Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, việc sử dụng Email Marketing là một phần quan trọng của chiến lược quảng cáo trực tuyến. Và để hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức, hoặc cá nhân thực hiện một chiến dịch Email Marketing hiệu quả, Mailchimp đã trở thành một trong những công cụ phổ biến nhất và mạnh mẽ. Để khám phá cách dùng Mailchimp một cách chi tiết và đạt được kết quả tốt nhất từ chiến dịch của bạn, hãy theo dõi hướng dẫn chi tiết dưới đây.
cách dùng mailchimp
1. Khám Phá Về Mailchimp
1.1 Mailchimp - Khám Phá Dịch Vụ Gửi Email Tự Động
Mailchimp là một dịch vụ hàng đầu cung cấp khả năng tự động hóa quá trình gửi email cho khách hàng dựa trên danh sách địa chỉ email có sẵn. Ngoài ra, Mailchimp không chỉ giới hạn ở đó, mà còn mang đến một loạt các tính năng đặc biệt, giúp doanh nghiệp lên kế hoạch, theo dõi, và phân tích dữ liệu cho mỗi chiến dịch Email Marketing.
Hiện nay, MailChimp cung cấp 3 gói dịch vụ để đáp ứng đa dạng nhu cầu:
MailChimp Essential: 165.600 - 1.987.200 đ/tháng
MailChimp Standard: 165.600 - 2.649.600 đ/tháng
MailChimp Premium: 1.324.800 - 3.312.000 đ/tháng
1.2 Các Thuận Lợi của Mailchimp
Mẫu Email Marketing: Cung cấp nhiều mẫu email vô cùng đẹp mắt và hiện đại.
Quản Lý Danh Sách: Cho phép quản lý một cách thuận tiện danh sách email khách hàng.
Gửi Email Số Lượng Lớn: Hỗ trợ gửi email với số lượng lớn, phù hợp với các chiến dịch doanh nghiệp.
Thông Báo Đọc Email: Cung cấp thông báo khi email đã được đọc
Phân Tích Dữ Liệu: Hỗ trợ tính năng phân tích dữ liệu người dùng.
Dung Lượng Dồi Dào: Có nhiều mức dung lượng để người dùng lựa chọn.
A/B Testing: Hỗ trợ kiểm thử A/B cho dạng Email Broadcast.
Tương Thích Linh Hoạt: Công cụ này linh hoạt và tương thích với nhiều phần mềm và thiết bị, thuận tiện cho việc tích hợp với bên thứ ba.
1.3 Nhược Điểm Cần Lưu Ý
Gắn Thẻ Tag: Hiện chưa hỗ trợ thao tác gắn thẻ tag cho email.
Không Sử Dụng Cho Sự Kiện Trực Tiếp: Không thích hợp cho các sự kiện trực tiếp như webinar.
Form Đăng Ký Chưa Chuyên Nghiệp: Form đăng ký chưa đạt đến mức chuyên nghiệp.
Tự Động Hóa Phức Tạp: Không thể tự động hóa khi tiếp cận các chiến dịch marketing quá phức tạp.
Dữ Liệu Dư Thừa: Không phân biệt được dữ liệu đã có sẵn, gây tình trạng dư thừa.
2. Sử Dụng MailChimp Cơ Bản
2.1 Đăng Ký Tài Khoản MailChimp
Hướng Dẫn Nhanh: Bắt đầu bằng cách truy cập trang web của Mailchimp, sau đó chọn Free Registration. Tiếp theo, điền thông tin cá nhân và nhấn đồng ý với các điều khoản. Sau đó, nhấn Sign Up và kiểm tra email để xác nhận. Cuối cùng, chọn Activate Account để hoàn tất quá trình đăng ký!
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Truy cập trang web của Mailchimp và chọn Free Registration ở góc phải để tạo tài khoản miễn phí.
Bước 2: Điền thông tin cơ bản như địa chỉ email, tên đăng nhập, và mật khẩu.
