Hà Nội khắc phục bất cập trong cấp, đổi giấy phép lái xe

Giữa tuần qua, tại bộ phận cấp đổi giấy phép lái xe một cửa ở 258 Võ Chí Công và 18 Cao Bá Quát, có khá đông người xếp hàng chờ đến lượt.

Lợi dụng điểm cấp đổi giấy phép lái xe Hà Nội quá đông, một số “cò” đã chèo kéo khách hàng với giá 750 – 800.000 đồng/bộ hồ sơ khiến nhiều người bức xúc. Hiện tại, sự cố này đã được các bộ phận liên quan khắc phục.

Một số người dân cho biết, dù chỉ mất vài phút để làm thủ tục nhưng phải chờ hàng tiếng đồng hồ mới đến lượt mình. Hơn nữa, do lượng khách quá đông nên không thể giải quyết trong ngày, nhiều người phải ra về và đợi đến ngày hôm sau.

Tại khu vực cấp đổi giấy phép lái xe một cửa số 258 Võ Chí Công, phóng viên ngồi với người làm giấy phép lái xe thì một nam thanh niên ngỏ ý mời phóng viên làm dịch vụ này với giá rẻ. 800.000đ/bộ hồ sơ.

Tại điểm 18 Cao Bá Quát, hàng chục người xếp hàng dưới lòng đường chờ lấy kết quả, nhiều người dưới sân chờ hàng giờ mới đến lượt mình. Một người dân sống gần điểm nhập cảnh cho biết, tình trạng này bắt đầu từ khoảng một tháng sau Tết, đặc biệt là trong vài tuần gần đây.

Tuy nhiên, đến ngày 6/3, tình trạng quá tải tại đây đã được khắc phục khi các hoạt động cấp, đổi giấy phép lái xe trở lại thiết yếu. “Lần đầu tiên tôi đến đây làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe, thủ tục chưa đến 30 phút, không phải chờ đợi, tôi thấy đã khắc phục được tình trạng quá tải, giảm tải cho người dân là cần thiết phiền hà”, anh Nguyễn Tâm (quận Thanh Xuân) chia sẻ.

Ông Lê Ngọc Diễn, Trưởng phòng Quản lý phương tiện, Sở GTVT Hà Nội, lý giải nguyên nhân số điểm cấp, đổi giấy phép lái xe trên địa bàn thời gian qua tăng đột biến. Sau Tết Nguyên đán 2023, so với trước Tết Nguyên đán, lượng người đến Hà Nội đăng ký cấp giấy phép lái xe sẽ tăng đáng kể từ 70-80%.

Trung bình mỗi ngày có khoảng 700-800 ca đến khám. Nguyên nhân của tình trạng trên có thể do thời gian sau Tết Nguyên đán nhiều hơn nên mọi người tranh thủ đi cấp đổi giấy chứng nhận, số người đến cấp đổi giấy chứng nhận tăng lên rất nhiều, người dân đến cấp đổi giấy chứng nhận theo lộ trình quy định từ năm 2013 bao vật liệu.

Một nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng quá tải tại các điểm cấp, đổi giấy phép lái xe là đăng ký dịch vụ công mức độ 4 còn thấp so với các hình thức khác.

Ông Lê Ngọc Điện cho biết, có một số nguyên nhân khiến tỷ lệ sử dụng dịch vụ công mức độ 4 của người dân còn thấp như người dân còn gặp khó khăn khi tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, hầu hết qua số điện thoại chứ không phải “chính chủ”.

Ngoài ra, người dân phải có chứng minh thư nhân dân có gắn chip; phải có tài khoản ngân hàng trực tuyến và yêu cầu người dân phải có trình độ tin học nhất định để chụp và truyền dữ liệu ảnh (định dạng jpg), bằng lái xe, chứng minh nhân dân, giấy khám sức khỏe (định dạng pdf hoặc doc).

Mặt khác, số bệnh viện có chức năng cấp giấy khám bệnh điện tử còn rất ít. Việc sử dụng dịch vụ giấy khám sức khỏe điện tử thay cho giấy khám sức khỏe điện tử tại UBND xã, phường, thị trấn cũng bị hạn chế do người dân mất thêm thời gian đi lại và thời gian làm thủ tục.

Theo thống kê của Sở Giao thông Hà Nội, năm 2013, số lượng giấy phép lái xe do sở cấp, đổi là 261.880 (cấp mới 173.089 và cấp đổi 88.791). Trong số 173.089 giấy phép lái xe được cấp mới có hơn 134.000 giấy phép lái xe hạng A1… nhưng vẫn chưa đủ giấy phép lái xe cấp đổi trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Để triển khai và đưa dịch vụ vào cuộc sống một cách hiệu quả cần thuận tiện, dễ thực hiện và tiết kiệm. Nhằm tăng tính thu hút người dân đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Bộ GTVT đẩy mạnh công khai để người dân biết, thấy được lợi ích khi thực hiện các thủ tục hành chính trên. Hướng dẫn người dân cách thức đăng ký với các phương tiện thông tin đại chúng và bộ phận một cửa của các sở.

Ngoài ra, Cục Giao thông vận tải còn phối hợp với công an khu vực bầu cử xử lý một số tình huống “cò kéo” người dân nhờ làm dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe thay cho mình.

Để khắc phục những bất cập nêu trên, Bộ Giao thông vận tải Hà Nội kiến ​​nghị các cơ quan nhà nước nghiên cứu, ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để xác thực nhân dân, mở tài khoản tự động cho người dân trên cổng dịch vụ. Dịch vụ công quốc gia không yêu cầu đăng ký. Đồng thời, đề nghị ngành y tế tiếp tục mở rộng triển khai cơ sở dữ liệu khám bệnh điện tử để tạo điều kiện thuận tiện cho người dân.

Hiện Bộ GTVT cũng đã thành lập tổ khảo sát để nắm rõ những khó khăn, vướng mắc trong công tác phục vụ, đề xuất giải pháp xử lý kịp thời, thúc đẩy cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. dịch vụ sẽ đóng một vai trò lớn hơn.