Phân tích chiến lược Marketing 7P của Vinamilk

1.3 Chiến lược Xúc tiến Thương mại của Vinamilk – Promotion

Vinamilk đã xây dựng một chiến lược Xúc tiến bán hàng tổng thể để tạo sự nhận thức và quảng bá về sản phẩm của mình. Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng được triển khai rộng rãi, và dưới đây là phân tích chi tiết về chiến lược này.

Quảng cáo Truyền thông: Vinamilk không ngần ngại sử dụng nhiều phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, tạp chí, báo, billboard, poster để tiếp cận đa dạng khách hàng. Chiến dịch quảng cáo của Vinamilk thường xuất hiện chân thực và sáng tạo, sử dụng những nhân vật nổi tiếng và câu chuyện sinh động.

Mọi nỗ lực quảng cáo của Vinamilk đều được chăm chút kỹ lưỡng, với nội dung sáng tạo và chữa cháy. Những chiến dịch nổi bật như "Mắt sáng, dáng cao dồi dào trí tuệ," "Bò tươi vui, sữa tươi ngon 100%," và "Optimum Gold – Hấp thu khỏe, đề kháng tăng mạnh mẽ" đã giúp tăng cường nhận thức thương hiệu.

• TVC: Đoạn video quảng cáo ngắn là sự phối hợp hài hòa giữa hình ảnh, chuyển động và âm thanh, xuất hiện linh hoạt trên nhiều nền tảng, như HTV7, VTV1, VTV3, với thời lượng không quá 35 giây.
• Video: Quảng cáo ngắn nhưng phải tạo ra ấn tượng mạnh mẽ bằng cách sử dụng hình ảnh và âm thanh lôi cuốn, đồng thời phản ánh đúng bức tranh tích cực của sản phẩm như bơ sữa, mang lại cảm giác vui tươi và đáng yêu. Với chiến lược Video Marketing hàng đầu, Vinamilk đã trở thành thương hiệu tiêu dùng đóng gói hàng đầu tại Đông Nam Á, đạt một triệu người đăng ký trên YouTube.
• Radio: Audio clip 50 giây, nhưng phải thực sự làm rõ các lợi ích của sữa tươi, ví dụ như sự phát triển chiều cao, sức khỏe vững mạnh, khả năng chống chịu cao, làn da trở nên đẹp hơn.
• Tiếp thị trực tuyến: Bán hàng qua mạng trở thành một hình thức hiệu quả và Vinamilk đã mở kênh bán hàng trực tuyến để khách hàng có thể đặt hàng và nhận giao hàng tận nơi. Ngoài ra, Vinamilk còn tiến hành quảng cáo trên các trang web hàng đầu tại Việt Nam như www.vnexpress.com thông qua các hình thức như banner, clip, và đặc biệt sử dụng các công cụ tối ưu hóa website (SEO).

Hỗ trợ Bán hàng: Vinamilk không chỉ tập trung vào việc quảng cáo mà còn cung cấp chính sách hỗ trợ bán hàng cho đại lý, cửa hàng bán lẻ, và siêu thị. Những ưu đãi như chiết khấu, chương trình khuyến mãi, sản phẩm quà tặng, hỗ trợ bán hàng và hướng dẫn bán hàng giúp tạo sự ủng hộ từ đối tác và thúc đẩy việc quảng bá sản phẩm.

Tham gia Sự kiện: Vinamilk thường xuyên tham gia các sự kiện lớn như triển lãm, hội chợ để tăng cường quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Không chỉ dừng lại ở đó, Vinamilk còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện như thăm hỏi, hỗ trợ, và quyên góp, tạo ảnh hưởng tích cực đối với khách hàng và cộng đồng.

Xây dựng Mối quan hệ Khách hàng: Vinamilk sử dụng nhiều kênh như mạng xã hội, email, và tin nhắn để liên tục cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và sự kiện đến khách hàng. Đồng thời, Vinamilk còn tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết và thưởng để duy trì và thu hút người hâm mộ.

1.4 Chiến lược Kênh phân phối của Vinamilk – Place

Vinamilk chọn lựa sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng, tạo nên một hệ thống phân phối rộng lớn và linh hoạt.

Siêu thị và Cửa hàng Tiện lợi: Vinamilk cung cấp sản phẩm tới các siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc, bao gồm cả các chuỗi lớn như Big C, Lotte Mart, Coop Mart, và cả các cửa hàng nhỏ hơn như Circle K, Family Mart, VinMart. Điều này giúp đảm bảo sự tiếp cận dễ dàng cho khách hàng.

Hệ thống Đại lý: Vinamilk xây dựng và duy trì một hệ thống đại lý phủ sóng khắp cả nước, từ các thành phố lớn đến các vùng quê. Điều này giúp công ty đạt được sự hiện diện mạnh mẽ ở mọi nơi và thuận tiện cho việc phân phối sản phẩm.

Bán hàng Trực tuyến: Vinamilk không chỉ tập trung vào các cửa hàng vật lý mà còn có một hệ thống bán hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng như Tiki, Lazada, Shopee, VnEcom, AeonEshop, VnMart. Điều này mang lại sự thuận tiện cho khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm.

Hợp tác với Công ty Phân phối: Vinamilk kết hợp với các công ty phân phối để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Sự linh hoạt trong các kênh phân phối giúp Vinamilk đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.

2. Mô hình Mở rộng 7P của Vinamilk

Trong mô hình 7P, Vinamilk chú trọng không chỉ đến sản phẩm và giá cả mà còn tập trung vào nhân sự, quy trình làm việc, và bằng chứng vật chất để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

2.1 Yếu tố Con người – People:

Vinamilk đặt mức cao về chất lượng nhân sự, nhấn mạnh vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Bằng cách này, công ty đảm bảo rằng nhân viên luôn chuyên nghiệp, thân thiện và có tinh thần trách nhiệm cao. Vinamilk đầu tư đáng kể vào việc đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn, cùng việc tạo môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo.

2.2 Quy trình – Process:

Vinamilk thiết lập quy trình làm việc chặt chẽ và đã đạt được nhiều chứng nhận quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng sản phẩm. Quy trình sản xuất hiện đại và bảo vệ môi trường là những ưu tiên hàng đầu của công ty. Hệ thống quản lý khách hàng và xử lý phản hồi cũng được thiết kế để duy trì sự chuyên nghiệp và tin cậy.

2.3 Bằng chứng hữu hình – Physical Evidence:

Vinamilk đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống nhà máy sản xuất tiêu chuẩn quốc tế, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm cuối cùng. Hệ thống cửa hàng và điểm bán hàng được thiết kế đẹp mắt và chuyên nghiệp, tạo ra không gian mua sắm thuận lợi cho khách hàng. Thiết kế đóng gói sáng tạo và chất lượng cao cũng là yếu tố quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.