Nên làm gì khi không đăng ký được cổng dịch vụ công quốc gia?

Không thể phủ nhận rằng, những lợi ích mà các công cụ trực tuyến mang lại đang được biết đến nhiều hơn trong và nhất là sau đợt giãn cách xã hội vừa qua vì tình hình dịch bệnh Covid-19, một trong số đó phải kể đến là cổng thông tin dịch vụ công quốc gia. Đặc biệt hiện nay khá nhiều dịch vụ công trực tuyến đã được tập hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, điều này giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp có thể đăng nhập tài khoản online để thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi. Tuy nhiên, hiện nay có một số người không đăng ký được tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia. Vì vậy, bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin về Nên làm gì khi không đăng ký được cổng dịch vụ công quốc gia?

1. Cổng Dịch vụ công Quốc gia là gì?

Cổng Dịch vụ công Quốc gia có thể hiểu là cổng tích hợp thông tin về dịch vụ công trực tuyến, tình hình giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở kết nối, truy xuất dữ liệu từ các Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh và các giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ, kỹ thuật do Văn phòng Chính phủ thống nhất xây dựng, quản lý.

Với quan điểm công khai, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Cổng Dịch vụ công Quốc gia kết nối, cung cấp thông tin về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ thực hiện, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên toàn quốc.

Cá nhân, tổ chức dễ dàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ duy nhất www.dichvucong.gov.vn theo nhu cầu người dùng từ máy tính, máy tính bảng hoặc các thiết bị điện thoại di động được kết nối internet…

2. Hướng dẫn khắc phục lỗi khi đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Trong quá trình đăng ký tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dùng thường gặp vấn đề khi đăng ký không thành công là do thông tin (số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, họ tên) đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia không khớp với thông tin của thuê bao số điện thoại.

Lưu ý: Một số họ tên người dân tộc có dấu phẩy trên (Ví dụ: K’ Thị A), tuy nhiên, nhà mạng cung cấp số điện thoại sẽ không lưu dấu này trong dữ liệu tên người dùng. Vì vậy, khi nhập tên người dùng để đăng ký tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia cần bỏ dấu này đi (Ví dụ: K Thị A).

Trong trường hợp này, người dùng cần thực hiện các bước sau:

- Kiểm tra thông tin của thuê bao điện thoại:

+ Đối với mạng Viettel, Vinaphone, MobiFone, Vietnamobile: Sử dụng chức năng tin nhắn của điện thoại, nhập “TTTB” gửi đến số “1414”.

+ Đối với mạng viễn thông Gmobile (Beeline): gửi tin nhắn “TT” đến số 1414.

- Trường hợp do lỗi hệ thống nên tin nhắn của bạn không được phản hồi, bạn cần liên hệ đến số điện thoại của các nhà mạng viễn thông hoặc đến trực tiếp các chi nhánh của nhà mạng để nhờ nhân viên hỗ trợ tra cứu thông tin.

Sau khi có kết quả kiểm tra thông tin thuê bao điện thoại, bạn so sánh với thông tin bạn sử dụng để đăng ký tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia đã trùng khớp chưa. Nếu thông tin thuê bao điện thoại không chính xác, bạn cần ra cửa hàng của nhà mạng di động để nhân viên hỗ trợ chỉnh sửa thông tin người sử dụng số điện thoại cho chính xác.

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn đã có thể thực hiện đăng ký tài khoản Cổng Dịch vụ công như bình thường.

3. Tại sao nhập mật khẩu trên Cổng dịch vụ công quốc gia không được?

Hiện nay, khi đăng ký tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia, nhiều người đã gặp phải trường hợp không thể đặt mật khẩu, khi đó người dùng hãy lưu ý hai vấn đề sau:

- Chú ý quy tắc đặt mật khẩu: Sử dụng 8 ký tự trở lên bao gồm chữ thường, chữ in hoa, số và ký tự đặc biệt.

- Tên đăng nhập tài khoản (số chứng minh nhân dân/ căn cước công dân) phải chính xác.

- Phần xác nhận mật khẩu phải nhập chính xác với phần mật khẩu đã nhập ở trên.

4. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia

Cách thức đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia khá đơn giản, bao gồm các bước như sau:

Bước 1: Truy cập đường dẫn https://dangky.dichvucong.gov.vn/register.

Bước 2:  Điền thông tin

Sau khi chọn xong phương thức đăng ký, màn hình sẽ hiển thị khung thông tin đăng ký để người dùng nhập thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm các thông tin sau: tên đăng nhập (Số CMND/CCCD), họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, mã xác thực.

Lưu ý: Những trường có đánh dấu (*) là bắt buộc và không được bỏ trống.

Sau khi điền thông tin, nhấn vào nút "Đăng ký".

Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại

Lưu ý cần nhập chính xác mã OTP đã được gửi về điện thoại và nhấn Xác nhận.

Bước 4: Điền mật khẩu, hoàn thành đăng ký 

Đây là bước cuối cùng để hoàn thành đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Theo đó, chỉ cần nhập và xác nhận lại mật khẩu và nhấn chọn Đăng ký là xong.

5. Mọi người có thể hỏi

1. Các cách khi không đăng ký được cổng dịch vụ công quốc gia

• Đăng ký trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước: Mang theo CMND/CCCD và bản gốc các giấy tờ liên quan để đăng ký.
• Đăng ký qua bưu điện: Gửi hồ sơ đăng ký qua bưu điện.
• Đăng ký qua ứng dụng Cổng dịch vụ công quốc gia: Tải ứng dụng Cổng dịch vụ công quốc gia và đăng ký theo hướng dẫn.

2. Một số lưu ý khi đăng ký được cổng dịch vụ công quốc gia

• Đảm bảo kết nối internet ổn định khi đăng ký.
• Sử dụng trình duyệt web phổ biến như Chrome, Firefox, Safari.
• Xóa dữ liệu duyệt web và bộ nhớ cache trước khi đăng ký.
• Cập nhật phiên bản mới nhất của trình duyệt web.

Như vậy,  bài viết trên đã cung cấp các nội dung có liên quan đến vấn đề Nên làm gì khi không đăng ký được cổng dịch vụ công quốc gia? Mong rằng bài viết sẽ cung cấp cho quý bạn đọc những thông tin hữu ích về nội dung này. Nếu có thắc mắc hay cần tư vấn, hãy liên hệ với công ty luật ACC để chúng tôi có thể giải đáp cho quý bạn đọc một cách nhanh chóng nhất.