Lưu Ý: Đối với mật khẩu, đảm bảo nó có ít nhất một ký tự thường, một ký tự in hoa, một ký tự đặc biệt, một số, và có độ dài trên 8 ký tự.
Bước 3: Nhấn vào ô đồng ý với các điều khoản và chọn Sign Up.
Bước 4: Kiểm tra email để xác nhận tài khoản từ Mailchimp.
Bước 5: Chọn Activate Account để kích hoạt tài khoản.
2.2 Thiết Lập Danh Sách Khách Hàng
Hướng Dẫn Nhanh:
Trong thanh Menu, chọn Audience > Manage Audiences. Sau đó, nhập dữ liệu khách hàng để tạo danh sách.
Chọn Add a subscribers để thêm thủ công.
Chọn Import contacts để thêm tự động.
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Chọn Audience trong thanh Menu để bắt đầu thiết lập danh sách khách hàng.
Bước 2: Chọn Manage Audiences để xem dữ liệu khách hàng hiện tại.
Bước 3: Nhập file dữ liệu khách hàng.
Chọn Add a subscribers để thêm thủ công.
Chọn Import contacts để thêm tự động.
2.3 Tạo Form Đăng Ký
Hướng Dẫn Nhanh:
Chọn Audiences trên thanh Menu > Chọn Signup forms > Chọn Form Builder để lựa chọn và xây dựng form. Sau đó, sao chép đường dẫn từ ô Sign up for URL để gửi cho khách hàng. Cuối cùng, nhấn Save field để lưu form.
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Chọn mục Audience trên thanh Menu.
Bước 2: Tiếp tục chọn mục Signup forms.
Bước 3: Chọn Form Builder để xây dựng form theo ý muốn.
Thêm các mục cần thiết vào form từ thanh công cụ bên phải, ví dụ: Text để thêm tiêu đề hoặc nội dung chữ, Number để thêm ô chữ số,..
Bước 4: Khi form hoàn thành, sao chép đường dẫn từ ô Sign up for URL để gửi cho khách hàng.
Bước 5: Lưu form bằng cách nhấn Save field.
2.4 Tùy chỉnh Form Đăng Ký
Hướng Dẫn Nhanh:
Bắt đầu bằng cách chọn Audiences trên thanh Menu, sau đó điều hướng đến Signup forms. Tiếp theo, chọn Form Builder và Design để tùy chỉnh theo sở thích cá nhân của bạn. Sau khi hoàn tất, sao chép đường dẫn từ ô Sign up for URL để chia sẻ form với khách hàng. Cuối cùng, đừng quên nhấn Save field để lưu lại những thay đổi.
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Mở mục Audiences trên thanh Menu.
Bước 2: Chọn Signup forms từ danh sách các tùy chọn.
Bước 3: Tiếp theo, chọn Form Builder để tạo và tinh chỉnh form theo ý muốn của bạn.
Bước 4: Bạn chọn mục Design và bắt đầu quá trình tùy chỉnh. Ví dụ, nếu muốn thay đổi màu nền và màu chữ, hãy chọn Background và Text colour để điều chỉnh màu sắc theo sở thích của bạn.
Bước 5: Sao chép đường dẫn từ ô Sign up for URL để chia sẻ form với khách hàng.
Bước 6: Khi hoàn thành, nhấn Save field để lưu lại những thay đổi đã thực hiện trên form.
2.5 Tạo Chiến Dịch Gửi Email
Hướng Dẫn Nhanh:
Khám phá chiến dịch bằng cách chọn Campaign trên thanh Menu, sau đó nhấn Create Campaign. Chọn Email từ cột bên trái, điền tên chiến dịch vào ô Campaign Name và chọn Begin. Điền thông tin liên quan như người nhận, người gửi, nội dung email,... Cuối cùng, nhấn Send và Schedule để lựa chọn thời gian gửi email.
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Mở mục Campaign trên thanh Menu.
Bước 2: Nhấn Create Campaign ở góc phải của trang.
