Chiến lược Marketing Dịch Vụ của CGV

Trong bối cảnh ngành công nghiệp giải trí ngày càng phát triển, marketing dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu. Trong trận đấu khốc liệt của thị trường chiếu phim, CGV nổi lên như một định nghĩa mới cho trải nghiệm điện ảnh. Bằng cách triển khai chiến lược marketing dịch vụ 7P thông minh và sáng tạo, CGV không chỉ giữ vững vị thế của mình mà còn tạo nên một làn sóng mới trong lòng khán giả. Hãy cùng khám phá hành trình đầy ấn tượng của "Marketing Dịch vụ của CGV".

marketing dịch vụ của cgv

1. Chiến lược Tiếp thị của CGV tại thị trường Việt Nam

1.1 Tương tác tích cực trên Mạng xã hội

CGV đã thành công trong việc tạo sự quan tâm trên các nền tảng mạng xã hội như Fanpage Facebook, Instagram và Youtube. Bằng cách cập nhật thông tin về bộ phim mới qua trailer, thời gian chiếu và tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt, CGV thu hút một lượng lớn thảo luận trực tuyến. Mini game được tổ chức cũng là một cách tuyệt vời để tăng tương tác và khuyến khích khán giả đến rạp xem những bộ phim đình đám.

1.2 Quảng bá Phim và Khuyến mãi

CGV đặt nhiều nguồn lực vào hoạt động quảng bá phim đang và sắp chiếu, đây là hoạt động tạo ra nhiều thảo luận nhất trên mạng xã hội. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi dành cho cặp đôi như "Hẹn hò tại CGV," "Nhật ký hẹn yêu," và "Khoảnh khắc ngọt ngào" đã tạo ra nhiều ý kiến tích cực từ cộng đồng. Hợp tác với các nhãn hàng khác cũng là chiến lược mang lại hiệu suất tích cực trong việc tạo ra thảo luận và tăng cường uy tín thương hiệu.

1.3 Tập trung vào Chất lượng Dịch vụ

CGV Cinemas đứng đầu với đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ. Yếu tố như âm thanh tốt, rạp sạch sẽ, và chiếu phim chất lượng cao đều góp phần làm nổi bật trải nghiệm của khách hàng. Chiến lược nhanh chóng tua đoạn credit để giảm thời gian chờ đợi của khán giả được đánh giá cao. Mặc dù giá vé cao, nhưng chất lượng và không gian rạp là những yếu tố thu hút khách hàng đến CGV.

1.4 Đầu tư vào Công nghệ Chiếu phim Hiện đại

CGV không ngừng phát triển với việc giới thiệu ScreenX – công nghệ chiếu phim đa diện đầu tiên tại Việt Nam. Sự kiện này đánh dấu bước tiến mới trong việc sử dụng công nghệ và chứng tỏ cam kết đối với sự đổi mới của ngành công nghiệp điện ảnh.

2. Chiến lược Phát triển Công nghệ Chiếu phim tại Việt Nam giai đoạn 2017 – 2020

Trong thời kỳ 2017-2020, CGV không chỉ giới thiệu công nghệ chiếu phim tiên tiến ScreenX mà còn chú trọng vào chiến lược đầu tư mở rộng hệ thống màn chiếu tại Hà Nội và TP.HCM:

Sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ hiện đại là minh chứng cho tầm quan trọng mà CGV đặt vào trải nghiệm của khán giả. Qua việc biến đổi các rạp chiếu phim truyền thống thành không gian văn hóa đa dạng "Cultureplex," CGV không chỉ đưa ra trải nghiệm điện ảnh cao cấp với các công nghệ như IMAX, 4DX, Dolby Atmos mà còn mang đến cho khán giả trải nghiệm dịch vụ và ẩm thực độc đáo chỉ có tại CGV.

Ngoài ra, CGV cũng chú trọng đến việc đáp ứng đối tượng khán giả ở những khu vực mà khó có cơ hội tiếp cận điện ảnh thông qua các chương trình như Trăng Cười và Điện Ảnh Cho Mọi Người.

3. Chiến lược 7P Marketing Dịch vụ của CGV

1. Product (Sản phẩm): CGV tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm chiếu phim đa dạng và chất lượng. Điều này bao gồm việc giới thiệu công nghệ chiếu phim hiện đại như ScreenX, IMAX, 4DX, Dolby Atmos, đồng thời tạo ra không gian "Cultureplex" nơi khán giả có thể thưởng thức cảm giác điện ảnh kết hợp với dịch vụ và ẩm thực độc đáo.

2. Price (Giá cả): CGV đặt mức giá với sự cân nhắc kỹ lưỡng, đồng thời triển khai chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cho đối tượng đa dạng như học sinh, sinh viên, cặp đôi. Giá vé cao được bù đắp bằng giá trị và trải nghiệm độc đáo mà CGV mang lại.

3. Place (Địa điểm): Vị trí của các rạp CGV được chọn sao cho thuận tiện và dễ tiếp cận đối với khách hàng. Hệ thống rạp chiếu phim CGV mở rộng ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM, tạo thuận lợi cho việc đến xem phim.

4. Promotion (Quảng bá): Chiến lược quảng bá của CGV tập trung vào các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Youtube. Mini game, sự kiện trực tuyến và các chương trình quảng bá đặc biệt như "Hẹn hò tại CGV" giúp tăng cường tương tác và thảo luận tích cực.

5. People (Con người): Nhân viên của CGV được đào tạo chuyên nghiệp, tận tâm và linh hoạt. Tựu chủ vào đội ngũ nhân sự chất lượng, CGV tạo ra một môi trường thoải mái và thân thiện, đồng thời đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

6. Process (Quy trình): Quy trình cung cấp dịch vụ của CGV được tối ưu hóa để đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng. Từ quy trình mua vé, đến trải nghiệm xem phim và các dịch vụ khác, CGV đặt sự linh hoạt và hiệu suất làm việc vào quy trình của mình.

7. Physical Evidence (Bằng chứng vật chất): Thiết kế nội thất của rạp chiếu phim CGV và không gian "Cultureplex" thể hiện sự sang trọng và chuyên nghiệp. Các yếu tố vật chất như âm thanh, hình ảnh và sự sạch sẽ đều đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện chất lượng của dịch vụ.

Trải qua hành trình đầy thách thức và sáng tạo, marketing dịch vụ của CGV đã và đang định hình không chỉ là nơi chiếu phim mà còn là điểm đến văn hóa giải trí đa dạng. Bằng việc kết hợp hiệu suất kỹ thuật số cao cấp, không gian "Cultureplex" độc đáo, và chiến lược quảng bá sáng tạo, CGV không chỉ giữ chân khán giả bằng các tác phẩm điện ảnh xuất sắc mà còn xây dựng một cộng đồng yêu điện ảnh. Marketing dịch vụ của CGV là một bức tranh tinh tế, nơi mà mỗi chi tiết đều được chăm sóc kỹ lưỡng, đem lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.