiểu lí do dẫn đến việc bị khóa tài khoản để kích hoạt lại tài khoản hoặc tạo tài khoản mới theo nhu cầu
Tổng đài hỗ trợ hóa đơn điện tử VNPT không kết nối trực tiếp mà sẽ nghe tự động. Nếu muốn gặp điện thoại viên cần phải thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Gọi bấm gọi 18001260
- Bước 2: Bấm phím 1 để nghe tiếng Việt ⇒ Bấm tiếp phím 1 để được hỗ trợ hóa đơn điện tử.
- Bước 3: Bấm phím 9 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
4. Hướng dẫn sử dụng hóa đơn điện tử VNPT.
4.1. Hướng dẫn cách xem hóa đơn điện tử VNPT.
Sau khi đã khắc phục được việc tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa, người dùng muốn xem hóa đơn điện tử VNPT có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống quản lý hóa đơn điện tử: Để đăng nhập vào hệ thống quản lý Hóa đơn điện tử VNPT, khách hàng cần đăng nhập đúng website theo từng khu vực địa lý riêng đã được VNPT cung cấp.
Sau khi truy cập vào website, doanh nghiệp tiến hành đăng nhập bằng mật khẩu và mã xác nhận đã được VNPT cung cấp.
- Bước 2: Xem danh sách hóa đơn: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chính sẽ hiện ra danh sách hóa đơn cho từng dịch vụ hoặc cho từng tháng, doanh nghiệp chỉ cần kích chuột vào số hóa đơn mình cần để xem chi tiết nội dung hóa đơn.
- Bước 3: Xem chi tiết hóa đơn: Khi kích chuột vào mục xem chi tiết hóa đơn, doanh nghiệp lưu ý kiểm tra chi tiết nội dung trên hóa đơn. Nếu có gì sai sót, cần báo lại ngay với trung tâm chăm sóc khách hàng của VNPT để được hỗ trợ.
Ngoài cách sử dụng trình duyệt web để xem hóa đơn điện tử thì doanh nghiệp có thể sử phần mềm Tool Client để xem hóa đơn điện tử VNPT
4.2. Hướng dẫn tải hóa đơn điện tử VNPT.
Nếu đã kích hoạt lại được tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa mà khách hàng muốn tải hóa đơn điện tử về máy thì thực hiện như sau:
- Để tải hóa đơn dưới định dạng .inv thì doanh nghiệp nhấp chuột vào dòng chữ “Download file định dạng .inv”.
- Để tải hóa đơn dưới định dạng .pdf thì doanh nghiệp nhấp chuột vào dòng chữ “Download file định dạng .pdf”.
4.3. Hướng dẫn in hóa đơn điện tử VNPT.
Sau khi đã tải Hóa đơn điện tử VinaPhone về máy tính của mình, khách hàng tiến hành in hóa đơn điện tử theo cách sau:
- Mở file hóa đơn điện tử đã tải về.
- Nhấn File -> Print và lựa chọn máy in (hoặc sử dụng tổ hợp phím Ctrl+P).
- Nhấn OK hoặc Print để in hóa đơn.
Tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa do nguyên nhân nào, cách khắc phục như thế nào và cách vấn đề có liên quan đã được trình bày cụ thể và chi tiết trong bài viết. Khi có được những thông tin này trong tay, khách hàng có thể dễ dàng phát hiện được tài khoản hóa đơn điện tử VNPT của mình bị khóa cũng như tìm cách khắc phục nhanh chóng hơn. Đồng thời, nội dung bài viết còn giúp khách hàng có thể tránh được tình trạng bị khóa tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bằng cách thận trọng hơn cũng như thực hiện biện pháp phòng ngừa nhất định.
Nếu quý khách hàng vẫn còn thắc mắc liên quan đến việc tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa cũng như các vấn đề có liên quan, hãy liên hệ ngay với ACC.
Công ty luật ACC chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Gọi trực tiếp cho chúng tôi theo hotline 1900.3330 để được tư vấn chi tiết.
Nội dung bài viết:
Bình luận