Hướng dẫn cách chuyển từ Group sang Fanpage

chuyển từ group sang fanpage

1. Khám Phá Facebook Group là Gì?

Facebook Group, hay còn được biết đến là Nhóm trên Facebook, là một khu vực mà các nhà phát triển Facebook đã thiết kế để bạn có thể giao tiếp theo cách nhóm. Nhiều người tham gia nhóm để chia sẻ thông tin, sở thích, hoặc thể hiện quan điểm cá nhân của họ.

Có ba loại nhóm:

• Nhóm công khai/Open: Mọi người đều có thể truy cập và chia sẻ thông tin trong nhóm.
• Nhóm nội bộ/Closed: Chỉ có thành viên mới có thể xem và bình luận.

Nhóm bí mật/Secret (còn được biết đến là nhóm kín): Chỉ có thành viên mới có thể tìm thấy nhóm và tương tác trong nhóm.

Một số thông tin thú vị về nhóm Facebook:

Mọi người dùng Facebook đều có thể tạo nhóm.

Khi bạn tham gia một nhóm, bất kể cài đặt là kín hay mở, bạn bè trên Facebook vẫn có thể thấy bạn tham gia nhóm đó.

Facebook không thông báo cho các thành viên khác nếu bạn rời khỏi nhóm.

Trong nhóm kín và nhóm nội bộ: chỉ có người tạo nhóm (quản trị viên) và những người được quản trị viên này chọn làm quản trị viên mới có thể mời người vào nhóm.

Một nhóm chỉ có thể bị xóa khi bạn xóa tất cả thành viên trong nhóm (bao gồm cả quản trị viên).

2. Ưu Điểm của Việc Kết Nối Nhóm Facebook với Trang Fanpage:

Có nhiều lợi ích rõ ràng khi liên kết nhóm Facebook với Trang Fanpage, bao gồm:

• Đối với những nhóm có số lượng thành viên đông đảo và ổn định, việc kết nối nhóm của bạn với Fanpage giúp bạn có thể đăng bài với tư cách của Fanpage, thu hút sự chú ý và tương tác từ thành viên nhóm.
• Tạo ra một không gian đóng giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn thông qua việc đăng bài trong nhóm, khởi tạo thảo luận, bình luận, và giải đáp thắc mắc.
• Xây dựng niềm tin và sự trung thành từ phía khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
• Thu thập nhiều thông tin từ khách hàng thông qua các hoạt động tương tác giữa các thành viên trong nhóm, như like, react, đăng bài, và bình luận.

3. Hướng Dẫn Tạo Nhóm Từ Fanpage

Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo nhóm từ Fanpage một cách chi tiết. Giả sử bạn chưa là Quản trị viên của bất kỳ nhóm nào và bạn muốn tạo một nhóm liên kết với Fanpage của mình.
Bước 1: Tạo Nhóm

• Truy cập trang quản trị của Fanpage, sau đó nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh nút Share ở đầu trang Fanpage. Một menu lựa chọn sẽ xuất hiện, chọn Create Group (Bạn có thể bỏ qua bước này nếu nhóm đã tồn tại).
• Trên màn hình tiếp theo, nhập tên nhóm, thêm thành viên, và cài đặt quyền riêng tư cho nhóm (Open – nhóm công khai; Closed – nhóm kín; Secret – nhóm bí mật) theo nhu cầu và mục đích tạo nhóm của bạn. Sau đó, nhấn Create để hoàn thành. Nhóm đã được tạo và liên kết với Fanpage thành công, Fanpage của bạn bây giờ là quản trị viên của nhóm này.

Bước 2: Thêm Quản Trị Viên Cho Nhóm

Một lời khuyên nhỏ cho chủ Fanpage: Đưa trang cá nhân của bạn vào vị trí quản trị viên – điều này giúp bạn có thể quản lý cả nhóm và Fanpage từ tài khoản cá nhân của mình.

