Tra cứu hành trình đơn hàng của đơn vị Viettel Post
Viettel Post là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) được nhiều người tin tưởng nhờ vận chuyển nhanh chóng, giá cả hợp lý. Tuy nhiên, trong quá trình vận đơn, vẫn còn nhiều người dùng gặp khó khăn trong việc tra cứu hành trình đơn hàng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn quý bạn đọc cách tra cứu vận đơn của đơn vị Viettel Post.
1. Tra cứu mã vận đơn, bưu kiện Viettel Post bằng website
Cách tra cứu này có thể tra được tối đa 30 đơn cùng lúc, tuy nhiên, người dùng không biết được chi phí vận chuyển đồng thời phải nắm rõ chính xác mã vận đơn. Bao gồm các bước:
Bước 1: Truy cập trang web https://viettelpost.com.vn
Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô “Mã vận đơn” rồi chọn “Tra cứu”
Bước 3: Các thông tin tra cứu hiện ra bao gồm:
- Khối lượng bưu phẩm
- Tên người nhận bưu phẩm
- Trạng thái bưu phẩm
- Hành trình di chuyển của bưu phẩm…
Ngoài ra, bạn có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách nhập dấu phẩy giữa các mã vận đơn
2. Tra cứu thông tin đơn hàng qua ứng dụng của Viettel Post
Cách tra cứu vận đơn này cung cấp các thông tin rõ rang, chi tiết và nhanh hơn khi không cần phải biết mã vận đơn. Tuy nhiên, người dùng chỉ có thể tra cứu thông tin qua tài khoản mình đăng kí và chỉ tra cứu được một mã vận đơn một lúc. Bao gồm các bước sau:
Bước 1: Nhấp vào Đơn hàng ngay bên dưới để xem tất cả đơn hàng được gửi bằng số điện thoại bạn đang nhập vào ứng dụng Viettel Post.
Bước 2: Chọn 1 trong 2 phương thức gửi OTP là Sử dụng WhatsApp và Sử dụng SMS
Bước 3: Nhập mã OTP và nhấn Tiếp tục.
Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
3. Tra cứu vận đơn qua Fanpage Viettel Post
Cách tra cứu vận đơn này cung cấp thông tin chính xác, an toàn và không giới hạng số lượng đơn hàng nhưng sẽ mất nhiều thời gian để nhận được phản hồi.
Bạn truy cập fanpage Viettel Post (có tick xanh) sau đó vào khung chat ở góc phải màn hình hoặc chọn “Nhắn tin” rồi chọn “Bắt đầu”. Chọn tiếp Theo dõi vận đơn và nhâp mã vận đơn.
4. Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tổng đài CSKH Viettel Post
Cách tra cứu đơn hàng này nhanh chóng, chính xác và đơn giản. Tuy nhiên, người dùng sẽ tốn chi phí cuộc gọi (cước phí được tính theo quy định của mỗi nhà mạng)
Bạn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Post 1900 8095. Sau đó:
- Nhấn phím 1 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn trong nước.
- Nhấn phím 2 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn quốc tế.
- Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức My Go.
5. Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tin nhắn
Cách tra cứu đơn hàng này nhanh chóng, chính xác và miễn phí đối với thuê bao Viettel. Tuy nhiên nhược điểm là mỗi tin nhắn chỉ tra cứu được một mã vận đơn và tốn phí với nhà mạng khác.
Bạn thực hiện theo cú pháp “Track_mã vận đơn gửi 178”. Tổng đài sẽ trả về kết quả cho bạn. Chi tiết đơn hàng của bạn bao gồm thông tin: nơi gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước và trạng thái đơn hàng.
6. Câu hỏi thường gặp
Viettel Post giao hàng trong bao lâu?
VTP giao hàng trong thời gian khoảng 2-5 ngày tùy khu vực. Nếu Quý vị là người mua ở các tỉnh thành Hà Nội – Hồ Chí Minh thì nên đặt hàng giao hỏa tốc với lựa chọn Shopee Express Instant từ các shop nội thành để nhận hàng trong ngày.
Viettel Post có hỗ trợ giao lại hàng không?
Nếu người nhận có việc bận tại thời điểm giao hàng, bưu tá sẽ lưu ý và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà người nhận hẹn.
Viettel Post luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ quý khách để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị phía người nhận trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần, Viettel Post sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành không giao được hàng và tiến hàng trả lại hàng cho quý khách.
Viettel Post có chính sách bồi hoàn hàng hóa khi hàng hóa bị mất đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ tiền COD như thế nào?
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ tiền COD được đền bù tối đa 100% số tiền thu hộ không bao gồm lợi nhuận và tối đa không quá 30 triệu đồng.
Trên đây là cách hướng dẫn tra cứu hành trình đơn hàng của đơn vị Viettel post mà bạn cần lưu ý và quan tâm. Bên cạnh đó, trong quá trình sử dụng và tra cứu hóa đơn, quý bạn đọc có bất kỳ thắc mắc, khó khăn có thể liên hệ với công ty Luật ACC để được hỗ trợ, tránh các vấn đề ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của bạn.
Nội dung bài viết:
Hãy để lại bình luận của bạn tại đây!