Phân tích chiến lược Marketing của Bách Hóa Xanh

Bách Hoá Xanh (BHX) đã đạt được sự nổi bật trong thị trường bán lẻ không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ mang lại mà còn nhờ vào chiến lược marketing đầy sáng tạo và hiệu quả. Trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh và thách thức từ thị trường, chiến lược marketing của Bách Hoá Xanh đã đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố vị thế của họ.

chiến lược marketing của bách hóa xanh

1. Mô Hình SWOT Trong Chiến Lược Kinh Doanh của Bách Hoá Xanh

Ưu Điểm (Strengths):

1. Sản Phẩm Tiện Lợi và Giá Rẻ: Điểm mạnh của Bách Hoá Xanh là sự thuận tiện và giá cả phải chăng của sản phẩm.
2. Tiếp Cận Dễ Dàng: Với vị trí chiến lược tại các trung tâm thương mại và chợ truyền thống, việc tiếp cận khách hàng trở nên thuận lợi.
3. Mô Hình Mua Sắm Nhanh Chóng, Đa Dạng và Hiệu Quả: Bách Hoá Xanh tập trung vào việc mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, đa dạng và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
4. Chiến Lược Giảm Giá và Cạnh Tranh: Bách Hoá Xanh đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược giảm giá, tăng tính cạnh tranh trong thị trường.

Nhược Điểm (Weaknesses):

1. Phạm Vi Ảnh Hưởng Chưa Rộng Rãi: Thương hiệu Bách Hoá Xanh chủ yếu được biết đến tại miền Nam, còn nhiều khu vực khác chưa đạt được sự nhận biết.
2. Không Đáp Ứng Đầy Đủ Nhu Cầu Mua Sắm Hàng Ngày: Bách Hoá Xanh, mặc dù là một trung tâm thương mại hiện đại, vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm hàng ngày của người dân địa phương.
3. Thách Thức Trong Việc Cạnh Tranh với Chợ Truyền Thống: Thiết kế nội thất và chiến lược kinh doanh chưa thể thay thế được sự giao lưu tại chợ truyền thống.

Cơ Hội (Opportunities):

1. Thị Trường Tiêu Dùng Việt Nam Rộng Lớn: Với thị trường tiêu dùng Việt Nam có tiềm năng lớn, Bách Hoá Xanh có cơ hội để chiếm lấy thị phần.
2. Hướng Đến Tầng Lớp Trung Lưu: Mô hình mua sắm của Bách Hoá Xanh phù hợp với tầng lớp trung lưu, tạo ra một chiến lược phù hợp để thâm nhập thị trường đại chúng.
3. Thời Cơ Nâng Cao Vị Thế với Thực Phẩm An Toàn: Với những vấn đề về vệ sinh thực phẩm ở chợ truyền thống, Bách Hoá Xanh có cơ hội nâng cao vị thế bằng cách cung cấp thực phẩm an toàn.

Thách Thức (Threats):

1. Thói Quen Mua Sắm Tại Chợ Truyền Thống: Thói quen mua sắm tại chợ và cửa hàng truyền thống vẫn là thách thức lớn với ý thức của người nội trợ.
2. Rủi Ro Truyền Thông Đối với Thẻ Thương Hiệu: Chiến lược sử dụng thẻ thương hiệu có thể tạo ra rủi ro truyền thông nếu có vấn đề về chất lượng sản phẩm.
3. Hạn Chế Mở Rộng Do Quy Mô Nhỏ: Mặc dù tiết kiệm chi phí, nhưng quy mô nhỏ của cửa hàng cũng giới hạn sự phát triển trong trường hợp nhu cầu tăng cao.
4. Cạnh Tranh Với Chợ Truyền Thống: Bách Hoá Xanh đối mặt với sự cạnh tranh trực tiếp với chợ truyền thống, nơi mà thói quen mua sắm được xây dựng từ lâu.

