Phối thức Marketing Mix là gì? Các bước phát triển

phối thức marketing mix

1. Phối thức Marketing Mix là gì?

Đối với lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, "phối thức Marketing Mix l" thường được hiểu là việc kết hợp các yếu tố trong bốn P của bảng điều khiển tiếp thị (marketing mix), còn được biết đến là 4Ps. Bốn yếu tố này là:

1. Sản phẩm (Product): Đại diện cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Điều này bao gồm tính năng, chất lượng, thiết kế, và các khía cạnh khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. Giá cả (Price): Là mức giá mà khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Chiến lược giá cả đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng về cách xác định giá, chiến lược giảm giá, và các chiến lược khác để đảm bảo giá cả là hợp lý và phản ánh giá trị thực sự của sản phẩm.

3. Quảng cáo (Promotion): Bao gồm mọi hoạt động quảng cáo và tiếp thị nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu và khuyến khích mua sắm. Các chiến lược quảng cáo có thể bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo ngoại trời, và nhiều phương tiện tiếp thị khác.

4. Chấp nhận (Place): Đề cập đến cách sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối đến khách hàng. Điều này bao gồm các kênh phân phối, vị trí cửa hàng, mạng lưới phân phối, và mọi chi tiết liên quan đến việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.

Phối thức marketing mix chính là quá trình kết hợp chặt chẽ bốn yếu tố này để tạo ra một chiến lược toàn diện, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thông thường cần điều chỉnh và tinh chỉnh chiến lược này để phản ánh sự thay đổi trong môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

2. Ưu và Nhược Điểm của Chiến Lược Tiếp Thị 4P

Mọi chiến lược đều đi kèm với những điểm mạnh và điểm yếu, và Chiến Lược Tiếp Thị 4P cũng không phải là ngoại lệ. Trong phần này, sẽ cung cấp thông tin chi tiết về những lợi ích và hạn chế của Chiến Lược Tiếp Thị 4P.

2.1 Ưu Điểm

Chiến Lược Tiếp Thị 4P mang đến ba điểm mạnh nổi bật như khả năng tương tác dễ dàng với khách hàng, khả năng đo lường các chỉ số nhanh chóng, và khả năng tiếp cận mục tiêu một cách thông minh.

• Tương Tác Dễ Dàng với Khách Hàng: Đối với phản hồi từ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể hiểu được suy nghĩ của khách hàng về thương hiệu và chiến lược tiếp thị. Việc chia sẻ bài viết thương hiệu có thể lan truyền nhanh chóng, tăng cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng thông qua phản hồi tích cực, làm chứng minh cho sự hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
• Đo Lường Chỉ Số Nhanh Chóng: Khi triển khai chiến lược tiếp thị trên các phương tiện truyền thông đại chúng, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đo lường các chỉ số phản ánh hiệu suất của chiến dịch quảng bá thương hiệu. Các công cụ đo lường hiệu suất chiến dịch đa dạng giúp xác định kênh nào đang đem lại kết quả cao, cung cấp động lực cho kế hoạch tiếp theo.
• Tiếp Cận Mục Tiêu Thông Minh: Trong thời đại hiện nay, có nhiều công cụ tiếp thị giúp doanh nghiệp đến gần khách hàng mục tiêu. Quảng cáo trên Google hoặc Facebook là một trong những công cụ được doanh nghiệp sử dụng nhiều, giúp quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến với những người quan tâm thực sự và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2.2 Nhược Điểm

Ngoài những lợi ích trên, Chiến Lược Tiếp Thị 4P vẫn mang theo một số hạn chế như khả năng tạo cảm giác phiền, dễ bị bỏ qua, và môi trường cạnh tranh khốc liệt.

• Tạo Cảm Giác Phiền: Đối với khách hàng, việc liên tục theo dõi và nhận được quảng cáo hay gợi ý có thể làm họ cảm thấy phiền phức. Sự xuất hiện quá nhiều gợi ý không phù hợp có thể gây khó chịu cho họ.
• Dễ Bị Bỏ Qua: Trong bối cảnh ngày nay, tiếp cận khách hàng mục tiêu qua chiến lược tiếp thị dường như dễ dàng, nhưng đồng thời cũng có rủi ro bị người dùng bỏ qua. Trong khi chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, người dùng có thể chỉ cần cuộn xuống và bỏ qua quảng cáo.
• Môi Trường Cạnh Tranh Khốc Liệt: Thị trường tiếp thị ngày càng trở nên khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp liên tục phát triển chiến lược phù hợp và nội dung thông minh để đạt được kết quả như mong đợi. Cùng với đó, nguồn tài chính cần phải mạnh mẽ để cạnh tranh hiệu quả trong môi trường này.

3. Sáu Bước Định Hình Chiến Lược 4P Marketing Cho Thành Công Doanh Nghiệp

Sự sáng tạo và việc nắm bắt xu hướng chính là hai yếu tố quan trọng để phát triển Chiến Lược 4P Marketing. Dưới đây là sáu bước quan trọng để xây dựng Chiến Lược Kết Hợp Tiếp Thị 4P.

