Trong kinh tế, hàng tiêu dùng cuối cùng là hàng hóa tiêu thụ cuối cùng, được dùng cho cá nhân sử dụng hay giao dịch, chứ không phải được dùng trong việc sản xuất hàng hóa khác. Để có thể hiểu rõ hơn về Hàng tiêu dùng là gì? Hãy cùng ACC tìm hiểu vấn đề này.
Hàng tiêu dùng là gì?
1. Hàng tiêu dùng là gì?
Khái niệm "Hàng tiêu dùng" được định nghĩa theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11698-2:2016 (ISO/TS 20282-2:2013) trong tiểu mục 4.3 như sau:
Hàng tiêu dùng (consumer product)
Là các sản phẩm được dự kiến mua và sử dụng bởi cá nhân cho mục đích cá nhân hơn là mục đích nghề nghiệp. Theo đó, theo quy định, Hàng tiêu dùng (consumer product) là những sản phẩm được dự kiến để cá nhân tiêu dùng cho mục đích cá nhân, không phải cho mục đích nghề nghiệp.
2. Phân loại các mặt hàng tiêu dùng phổ biến
Phân loại các loại hàng tiêu dùng theo thời gian và quyết định mua hàng:
2.1. Phân loại theo thời gian tiêu dùng:
- a) Hàng tiêu dùng không lâu bền:
Đây là những sản phẩm có tuổi thọ ngắn và chỉ sử dụng được một hoặc vài lần, như thực phẩm, trái cây, hóa chất tẩy rửa...
- b) Hàng tiêu dùng lâu bền:
Loại hàng này có thể sử dụng được nhiều lần và thường có giá trị cao, như quần áo và đồ gia dụng.
- c) Dịch vụ:
Là các hoạt động mang lại lợi ích hoặc hài lòng cho khách hàng, như dịch vụ làm đẹp, dọn dẹp nhà cửa, tư vấn kỹ thuật...
2.2 Phân loại theo quyết định mua hàng:
- a) Sản phẩm tiện lợi (nhóm hàng tiêu dùng nhanh):
Bao gồm những sản phẩm mà người tiêu dùng mua thường xuyên và ngay lập tức theo thói quen, như bột giặt, tạp chí, bàn chải đánh răng, nước giải khát...
- b) Sản phẩm tiêu dùng mua sắm:
Đây là những sản phẩm đòi hỏi sự cân nhắc và so sánh kỹ lưỡng trước khi mua, như đồ nội thất, đồ điện tử, quần áo, ô tô và các thiết bị lớn...
- c) Sản phẩm tiêu dùng đặc biệt:
Gồm các sản phẩm có nhãn hiệu đặc biệt hoặc giá trị độc đáo, như đồ sưu tầm, nhẫn cưới, nước hoa bản giới hạn...
- d) Sản phẩm tiêu dùng không tưởng:
Là những sản phẩm mà người tiêu dùng không quen thuộc hoặc không quan tâm đến, như các sản phẩm bảo vệ môi trường, bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tang lễ, bia mộ và sách chuyên ngành cao...
Mỗi loại hàng tiêu dùng có đặc điểm và yêu cầu riêng, cần phải được tiếp cận và xử lý một cách khác biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Cách thức sử dụng của sản phẩm tiêu dùng được quy định như thế nào?
Quy định về cách thức sử dụng của sản phẩm tiêu dùng được mô tả trong tiểu mục 5.1 của Mục 5 trong Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11698-2:2016 (ISO/TS 20282-2:2013) về Tính khả dụng của các sản phẩm tiêu dùng và các sản phẩm sử dụng công cộng - Phần 2: Phương pháp thử nghiệm tổng thể như sau:
- Các nguyên lý chung
5.1 Cách thức sử dụng của sản phẩm được thử nghiệm
Phương pháp thử nghiệm dựa trên người sử dụng có thể được áp dụng để đánh giá tính khả dụng và khả năng tiếp cận trong các hoạt động sau:
- Mở đóng gói, lắp đặt và cài đặt các sản phẩm tiêu dùng.
- Sử dụng các sản phẩm tiêu dùng.
- Sử dụng các sản phẩm dành cho công cộng, bao gồm các sản phẩm có thể sử dụng ngay, cung cấp dịch vụ cho công chúng.
- Sử dụng các sản phẩm khác nhằm đạt được mục tiêu cụ thể, có liên quan đến các dạng chính đã được xác định.
Ghi chú: Khả năng tiếp cận đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm có thể sử dụng ngay và các sản phẩm dành cho công cộng. Phương pháp thử nghiệm đánh giá hiệu quả, hiệu suất và sự hài lòng khi được sử dụng bởi nhóm người sử dụng xác định trong các tình huống sử dụng khác nhau. Khả năng tiếp cận được đo lường bằng phạm vi mà các sản phẩm, dịch vụ và môi trường có thể được sử dụng bởi một nhóm dân số có các đặc điểm và khả năng khác nhau, nhằm đạt được một mục tiêu xác định trong các tình huống sử dụng cụ thể.
4. Mục đích của việc thử nghiệm sản phẩm tiêu dùng
Mục đích của việc thử nghiệm sản phẩm tiêu dùng được quy định như sau theo tiêu chuẩn TCVN 11698-2:2016:
- Thử nghiệm sản phẩm đơn lẻ để đánh giá tính khả dụng và/hoặc khả năng tiếp cận: Phương pháp này giúp xác định liệu một sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu về tính khả dụng và/hoặc khả năng tiếp cận hay không.
- Thử nghiệm sản phẩm đơn lẻ để cung cấp bằng chứng: Đây là việc sử dụng sản phẩm đơn lẻ để cung cấp bằng chứng về tính khả dụng và/hoặc khả năng tiếp cận của sản phẩm cho một người sử dụng hoặc cho mục đích tiếp thị.
- Thiết lập điểm chuẩn cho các sản phẩm tương lai: Thử nghiệm sản phẩm đơn lẻ giúp thiết lập một tiêu chuẩn để các sản phẩm tương lai có thể so sánh và đánh giá.
- So sánh giữa các sản phẩm khác nhau: Qua thử nghiệm, có thể so sánh giữa các sản phẩm khác nhau để cung cấp thông tin cần thiết.
- So sánh giữa các phiên bản của cùng một sản phẩm: Phương pháp này giúp so sánh giữa các phiên bản khác nhau của cùng một sản phẩm.
Ngoài ra, các tổ chức thử nghiệm bên thứ ba hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng có thể sử dụng các sản phẩm tiêu dùng để:
- Thử nghiệm mục đích nhất định: Đánh giá xem sản phẩm có đáp ứng được các yêu cầu về tính khả dụng và/hoặc khả năng tiếp cận của một nhóm người sử dụng hay không.
- Thiết lập điểm chuẩn: Để đảm bảo các sản phẩm tương lai đáp ứng tiêu chuẩn.
- So sánh giữa các sản phẩm hoặc hệ thống cạnh tranh: Phân tích các mục tiêu sử dụng chính của các sản phẩm hoặc hệ thống, trừ khi có lý do đặc biệt.
Nội dung bài viết:
Hãy để lại bình luận của bạn tại đây!