Không nộp được tờ khai thuế phải làm sao? (Cập nhật 2021)

logo accACC
Danh Phạm

1.Tại sao không nộp được tờ khai thuế qua mạng?

Với việc cập nhật hệ thống liên tục của cơ quan thuế, các phần mềm hỗ trợ để nộp tờ khai thuế qua mạng, đã khiến cho người dùng phải đau đầu khi gặp nhiều lỗi khiến xảy ra quá trình không nộp được tờ khai thuế. Dưới đây là một số lỗi thường gặp khi không nộp được tờ khai thuế qua mạng mà ACC đã tổng hợp được.

1. Lỗi “ Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”.

2. Lỗi không chọn được tệp tờ khai.

3. Lỗi không nộp được tờ khai thuế do sai định dạng ngày tháng năm.

4. Lỗi “Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số”.

5. Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”.

6. Lỗi hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng.

7. Lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế”.

8. Hiện thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application”.

9. Thông báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate”.

2. Khắc phục lỗi không nộp được tờ khai thuế qua mạng.

Dưới đây là cách khắc phục một số lỗi được ACC tổng hợp.

1. Lỗi “ Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”.

– Lỗi đối với hệ điều hành Windows 7.

  • Bước 1: Bạn kiểm tra máy tính dùng để nộp tờ khai thuế qua mạng đã cài đặt phần mềm Java hay chưa: Vào Start  => Chọn “ Control Panel ”.
  • Bước 2: Chọn “ Programs and Features ”.
  • Bước 3: Kiểm tra xem “Uninstall or Change a program” đã có cài đặt Java hay chưa.

– Lỗi đối với hệ điều hành Windows 8, 10.

  • Bước 1: Bấm vào Start  => Run => gõ tìm lệnh “ Control Panel ”.
  • Bước 2: Chọn “ Programs and Features ” và nếu không thấy phần mềm Java thì chứng tỏ bạn chưa cài đặt.

2. Lỗi không chọn được tệp tờ khai.

ACC sẽ điểm qua một số trường hợp lỗi thường gặp: 

– Trường hợp 1: Do máy tính bạn chưa cài đặt phần mềm Java.

– Trường hợp 2: Do bạn cài phiên bản Java 6 và Java 7.

Có thể trong quá trình sử dụng đã không biết mình cài đặt 2 phiên bản Java hoặc bạn đang sử dụng Java 6 nhưng bạn không để ý và đã update lên Java 7 nên trong máy tồn tại 2 phiên bản Java. Vì vậy bạn hãy gỡ bỏ cả 2 phiên bản Java sau đó cài đặt lại duy nhất 1 phiên bản Java để sử dụng.

– Trường hợp 3: Do bạn chưa thêm trang http://www.gdt.gov.vn/ vào danh sách hiển thị tương thích.

Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên. 

  • Bước 1: Bạn mở trình duyệt  Internet Explorer  => xuất hiện Menu bar (Trường hợp nếu hiện rồi thì bỏ qua bước này).
  • Bước 2: Vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Vào Tool => Compatibility View Settings.
  • Bước 3: Click Add => Close.

3. Lỗi không nộp được tờ khai thuế do sai định dạng ngày tháng năm.

  • Bước 1: Chọn “ Start ” => Chọn “ Control Panel ” => Chọn “Date and Time”.
  • Bước 2: Chỉnh lại ngày / tháng / năm và có thể nộp lại được tờ khai.

4. Lỗi “Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số”.

– Trường hợp 1: Do chưa cài Driver của USB Token.

  • Với các loại USB có sẵn driver thì bạn mở My Computer => Tìm ổ đĩa chữ ký số => Tìm file setup.exe mở ra rồi click Install.
  • Với các loại USB không có sẵn driver bên trong bạn phải lên website của nhà cung cấp rồi download về cài vào máy.

– Trường hợp 2: Do cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token. Bạn chỉ cần rút bớt USB ra và cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai.

– Trường hợp 3: Do lỗi driver Token, bạn phải gỡ Driver cũ sau đó cài lại. 

– Trường hợp 4: Do bạn gõ sai mã pin. Bạn hãy kiểm tra lại xem bạn có gõ nhầm mã pin không.

5. Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”.

  • Bước 1: Bạn gõ xem tên tệp tờ khai của bạn có gõ Tiếng Việt có dấu không, nếu có thì sửa lại không dấu rồi nộp lại.
  • Bước 2:  Cài phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai và nộp thử xem.
  • Bước 3: Nếu cài lại CutePDF Writer vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm hệ thống kê khai sang ổ khác.
  • Bước 4: Xóa sạch Data File của phần mềm hệ thống kê khai đi và tạo mới lại dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại.

6. Lỗi hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng.

  • Bước 1: Vào tài khoản => Đăng ký thêm tờ khai.
  • Bước 2: Chọn thêm tờ khai cần nộp => Nhấn tiếp tục.
  • Bước 3: Kiểm tra các tờ khai đã đăng ký nộp chính xác chưa => Bấm chấp thuận.

7. Lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế”.

  • Bước 1: Vào trang  web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ 
  • Bước 2: Đăng nhập.
  • Bước 3: Điền mã số thuế và mật khẩu => Enter 
  • Bước 4: Vào tài khoản => Thay đổi thông tin => Nhập lại số Serial => OK => Cắm USB Token => Chấp nhận.

8. Hiện thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application”.

Khi hiện thông báo này bạn chọn “Alway trust content from this publisher ” => Click Run.

9. Thông báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate”.

Bạn chỉ cần bấm vào “Continue to this website (not recommended)”.

4. Dịch vụ nộp tờ khai thuế của Công ty Luật ACC.

Nếu trong quá trình nộp tờ khai thuế điện tử mà bạn gặp phải lỗi hệ thống khiến không nộp được tờ khai thuế, bạn cảm thấy mệt mỏi khi không biết xử lý lỗi như thế nào. Hãy liên hệ với Công ty Luật ACC, chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ kế toán, thuế uy tín, chất lượng trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam. Thay vì bạn phải cực khổ để tìm lỗi khi không nộp được tờ khai thuế qua mạng và tìm cách khắc phục nó, thì giờ đây chỉ với một cuộc gọi hay lời nhắn đến Công ty Luật ACC, bạn sẽ được chúng tôi tư vấn và hỗ trợ tận tình. ACC sẽ hoàn thành tất cả thủ tục để nộp tờ khai thuế giúp bạn. Công ty Luật ACC luôn mang đến cho bạn những dịch vụ tốt nhất với giá thành hợp lý và nhanh chóng.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi khi không nộp được tờ khai thuế. Nếu bạn có khó khăn muốn được tư vấn, ACC luôn sẵn sàng chào đón bạn. Cảm ơn các bạn đã quan tâm và yêu mến Công ty Luật ACC.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on email
Liên Hệ Với Chúng Tôi

Vui lòng để lại thông tin liên hệ, ACC sẽ gọi lại ngay cho bạn

Viết một bình luận