Bước 1: Xác Định Điểm Bán Hàng Độc Đáo (USP) Unique Selling Point (USP) - điểm bán hàng độc đáo, đại diện cho giá trị đặc biệt của sản phẩm/dịch vụ. Đầu tiên, quan trọng là xác định sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ so với các đối thủ trong ngành. Điều này có thể đạt được thông qua khảo sát khách hàng, nhằm hiểu rõ nhu cầu và suy nghĩ của họ, từ đó xác định các đặc tính nổi bật của sản phẩm.

Bước 2: Hiểu Rõ Khách Hàng Sau đó, quan trọng là xác định và hiểu rõ khách hàng thông qua những câu hỏi như:

• Ai là những người sẽ mua sản phẩm/dịch vụ?
• Những vấn đề mà họ đang gặp phải là gì?
• Mong muốn của họ đối với sản phẩm/dịch vụ là gì?

Dựa trên câu trả lời, bạn có thể xác định khách hàng mục tiêu và điều chỉnh sản phẩm để chạm đúng vào những mong đợi và nhu cầu của họ.

Bước 3: Nghiên Cứu Đối Thủ Cạnh Tranh Sau khi hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bước quan trọng tiếp theo là nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Việc này bao gồm việc tìm hiểu về giá cả sản phẩm, chính sách giảm giá, ưu đãi, và chính sách bảo hành của đối thủ. Mục tiêu là xác định mức giá, chính sách sản phẩm, và lợi thế cạnh tranh.

Bước 4: Đánh Giá Kênh Phân Phối và Điểm Bán Hàng Sau khi hoàn thành bước nghiên cứu, đánh giá kênh phân phối và địa điểm mua hàng phù hợp với người tiêu dùng. Điều này bao gồm việc biết khách hàng tiềm năng thường mua hàng ở đâu và bằng cách nào. Việc này giúp chọn lựa kênh phân phối phù hợp, tăng cơ hội tăng trưởng doanh thu.

Bước 5: Phát Triển Chiến Lược Truyền Thông (Promotion) Chiến lược truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và tiếp cận khách hàng. Dựa trên dữ liệu từ các bước trước, bạn có thể triển khai chiến lược quảng cáo đến đối tượng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình. Tối ưu hóa tính thu hút, thể hiện những điểm mạnh và lợi ích của sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bước 6: Kết Hợp Yếu Tố 4P và Kiểm Tra Tổng Thể Cuối cùng, quan trọng là xem xét cách các yếu tố 4P tương tác với nhau để đảm bảo một chiến lược toàn diện và hiệu quả. Yếu tố Product, Price, Place, Promotion đều phụ thuộc vào nhau và cần được kết hợp chặt chẽ để tạo nên một chiến lược thành công. Thường xuyên đánh giá và đo lường sự kết hợp của 4P giúp duy trì hiệu quả của chiến lược tiếp thị.

4. Chiến Lược 4P trong Marketing của McDonald’s

Dưới đây là chiến lược 4P thực tế của McDonald's, mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về cách họ áp dụng chiến lược này cho sản phẩm của mình.

1. Sản Phẩm (Product) McDonald’s cung cấp một loạt các sản phẩm ăn nhanh như hamburgers, gà rán, đồ ăn sáng, và cà phê. Việc đa dạng hóa món ăn giúp thu hút đa dạng lượng khách hàng mục tiêu và phản ánh sự linh hoạt phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Chiến lược này cũng giúp phân tán rủi ro, vì không phụ thuộc vào một phân khúc thị trường cụ thể.

2. Giá Cả (Pricing) Chiến lược giá của McDonald's nhắm đến tối ưu hóa lợi nhuận thông qua:

• Định giá theo gói: Mức giá giảm khi khách hàng mua các combo sản phẩm, thúc đẩy việc lựa chọn combo và tăng lợi nhuận.
• Định giá theo tâm lý: McDonald’s thành công áp dụng chiến lược định giá theo tâm lý với mức giá 99.000đ thay vì 100.000đ, tạo động lực cho người mua quyết định mua hàng.

3. Điểm Bán Hàng (Place) Cửa hàng McDonald’s xuất hiện trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam. Phân phối đa dạng thông qua nhiều kênh như cửa hàng trực tiếp, ki-ốt, ứng dụng di động McDonald’s, và các ứng dụng đặt đồ ăn. Sự rộng lớn của hệ thống phân phối giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và thuận tiện cho khách hàng.

4. Quảng Bá (Promotion) Ngoài các kênh phân phối hiệu quả, McDonald's kết hợp nhiều phương pháp quảng bá như quảng cáo, PR, marketing trực tiếp, tiếp thị tương tác, và xúc tiến bán nhằm truyền đạt thông điệp đến đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng cường nhận thức về thương hiệu.

Thông qua chiến lược 4P này, McDonald's đã xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút lượng lớn khách hàng trên khắp thế giới.