2. Chiến Lược Kinh Doanh Của Bách Hóa Xanh

2.1 Đối Tượng Mục Tiêu 

Nhiều Người Tò Mò Về Nhóm Khách Hàng Mục Tiêu Của Bách Hoá Xanh (BHX): Trong việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, câu hỏi nảy lên về việc liệu BHX có hướng đến khách hàng tại siêu thị hay các cửa hàng tiện ích khác không. Liệu họ có chú trọng vào quảng cáo và thực phẩm tươi sống để mở rộng thị phần? Theo hội đồng quản trị MWG, BHX đang thu hút từ 500 đến 1000 khách hàng mỗi ngày, và họ quyết định không đầu tư nhiều vào tiếp thị tại thời điểm này. Công ty cũng nhấn mạnh rằng lợi nhuận từ việc cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi khác là khá thấp.

Nguyên Tắc Hướng Đối Tượng: Trong bối cảnh thời gian hạn chế và sự gia tăng của nhu cầu mua sắm, người Việt đang đối diện với nhiều lựa chọn mua sắm. Thị trường hiện đại ngày càng phổ biến với nhiều cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, cùng với nhiều chuỗi cửa hàng tập trung vào sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Mặc dù vậy, thị trường truyền thống vẫn giữ vững vị thế của mình.

Mục Tiêu Chiến Lược Của Bách Hoá Xanh: Do đó, mục tiêu của chiến lược kinh doanh của Bách Hoá Xanh là thu hút khách hàng từ nhiều thị trường truyền thống khác nhau, đặc biệt là nhóm nội trợ và sinh viên tạm trú khu vực xung quanh.

Đối Tượng Mục Tiêu và Đặc Điểm:

• Đối Tượng Chính - Các Bà Nội Trợ (25-40 Tuổi):

  • Họ là những người đã kết hôn và chủ yếu quan tâm đến chăm sóc sức khỏe gia đình.
  • Gặp thiếu thời gian cho việc mua sắm và thường xuyên thực hiện hành vi mua sắm vào cuối tháng.
  • Thường xuyên tham gia cộng đồng trực tuyến và có xu hướng đọc tin tức trực tuyến hàng ngày.

• Đối Tượng Phụ - Phụ Nữ Có Việc Làm (27-40 Tuổi):

  • Là những phụ nữ đã kết hôn, quan tâm đến gia đình và yêu thương người thân.
  • Bận rộn với công việc và thường xuyên đưa gia đình ra ngoài vui chơi vào cuối tuần.

• Đối Tượng Đặc Biệt - Sinh Viên (18-23 Tuổi):

  • Sử dụng tích cực các thiết bị như điện thoại thông minh, iPad và xem tivi.
  • Có xu hướng nấu ăn và sử dụng hàng tiêu dùng giá rẻ.
  • Thích sự tiện lợi và mong đợi sự lựa chọn linh hoạt với các chương trình khuyến mãi.

2.2 Định Vị

Không Phải Siêu Thị, Mà Là Một Trải Nghiệm Mua Sắm Độc Đáo: Ngay từ đầu, BHX đã xác định mình không phải là siêu thị như Coopmart hay Big C. Thay vào đó, họ định vị thương hiệu mình tập trung vào phạm vi bao phủ rộng rãi tương tự như các chợ truyền thống, nhưng với dịch vụ tốt hơn và chi phí thấp, cung cấp nhiều loại thực phẩm và hàng hóa đa dạng hơn.

Chiến Lược Định Vị: Chiến lược định vị của BHX nhấn mạnh vào việc tập trung vào phạm vi bao phủ rộng rãi, giống như các chợ truyền thống, nhưng với sự tận tâm cao và đa dạng hàng hóa. Các cửa hàng được đặt không trên trục đường chính, mà thay vào đó, nằm gần khu dân cư và chợ truyền thống để thuận tiện cho việc tìm kiếm.

Ưu Tiên Sự Tiện Lợi và Chất Lượng: BHX đảm bảo an toàn thực phẩm và chất lượng hàng hóa thông qua việc sử dụng nhà cung cấp như Coopmart và Satrafood. Giá cả cạnh tranh so với thị trường được đặt ra, và cùng với đó, BHX đầu tư vào các chương trình khuyến mãi nhằm đem đến ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.

