Quy trình xây dựng thương hiệu sản phẩm (Product Branding)

Nếu bạn đang phát triển một sản phẩm, hãy đặt sự chú ý vào việc xây dựng thương hiệu. Việc xác định rõ đối tượng khách hàng và cách họ nhìn nhận sản phẩm của bạn sẽ định hình quyết định phát triển sản phẩm trong dài hạn. Hiểu rõ những giá trị này có thể thay đổi cách thức sản xuất và thực hiện sản phẩm, trước hết chúng ta sẽ tìm hiểu về Product Branding là gì và liên quan đến Product Branding.

Mọi người thường ưa chuộng Coca Cola hơn các nhãn hàng khác, không chỉ vì mùi vị hay giá cả, mà chủ yếu là vì thương hiệu. Coca Cola không chỉ là nước ngọt, mà là biểu tượng của Americana, gấu Bắc Cực, và ông già Noel. Màu đỏ và trắng trở thành đặc trưng của chai thủy tinh 178ml, mang lại cảm giác thoải mái và thân thuộc. Thương hiệu thông minh đã biến Coke thành một trải nghiệm, không chỉ là nước ngọt có ga, mà còn là giá trị và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

1. Product Branding là gì?

Thương hiệu sản phẩm - Product Branding là quá trình xây dựng danh tiếng cho một sản phẩm, mà còn là việc tạo ra đặc điểm nhận dạng riêng biệt, làm cho sản phẩm nổi bật trong sự cạnh tranh và kết nối chặt chẽ với đối tượng mục tiêu. Điều này thể hiện sự độc đáo của thương hiệu ở mọi khía cạnh hữu hình, tạo nên bản sắc đặc biệt cho thương hiệu đó.

Để làm rõ hơn, thương hiệu sản phẩm không chỉ định hình hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí khách hàng, mà còn bao gồm các yếu tố như font chữ, màu sắc, logo, và cách đóng gói sản phẩm. Quá trình xây dựng thương hiệu tạo ra sự độc đáo, giúp sản phẩm nổi bật và dễ nhận biết giữa đám đông.

Trong thế giới thương hiệu, có những thương hiệu mạnh mẽ được nhiều người biết đến, trong khi những thương hiệu khác không nổi bật bằng cách đó. Sự quan trọng của việc xây dựng thương hiệu phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và đặc tính của sản phẩm.

Để minh họa, khi bạn xây dựng một nhà kho, bạn có thể không quan tâm đến nhãn hiệu của chiếc đinh. Thay vào đó, bạn có thể quan tâm đến thương hiệu của chiếc búa và cẩn trọng lựa chọn thương hiệu của sơn tường và mái ngói mà bạn sử dụng.

Sự quan trọng của thương hiệu cũng phản ánh trong việc lựa chọn giữa các thương hiệu mái ngói, nơi khách hàng có thể dựa vào thương hiệu để đưa ra quyết định, dựa trên chất lượng, nguồn cung ứng và giá trị cảm nhận của sản phẩm.

2. Xác Định Nét Độc Đáo cho Thương Hiệu

Để xác định chính xác thương hiệu của bạn, đòi hỏi một quá trình phân tích kỹ lưỡng và chi tiết. Bạn cần tìm hiểu đối tượng mục tiêu của sản phẩm, thị trường mà sản phẩm hướng đến, và những đặc điểm làm cho sản phẩm trở nên độc đáo. Cụ thể, hãy khám phá các yếu tố sau:

• Giá trị Công ty: Mục tiêu của công ty là tạo ra một môi trường làm việc bền vững cho nhân viên hay ưu tiên sản xuất sản phẩm chất lượng cao để phục vụ khách hàng một cách tỉ mỉ?

• Giá trị Khách hàng: Khách hàng quan tâm đến điều gì? Họ thực sự muốn gì từ sản phẩm này?