• Để cài đặt quản trị viên cho trang cá nhân, nhấp vào Tab Members của nhóm và click vào biểu tượng ba chấm hiện ra bên phải trang cá nhân của bạn, sau đó chọn Make Admin. Bạn cũng có thể chọn người khác làm quản trị viên thông qua cách này nếu nhóm cần nhiều người quản lý.

Bước 3: Tạo Shortcut Đến Nhóm

Bạn có thể hoàn thiện cài đặt nhóm bằng cách tạo một đường dẫn nhanh đến nhóm. Nhấp vào chữ More trên thanh đầu tiên của nhóm, sau đó chọn Pin to Shortcuts.

Đường dẫn nhanh này sẽ hiển thị ở thanh bên trái của Fanpage Facebook của bạn.

Bước 4: Đặt Ảnh Bìa

Để nhóm của bạn trở nên chuyên nghiệp và rõ ràng hơn, bạn cần đặt ảnh bìa. Thực hiện thao tác tương tự như khi bạn thay ảnh bìa cho trang cá nhân.

Lưu ý: Hãy chọn những hình ảnh thể hiện đặc trưng của nhóm hoặc hướng đến đối tượng khách hàng. Bạn cũng có thể thêm thông tin sản phẩm, địa chỉ, hoặc số điện thoại nếu bạn định kinh doanh trên nhóm này.

Bước 5: Chỉnh Sửa Thông Tin Nhóm

Nếu bạn muốn thay đổi tên, thông tin, liên kết trang web hoặc chuyển đổi giữa nhóm kín và nhóm mở (hoặc ngược lại), bạn có thể nhấp vào tab More và chọn Edit Group Settings.

Một bảng bao gồm Group Name (tên nhóm), Group Type (loại nhóm), Description (mô tả nhóm), Tags (các từ khóa liên quan đến lĩnh vực hoạt động của nhóm và trang),... sẽ hiển thị.

Ở phần Link Page, bạn có thể thay đổi Fanpage mà bạn liên kết với nhóm (nếu bạn muốn thay đổi Fanpage hoặc Fanpage cũ bị hack). Bạn có thể chỉnh sửa bằng cách nhấp Edit Linked Page hoặc tạo Page liên kết mới bằng Create New Linked Page.

Fanpage liên kết, mô tả, thẻ tags và vị trí sẽ xuất hiện bên phải của nhóm. Dưới cùng sẽ hiển thêm ô Add Member, nơi bạn có thể mời bạn bè (từ trang cá nhân của bạn) vào nhóm.

Khi đã thêm trang cá nhân của bạn vào vai trò quản trị viên, bạn có thể đăng bài trong nhóm bằng Fanpage hoặc trang cá nhân. Có lựa chọn ở bên phải trong khung đăng trạng thái để thực hiện điều này.

4. Liên Kết Fanpage với Nhóm (Khi Bạn Đã Có Sẵn Nhóm)

Nếu bạn là Admin của một nhóm, bạn hoàn toàn có thể liên kết nhóm hiện tại của mình với Fanpage. Quy trình này sẽ giúp bạn promulgate Fanpage của mình đến những người đã có mặt trong nhóm.

Truy cập trang quản trị nhóm, sau đó nhấp vào nút More và chọn Edit Group Settings.

Tiếp theo, click vào Link Your Page.

Chọn Fanpage mà bạn muốn liên kết với nhóm và nhấn nút Link. Đó là mọi thứ.

Thiết Lập Quyền Đăng Bài Với Tư Cách Fanpage Trong Nhóm

Đối với những nhóm đã liên kết với Fanpage, khi đăng bài, tài khoản Fanpage sẽ luôn được ưu tiên hiển thị. Nếu bạn muốn chuyển sang cá nhân, bạn cần điều chỉnh mỗi khi đăng bài (điều chỉnh trong khung lựa chọn đăng trạng thái).