2.3 Bao Vây Vị Trí Chợ Truyền Thống

Hướng Dẫn Mua Sắm Nhanh và Hiệu Quả: Với phương châm "Mua sắm nhanh hơn, mua sắm rẻ hơn," Bách Hóa Xanh (BHX) hướng đến sự tiện lợi cho những người bận rộn, đặc biệt là những người mong muốn mua sắm như ở chợ, nhưng đồng thời yêu cầu chất lượng cao và nguồn gốc xuất xứ minh bạch. Họ đã xây dựng chuỗi bán lẻ với cách tiếp cận mua sắm nhanh chóng và an toàn hơn cho khách hàng.

Khám Phá Vị Trí Lí Tưởng: Ban đầu, khi BHX xây dựng chiến lược vị trí cửa hàng, họ chủ yếu tập trung vào khu dân cư, mục tiêu là mở rộng cơ sở khách hàng. Tuy nhiên, họ sau đó nhận ra rằng việc đặt cửa hàng ngay trong khu dân cư không phải là lựa chọn tối ưu và một chút "vội vàng." Thay vào đó, họ điều chỉnh chiến lược vị trí để tập trung vào trục đường chính, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn và thuận lợi hơn.

Điều Chỉnh Địa Điểm Mở Cửa Hàng: BHX đã xác định lại vị trí mở cửa hàng mới, đặt chúng xung quanh các khu dân cư đông đúc và gần các chợ truyền thống. Thay vì đặt cửa hàng ngay trong khu dân cư, họ hiện mở cửa hàng trên các trục đường chính dẫn vào khu dân cư, tối ưu hóa tiện ích cho cả BHX và khách hàng.

Đối Tượng Mạnh Nhất - Bà Nội Trợ và Khách Hàng Chợ Truyền Thống: BHX đặt sự tập trung vào nhóm đối tượng mạnh nhất của mình: các bà nội trợ, đặc biệt là những người mua sắm hàng ngày tại chợ truyền thống. Chiến lược của họ là tạo cửa hàng xung quanh các chợ truyền thống để thu hút và tiếp cận trực tiếp khách hàng trong khu vực này.

Diversification Của Sản Phẩm và Chất Lượng Đảm Bảo: BHX đang mở rộng lựa chọn các sản phẩm FMCG với chứng nhận xuất xứ rõ ràng, điều này đặc biệt quan trọng đối với các cửa hàng ở khu vực có thu nhập cao. Họ cũng tận dụng thị trường địa phương bằng cách cung cấp trái cây nhập khẩu ở các khu vực có thu nhập cao, và trái cây đặc trưng và thông dụng ở khu vực có thu nhập thấp.

2.4. Nắm Bắt Tâm Lý Người Tiêu Dùng

Đáp Ứng Ba Yếu Tố Quan Trọng của Người Tiêu Dùng: Ngay từ đầu, Bách Hóa Xanh đã chú trọng vào việc đáp ứng ba yếu tố quan trọng mà người tiêu dùng tìm kiếm khi mua thực phẩm ngày nay. Đó là chất lượng đảm bảo, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và giá cả luôn hấp dẫn, thậm chí rẻ hơn so với chợ truyền thống.

Đội Ngũ Nhân Viên Nhiệt Tình và Thân Thiện: Điều quan trọng khác trong chiến lược của BHX là đội ngũ nhân viên nhiệt tình và thân thiện, đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Bên cạnh đó, với việc cung cấp dịch vụ giao hàng cho đơn hàng trên 10 USD, họ còn giải quyết mối lo lắng của nhiều bà nội trợ khi đi chợ.

Kết Hợp Chiến Lược Đáp Ứng và Phục Vụ Khách Hàng: BHX hiện đang tích hợp một chiến lược linh hoạt, kết hợp việc đáp ứng mong muốn người tiêu dùng với việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận lợi, từ việc cung cấp các sản phẩm chất lượng đến dịch vụ giao hàng hiệu quả.