• Thị trường Sản phẩm: Sản phẩm cần định giá cao hơn, thấp hơn, hay tương đương với các sản phẩm cạnh tranh? Nó có bán ở mọi cửa hàng, trong cửa hàng đặc chọn, hay chỉ trực tuyến? Sản phẩm có đặc thù riêng cho một thị trường ngách không?

• Sự Khác Biệt Giữa Sản Phẩm và Thị Trường Cạnh Tranh: Sản phẩm có phải là lựa chọn hàng đầu của khách hàng? Có cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi không? Và điểm độc đáo của sản phẩm là gì?

Để thể hiện tất cả những điều này thông qua việc xây dựng thương hiệu một cách kỹ lưỡng, quá trình thiết kế sản phẩm (và bao bì) bắt đầu với các quyết định trực quan như:

• Màu Sắc: Tìm hiểu kỹ thuật chọn màu sắc thương hiệu để sử dụng trong thiết kế sản phẩm vì màu sắc ảnh hưởng đến cách người mua cảm nhận về sản phẩm và công ty.

• Font Chữ: Như lựa chọn màu sắc, việc lựa chọn font chữ đòi hỏi sự cân nhắc để xác định phong cách của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

• Logo: Hình dạng của logo truyền tải đặc trưng và mang tính biểu tượng của thương hiệu. Hình tròn có thể tạo cảm giác mềm mại và hấp dẫn, hình vuông gợi cảm giác an toàn, trong khi hình tam giác có thể tạo ra cảm giác chuyển động và khẩn trương.

• Phong Cách và Hình Ảnh: Có nhiều phong cách như hình minh họa số, hình 3D, hoặc hình chụp, mỗi lựa chọn đều mang lại cảm nhận khác nhau về thương hiệu.

Ngoài ra, thương hiệu không chỉ giới hạn ở các yếu tố trực quan mà còn lan tỏa qua mọi tương tác của khách hàng, từ bao bì sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi. Củng cố thương hiệu có thể diễn ra thông qua việc kết hợp dịch vụ hậu mãi hoặc tạo ra trải nghiệm mua sắm đa kênh, từ cửa hàng đến trực tuyến.

3. Tạo Dựng Bộ Nhận Diện Thương Hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm logo, website, mạng xã hội, bao bì, nhãn dán sản phẩm, giới thiệu, slogan, tên sản phẩm, và email. Kết hợp những yếu tố thiết kế để tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất và phản ánh đúng bản sắc của sản phẩm.

Như đã đề cập trước đó, đặc điểm nhận dạng thương hiệu là một tập hợp các "mảnh ghép" hữu hình đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành giá trị thương hiệu của sản phẩm. Bao gồm:

• Logo
• Website
• Mạng xã hội
• Bao bì
• Nhãn dán sản phẩm
• Giới thiệu
• Slogan
• Tên sản phẩm
• Email

Sử dụng các yếu tố thiết kế mà bạn đã xác định cho thương hiệu và kết hợp chúng một cách hài hòa để tạo nên một bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất. Ví dụ, Nature đã xây dựng bộ nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng màu sắc và slogan đặc trưng trên toàn bộ bề mặt chiếc xe, tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ về độ độc đáo và cá tính của thương hiệu.

Có thể bạn sẽ không tìm thấy một nhà thiết kế nào có thể đảm nhiệm tất cả công việc trên cho thương hiệu của bạn. Do đó, cách tiếp cận tốt nhất là tạo ra một bộ hướng dẫn nhận diện thương hiệu toàn diện, bao gồm bảng màu sắc, font chữ, biến thể của logo và cách diễn đạt giọng (nếu có), giúp đội ngũ của bạn có cái nhìn rõ ràng về cách bảo tồn và áp dụng nhận diện thương hiệu của mình.