Khi Fanpage có nhiều Quản trị viên và bạn muốn các thành viên khác có thể tham gia quản lý nhóm cùng với bạn, bạn sẽ cần thay đổi Fanpage Roles (Chức danh) cho từng người.

Đối với nhóm, chỉ có Admins và Editors mới có thể tạo bài mới trong nhóm dưới tư cách là Fanpage. Moderators chỉ có thể bình luận và thích các bài đăng trong nhóm. Đề xuất điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân.

Hiện hoặc Ẩn Tab Nhóm Trên Fanpage

Sau khi bạn tạo hoặc liên kết Fanpage với nhóm Facebook, bạn có thể tùy chọn thêm Tab Nhóm (Group Tab) cho Fanpage của mình để những khách hàng truy cập trang của bạn có thể thấy nhóm.

Việc hiển thị tab nhóm sẽ giúp bạn thu hút nhiều lượt ghé thăm nhóm hơn và tăng cơ hội giữ lại những khách hàng thân thiết và tiềm năng.

Để tạo tab nhóm, vào trình quản lý của Fanpage, chọn phần Settings và chọn Edit Page ở thanh bên trái. Kéo xuống dưới cùng và chọn Add a Tab (Thêm Tab).

Một danh sách bao gồm Events, Groups,... sẽ xuất hiện như bảng dưới đây. Bạn nhấp chọn Add Tab ở phần Groups (Nhóm). Đó là bạn đã thêm tab nhóm thành công cho Fanpage.

Tab nhóm sẽ hiển thị ở phía bên trái của trình quản lý Fanpage, và khi bạn nhấp vào Groups, những nhóm mà bạn là Quản trị viên sẽ hiện ra.

Đối với những nhóm chưa được liên kết với trang Facebook, bạn có thể chọn nút Link bên phải nhóm đó để liên kết với Fanpage.

5. Hướng Dẫn Tạo Nhóm Từ Những Người Đã Thích Fanpage

Để xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng tỉ mỉ và kín đáo, việc tạo nhóm cho những người đã thích Fanpage là một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng hiện tại mà còn tạo dựng uy tín trong tâm của những khách hàng tiềm năng.

Phương Thức 1: Tạo Nhóm Trực Tiếp

Facebook đặt ra một số điều kiện mà không phải ai cũng dễ dàng thực hiện khi muốn lập một nhóm như vậy. Đầu tiên, tài khoản cá nhân của bạn cần kết nối với những người đã thích Fanpage. Nghĩa là, đối tượng mà bạn muốn chăm sóc phải vừa thích Fanpage và vừa nằm trong danh sách bạn bè của bạn.

Trong trường hợp bạn đáp ứng đủ cả hai điều kiện trên, quy trình lập nhóm sẽ diễn ra như bình thường. Khi đến bước đặt tên và cài đặt quyền riêng tư, bạn sẽ thấy một thanh hiển thị ở phía trên.

Bạn tìm và nhấp vào bảng có tên: "Bạn bè thích trang" (tên Fanpage của bạn), và thực hiện các thao tác tương ứng bằng cách nhấp chuột vào mũi tên.

Tiếp theo, bạn nhấn vào "Tạo" để hoàn tất quá trình lập nhóm, bao gồm những người đã thích Fanpage.

Như đã đề cập, cách này đôi khi gặp khó khăn vì bạn phải kết bạn với những người đã thích Fanpage. Tuy nhiên, chúng ta cũng có một phương thức khác.

Phương Thức 2: Thêm Nhóm Bằng Cách Mời

Phương thức này yêu cầu bạn phải trước tiên lập một nhóm liên kết đầy đủ. Sau đó, danh sách những người đã thích trang sẽ xuất hiện ở phía bên phải của giao diện. Từ đây, bạn chỉ cần nhấp vào "Mời" để gửi lời mời đến những người này để họ tham gia nhóm của bạn.