Bước 3: Điền tên chiến dịch vào ô Campaign Name và nhấn Begin.
Bước 4: Một hộp thoại mới xuất hiện, chọn Email từ cột bên trái.
Bước 5: Điền thông tin liên quan như người nhận, người gửi, nội dung email,...
Bước 6: Chọn Send và Schedule để lựa chọn thời gian gửi email.
2.6 Đo Lường và Kiểm Tra
Hướng Dẫn Nhanh:
Truy cập trang chủ MailChimp, chọn Information and Analysis, sau đó chọn Reports.
Hướng Dẫn Chi Tiết:
Bước 1: Truy cập trang chủ MailChimp.
Bước 2: Chọn mục Information and Analysis.
Bước 3: Sau đó, nhấn vào Reports để kiểm tra báo cáo và số liệu về chiến dịch của bạn. Thông qua Reports, bạn có thể xem các thông tin như lượng xem mail theo địa lý, dữ liệu người xem mail, tương tác qua mạng xã hội, danh sách bài post có lượt xem cao, số người nhận mail, và lượng truy cập.
3. Những lưu ý khi dùng Mailchimp
3.1 Tính phí khi import nhầm dữ liệu
Mailchimp cực kì nhạy cảm với dữ liệu. Đôi khi vội vàng gửi mail, bạn vô tình tải lên tệp dữ liệu quá lớn và Mailchimp sẽ bám trực tiếp vào đó để tính phụ phí của bạn.
Khi gặp phải trường hợp này, bạn nên nhanh chóng nhấn Undo phần dữ liệu mình vừa nhập vào. Và cùng lúc đó tạm dừng các hoạt động gửi mail ở tài khoản đó trong 24 giờ. Nếu không tạm dừng thì Mailchimp sẽ tự động hiểu là bạn vẫn đang tiếp tục gửi và tính phí cao lên.
3.2 Giải trình khi bị báo cáo
Mailchimp có tính năng ghi nhận phản hồi từ khách hàng khi họ không muốn nhận mail. Một khi phần mềm này đã nhận các đánh giá không tốt, Mailchimp sẽ tự động dừng gói tài khoản của bạn và yêu cầu bạn phải giải trình mới được sử dụng dịch vụ lại. Quá trình này thường mất rất nhiều thời gian do phải lần lượt thực hiện các bước quy trình mà đã được đặt ra.
3.3 Khóa tài khoản vĩnh viễn
Mailchimp là một phần mềm cực kì thông minh vì nó có khả năng kiểm soát từng IP đã đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi bạn phạm luật hoặc quy định mà Mailchimp đã đặt ra thì rất có thể tài khoản đó sẽ bị khóa và IP của bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn trên Mailchimp.
Lưu ý: Với tài khoản miễn phí, MailChimp sẽ tự động khóa không cần lí do. Và một khi bị khóa thì tài khoản miễn phí đó sẽ không thể giải thích hay kháng nghị gì.
Để đề phòng bị rơi vào những trường hợp hy hữu trên, bạn không nên:
Tạo ra nhiều tài khoản với cùng một IP. MailChimp sẽ tự động cấm luôn IP này.
Không gửi email spam. Email spam là một trong những điều gây khó chịu nhất cho người dùng. Bên cạnh đó, việc dùng email spam cũng làm cho hình ảnh doanh nghiệp của bạn trở nên kém chuyên nghiệp
Data kém chất lượng. Việc sử dụng dữ liệu kém chất lượng sẽ dẫn đến việc tỉ lệ pounce và spam rất cao. Thông thường, chỉ số này chỉ ở mức 5%. Nếu bạn dùng tài khoản miễn phí, quá ngưỡng nhiều lần sẽ dẫn đến việc bị khóa tài khoản. Với những tài khoản trả phí hoặc lâu năm, bạn có thể được bỏ qua vài lần nhưng nếu quá nhiều thì nguy bị khóa rất cao.
Nội dung bài viết:
Bình luận