4. Lên Kế Hoạch Xây Dựng Thương Hiệu

Khi sản phẩm đã có bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng và nhất quán, thời điểm này là lúc triển khai chiến dịch quảng bá thương hiệu ra thị trường. Trong thời đại 4.0 hiện nay, việc có một trang web và hiện diện trên các mạng xã hội là không thể thiếu để đưa thương hiệu đến gần với đại đa số người tiêu dùng. Tuy nhiên, quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội cần phải được định hình dựa trên loại sản phẩm và đối tượng mục tiêu. Ví dụ, nếu đối tượng là người tiêu dùng thuộc thế hệ X, thì việc tập trung quảng bá trên Facebook và LinkedIn sẽ mang lại hiệu suất cao hơn do đây là nơi mà đối tượng này thường xuyên sử dụng.

Có nhiều phương tiện tiếp cận khác nhau, chẳng hạn như sử dụng ấn phẩm truyền thông truyền thống thông qua in ấn, hoặc hợp tác với các người ảnh hưởng có tầm ảnh hưởng đối với khách hàng tiềm năng. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá từ bên thứ ba như người thân, bạn bè, hoặc các người ảnh hưởng - những người được đánh giá cao và tin tưởng. Lựa chọn các người ảnh hưởng phù hợp để đại diện cho thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng là một chiến lược có hiệu quả. Tuy nhiên, việc lựa chọn người ảnh hưởng cần được thực hiện một cách cẩn trọng, vì điều này trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu, và sự sơ sót nhỏ từ phía người ảnh hưởng có thể tạo ra thiệt hại không lường trước được cho thương hiệu.

Tiếp theo là quyết định nơi phân phối sản phẩm, liệu có nên bán độc quyền trên trang web hay mở cửa hàng offline tại các điểm bán trên toàn quốc, hay cả hai? Có nhiều phương thức phân phối khác nhau, bao gồm việc hợp tác với những nhà bán lẻ, sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, hoặc tổ chức trưng bày sản phẩm tại các showroom.

5. Duy Trì Độ Nhận Diện Thương Hiệu

Độ nhận diện thương hiệu cần được duy trì thông qua mọi tương tác sản phẩm với khách hàng, cả khi sản phẩm mới ra mắt và khi đã tồn tại lâu trên thị trường. Dưới đây là một số hành động bạn có thể thực hiện để xây dựng và duy trì thương hiệu:

• Hỗ trợ các quỹ từ thiện: Tham gia vào các hoạt động từ thiện không chỉ giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng mà còn thể hiện cam kết với mục tiêu xã hội.

• Chạy chương trình khuyến mãi, quà tặng và tổ chức các cuộc thi: Tổ chức các sự kiện này không chỉ kích thích sự quan tâm của khách hàng mà còn là cơ hội để thương hiệu tương tác và giữ chân đối tượng mục tiêu.

• Hợp tác với các thương hiệu khác để tạo ra sản phẩm mới: Quá trình hợp tác có thể mang lại sự sáng tạo và độ mới mẻ, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng.

Tương tự như việc bạn cân nhắc kỹ lưỡng về các nền tảng truyền thông và influencer để duy trì sự hiện diện thương hiệu, hãy suy nghĩ cẩn thận khi đề xuất các chương trình khuyến mại sao cho phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Ví dụ, đối với một thương hiệu thức ăn cho thú cưng, việc tham gia vào các dự án từ thiện cứu trợ động vật có thể làm tăng độ nhận diện thương hiệu. Ngược lại, một thương hiệu quần áo thời trang có thể hợp tác với một thương hiệu khác trong lĩnh vực làm đẹp hoặc giày dép để mở rộng mạng lưới khách hàng.

Thương hiệu cũng ảnh hưởng đến cách bạn tương tác trực tiếp với khách hàng. Chính sách trả hàng linh hoạt có thể duy trì đặc tính đơn giản và tiện lợi của thương hiệu. Một thương hiệu làm đẹp có thể thiết lập mối liên kết gần gũi và tinh tế thông qua gửi email tư vấn chăm sóc khách hàng, trong khi nhãn hàng về điện tử có thể đáp ứng các câu hỏi công nghệ trong phần Q&A của trang web với một văn phong chuyên nghiệp.

6. Xây Dựng Thương Hiệu Một Cách Hoàn Chỉnh