Conversion Tracking là gì? Ý nghĩa và Cách hoạt động

7. Các tùy chọn nâng cao của Conversion Tracking trong Google AdWords

7.1 Theo Dõi Các Chuyển Đổi Từ Giỏ Hàng trên Website

Để theo dõi các hoạt động mua sắm mà bạn không tự đặt giá trị, bạn có thể sử dụng mã theo dõi cơ bản của Google AdWords và chỉnh sửa nó với mã code duy nhất phù hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ như eBay hay PayPal). Cách thực hiện có thể khác nhau một chút tùy thuộc vào từng trang web, do đó, nếu không có kiến thức về lập trình web và HTML, nên tránh tự cài đặt.

Khi tùy chọn này được thiết lập chính xác, thống kê giá trị chuyển đổi, như giá trị chuyển đổi tổng cộng và chi phí trên mỗi cú nhấp chuột, sẽ phản ánh doanh thu thực tế từ những sản phẩm bạn bán, khác biệt với giá trị cố định.

7.2 Các Cài Đặt Chuyển Đổi Nâng Cao: Chuyển Đổi View-Through và Chống Trùng Lặp Tìm Kiếm (Search De-Duplication)

1. Tùy chọn View-through conversion window cho phép theo dõi khi người xem quảng cáo của bạn mà không nhấp chuột, sau đó quay lại trang và thực hiện chuyển đổi. Bạn có thể thiết lập thời gian theo dõi trong khoảng từ 1 đến 30 ngày hoặc một khoảng thời gian tùy ý.

2. Kích hoạt chống trùng lặp tìm kiếm (Search de-duplication) đảm bảo mỗi chuyển đổi được tính một lần, bao gồm cả chuyển đổi View-through và chuyển đổi nhấp chuột. Điều này giúp tránh trường hợp chuyển đổi chỉ được tính một lần khi người dùng nhấp chuột (Click-through).

7.3 Thiết Lập Tối Ưu Hóa Chuyển Đổi (Conversion Optimizer)

Mặc định, cài đặt ad rotation được thiết lập để tối ưu hóa cho các cú nhấp chuột, nhưng nếu bạn theo dõi chuyển đổi, bạn có thể thay đổi cài đặt này để tối ưu hóa cho chuyển đổi. Để thực hiện điều này, vào tab Settings, cuộn xuống mục Advanced Settings, mở menu Ad delivery: Ad rotation, frequency capping, chọn Optimize for conversions, và lưu lại. Sau đó, quay trở lại tab Conversions, click Settings => Edit Settings để thay đổi bid metric chuyển đổi (chọn 1-per-click hoặc many-per-click).

7.4 Phân Tích Dữ Liệu Chuyển Đổi với Phễu Tìm Kiếm (Search Funnels)

Sau khi Conversion Tracking đã được chạy trong vài tuần, bạn có thể sử dụng phân tích Search Funnels để theo dõi chi tiết về các chuyển đổi, bao gồm khoảng thời gian giữa lần click quảng cáo đầu tiên và lần chuyển đổi, cũng như số lần người dùng thấy quảng cáo trước khi thực hiện chuyển đổi.

Truy cập Search Funnels bằng cách click Tools and Analysis => Conversions => liên kết Search Funnels ở góc dưới bên trái cửa sổ Conversions.

Phân tích này cung cấp thông tin giá trị về hành vi của khách hàng trên trang web của bạn.

8. Xử lý sự cố với Conversion Tracking trong Google AdWords

8.1 Các Cột Chuyển Đổi Không Hiển Thị Dữ Liệu

Dữ liệu chuyển đổi thường mất khoảng 24 giờ để xuất hiện. Nếu sau thời gian này mà không có dữ liệu chuyển đổi, có thể chưa có khách hàng nào thực hiện chuyển đổi. Một cách kiểm tra là tự tạo chuyển đổi bằng cách nhấp chuột vào quảng cáo của bạn và thực hiện các hành động cần thiết để kích hoạt chuyển đổi trên trang web. Nếu sau 24 giờ mà vẫn không có dữ liệu chuyển đổi, hãy kiểm tra mã HTML (hai lần) để đảm bảo cài đặt chính xác. Bạn có thể cần cài đặt thêm plugin hoặc di chuyển mã code đến một phần khác trên trang.

8.2 Dữ Liệu Không Chính Xác 100%

Nếu khách hàng không bật cookies trên trình duyệt khi nhấp chuột vào quảng cáo và hoàn thành chuyển đổi, Conversion Tracking sẽ không hoạt động. Mặc dù phần lớn người dùng sử dụng cookies, nhưng nếu bạn hiển thị liên kết Tracking Indicator trên trang, người dùng có thể tránh bị theo dõi bởi chuyển đổi bằng cách vô hiệu hóa cookie tracker conversion.

Lưu ý: Thay đổi bất kỳ cài đặt nào của chuyển đổi trong AdWords sẽ thay đổi mã, và bạn cần dán mã mới vào trang web.

8.3 Chiến Dịch Nhiều Click Nhưng Ít Chuyển Đổi

Chiến dịch có nhiều click nhưng ít chuyển đổi có thể là dấu hiệu của ROI thấp nếu chi phí quảng cáo lớn hơn doanh thu từ chuyển đổi. Kiểm tra dữ liệu Search Funnels, đánh giá lại text quảng cáo và từ khóa có thể giúp bạn hiểu tại sao khách hàng không thực hiện chuyển đổi khi ghé thăm trang web.

Có thể landing page không hấp dẫn đủ? Website khó điều hướng? Quảng cáo và từ khóa đưa ra kỳ vọng mà trang web không đáp ứng được? Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để tìm lý do tại sao họ không mua hàng sau khi nhấp chuột vào quảng cáo của bạn.

Tóm lại, conversion tracking là gì không chỉ là một thuật ngữ kỹ thuật mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho việc hiểu rõ hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của bạn. Để đạt được hiệu quả tối đa từ chiến dịch quảng cáo trực tuyến, không thể phủ nhận tầm quan trọng của việc theo dõi chuyển đổi. Hãy áp dụng kiến thức này để đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới và đảm bảo mỗi nhấp chuột mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp của bạn.